支行長、網點主任核心技能提升

  培訓講師：閆和平

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講師介紹閆和平《管理者之劍—問題分析與解決》版權課程授權講師《網點產能提升的四大引擎》、《銀行沙龍營銷與獲客新方法》課程版權擁有者北大、清華、上海財大等銀行高管班特聘講師專注銀行咨詢培訓14年，實戰(zhàn)培訓師曾為工、農、中、建、交、招商、中信、 詳細>>

閆和平
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支行長、網點主任核心技能提升詳細內容

支行長、網點主任核心技能提升

**部分  支行長的角色認知

1、支行長的自我定位

2、支行長的職場定位

第二部分  支行長人員管理技能提升

1、團隊成員的預期管理

2、團隊成員的有效激勵及授權

3、員工的個體輔導技能訓練

4、團隊的知行合一執(zhí)行方法

第三部分  支行長網點現場管理

1、網點的現場環(huán)境管理

2、網點員工的服務營銷技能輔導

1）大堂經理崗位的服務營銷輔導技能

一個優(yōu)秀大堂經理的自我成長歷程

2）柜員服務營銷技巧技能訓練

3）客戶經理客戶開發(fā)及客戶關系管理輔導

3、網點客戶服務營銷流程優(yōu)化

一個以客戶為中心的網點建設步驟

4、網點投訴處理應對技巧  




 

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