購物中心體驗式商業(yè)與O2O運營模式

  培訓講師：賈耀勇

講師背景：
賈耀勇先生--曾任萬達集團商業(yè)管理公司招商中心總經理--中國商業(yè)地產聯盟副秘長萬達集團任職期間負責全國各地萬達商業(yè)廣場的前期開發(fā)、規(guī)劃招商后期營運、營銷企劃工作，與全國連鎖型商業(yè)零售企業(yè)進行戰(zhàn)略合作談判，協(xié)調各地廣場運營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的制訂 詳細>>

賈耀勇
    課程咨詢電話：

購物中心體驗式商業(yè)與O2O運營模式詳細內容

購物中心體驗式商業(yè)與O2O運營模式


一、 購物中心體驗式商業(yè)發(fā)展趨勢

1、 體驗式商業(yè)基本特征

購物空間立體化

購物時間碎片化

購物方式移動化

信息傳播社交化

2. 購物中心體驗模式：

初級體驗模式

中級體驗模式

高級體驗模式


二、體驗式商業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢

1、兒童業(yè)態(tài)：

體驗場館模式

百貨公司模式

主題公園模式

2、餐飲業(yè)態(tài)：

餐飲菜系細分及選址要求

餐飲特色主題空間營造：

餐飲空中花園、垂直包裝、充分利用自然采光、打造室外餐飲風情街、室外餐飲風情街、節(jié)慶式美食廣場

3、娛樂業(yè)態(tài)與購物中心的結合：

• 文化娛樂、靜態(tài)娛樂、休閑娛樂、動物娛樂、康體娛樂、兒童游樂、兒童育樂、零售娛樂、餐飲娛樂、流動娛樂、空中娛樂、環(huán)境娛樂、景觀娛樂等

4、案例研討

新奇與消費結合的體驗

• 香港-朗豪坊

• 內地-上海大悅城

休閑與消費結合的體驗

• 澳門-大運河購物中心

• 內地-南京水游城購物中心

藝術與消費結合的體驗

• 上海 K11

運動與消費結合的體驗

• 香港又一城

• 萬象城

5、 專題研討：

如何購物中心體驗性功能的強化

ü 廣告柱、廣告牌、招牌

ü 燈箱、霓虹燈、LED燈等燈光工程

ü 旗幟等軟裝飾

ü 花壇、雕塑等小品

ü 電話亭

ü 涼亭、座椅

ü 路牌

6、專題研討：購物中心去百貨化趨勢分析

三、二次招商涉及的問題

二次招商的原則與注意事項

二次招商的作業(yè)流程

二次招商的相關策略

品牌的整合重塑

四、品牌資源管理與品牌調整要點

  購物中心的經營分析與經營輔導：

經營分析與預警管理

有效的租戶經營輔導

建立品牌庫

 品牌排序及定級

 品牌考核標準

 掉鋪預案

 開業(yè)前合作品牌資源庫建立

 開業(yè)后品牌調整

五、商業(yè)地產的推廣與運營

開發(fā)多元化商業(yè)價值鏈條

新場籌備及開業(yè)企劃工作要點

重視商業(yè)氛圍營造、商業(yè)環(huán)境設計

招商工具的設計與制作：

招商手冊、招商PPT、

招商話術培訓

招商大會基本流程與注意事項

開業(yè)慶典流程與注意事項

推廣戰(zhàn)略與推廣目標的設定

推廣戰(zhàn)略的分類

推廣計劃與推廣活動

推廣計劃如何與CRM的結合應用

公關關系的手段與危機公關策略

廣告戰(zhàn)略與廣告計劃

傳播信息架構

開業(yè)前后期的商業(yè)推廣活動

營銷活動效果評估與總結

購物中心活動案例分享

六、購物中心運營管理要素

1、統(tǒng)一管理、計劃組合、分散經營

2、管理部門組織架構

3、管理功能部門配置

4、制定全方位年度營銷計劃

5、現場服務管理規(guī)范

6、購物中心業(yè)態(tài)管理

7、開業(yè)后商戶與消費者管理

8、開業(yè)前、中、后期具體工作

9、運營管理中的租約管理

10、租約談判

11、營業(yè)收入和支出結構

12、運營損益與先進流量預估

13、制定管理手冊

七、購物中心商管和物業(yè)的管理

1、管理隊伍的建立

2、管理職能劃分

3、相關政策的制定

專題研討部分

1、什么情況下商業(yè)地產必須進行調整和提升

2、商管與物管職能之分


八、購物中心O2O模式

1、移動互聯網時代，購物中心面臨機遇和挑戰(zhàn)

信息孤島

客戶體驗空心化

數據碎片化

2、 購物中心O2O的現狀:

互聯網模式

萬達模式

銀泰模式

購物中心O2O難題探索

運營人才缺乏、搭建成本高消費者數據收集狹隘、

3、購物中心搭建O2O平臺目的:

a開源：讓購物中心獲得更多客源；

b、測量：**測量，實時關注用戶數據變化

c、引導：引導和積累深度高消費群體；

d、 擴散：線下資源線上擴散.

4、購物中心內容管理系統(tǒng)（CMS）

a、統(tǒng)一客戶信息，便于數據分析

b、統(tǒng)一信息發(fā)布，提升客戶體驗，降低運營成本

c、統(tǒng)一網絡入口，導入客戶流量

d、統(tǒng)一策劃開發(fā)，降低溝通和開發(fā)成本

5、**CMS系統(tǒng)，對接購物中心線下信息化服務，給顧客一站式服務體驗

a、統(tǒng)一服務平臺，顧客方便快捷

b、創(chuàng)新服務，提升客戶體驗

c、收集客戶數據，客戶數據沉淀

6、 O2O信息平臺的創(chuàng)新服務

手機排隊

手機支付

商城社區(qū)

商客互動

停車反尋址

Wifi一鍵上網

互動活動和小游戲

團購、訂座

會員線上積分

案例分析：朝陽大悅城的O2O模式：

1：經營方式數據化。
2：超大規(guī)模品牌集群
3：對周邊客群清晰掌握基礎四：品牌的精細管理
4：找出高消費高轉化用戶
5：整合了POS機和CRM
6：App的提前積累

 

賈耀勇老師的其它課程

專業(yè)市場高效招商團隊打造與招商管理模式解析【培訓大綱】重點：模塊一、商業(yè)零售業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢及新興業(yè)態(tài)超市、百貨、影院、電器、家居、游樂、餐飲等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢及主要商家專題研討：購物中心去百貨化趨勢分析娛樂業(yè)態(tài)與購物中心的結合：文化娛樂、靜態(tài)娛樂、休閑娛樂、動物娛樂、康體娛樂、兒童游樂、兒童育樂、零售娛樂、餐飲娛樂、流動娛樂、空中娛樂、環(huán)境娛樂、景觀娛樂等專題

 講師：賈耀勇詳情

購物中心體驗式商業(yè)與O2O運營模式賈耀勇購物中心體驗式商業(yè)發(fā)展趨勢體驗式商業(yè)基本特征購物空間立體化購物時間碎片化購物方式移動化信息傳播社交化2.購物中心體驗模式：初級體驗模式中級體驗模式高級體驗模式二、體驗式商業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢1、兒童業(yè)態(tài)：體驗場館模式百貨公司模式主題公園模式2、餐飲業(yè)態(tài)：餐飲菜系細分及選址要求餐飲特色主題空間營造：餐飲空中花園、垂直包裝、充分

 講師：賈耀勇詳情

萬達前期調研規(guī)劃定位與招商精細化管理課程前言“千億級”的萬達，中國商業(yè)地產的明星大腕：18個月軍規(guī)，從拿地到開業(yè)僅需18個月；盡管業(yè)界褒貶不一，仍然有大量品牌商家一路追隨；低地價、財政稅收政策天平的傾斜；開一個，火一片，萬達每到一個城市，必然帶動這個城市的商業(yè)價值與開發(fā)。截至2012年年底，萬達集團企業(yè)的總收入會達到1400億元到1500億元，達到進入世界5

 講師：賈耀勇詳情

招商談判技巧課件大綱上課時間：上午9:00-12:00下午14：00-17:00模塊一、招商流程上午9:00-10:001.市場分析2.行業(yè)分析3.項目定位模塊二、營銷流程和技巧上午10:00-12:00下午14:00-15:00（1）銷售技巧1.電話銷售技巧2.客戶約見技巧3.客戶接待技巧4.客戶溝通技巧5.客戶跟進技巧6.項目介紹技巧7.現場參觀技巧8.

 講師：賈耀勇詳情

商業(yè)地產運營管理體系暨金牌運營經理人消費市場調研及商業(yè)規(guī)劃目標客源地商業(yè)整體環(huán)境調研消費來源及輻射力調研競爭對手情況調研調研的初步結論內部立項研討商業(yè)規(guī)劃依據業(yè)態(tài)、功能及面積配比規(guī)劃主力店組合及面積規(guī)劃商場平面布局規(guī)劃主要配套設施功能規(guī)劃穩(wěn)場期的招商管理招商穩(wěn)場系統(tǒng)戰(zhàn)略制定摸清商戶的經營情況商戶分級管理解決退鋪和意向退鋪工作的關鍵節(jié)點主動調整商場經營定位主動

 講師：賈耀勇詳情

標桿地產社區(qū)商業(yè)規(guī)劃設計與招商營銷策略【課程背景】隨著中國房地產發(fā)展的轉型，不少開發(fā)商開始重視社區(qū)商業(yè)的打造，這不僅能提升商鋪價值，同時可提升整個樓盤的價值。在這個創(chuàng)新的時代，社區(qū)商業(yè)將是中國商業(yè)地產未來發(fā)展新的機會。如何平衡社區(qū)商業(yè)和住宅的關系？如何把握社區(qū)商業(yè)和城市商圈的關聯關系？如何確定社區(qū)商業(yè)規(guī)模？如何給商業(yè)項目定位？如何確定商業(yè)業(yè)態(tài)的組合？怎樣規(guī)劃

 講師：賈耀勇詳情

電商O2O在社區(qū)經營中的運用一、體驗式商業(yè)發(fā)展趨勢購物空間立體化購物時間碎片化購物方式移動化信息傳播社交化二、社區(qū)商業(yè)發(fā)展模式：1、恒大模式：打造影院劇場模式。　2、萬科模式：打造“五菜一湯”模式?！　?、協(xié)信模式：創(chuàng)建星光鄰里?！　?、龍湖模式：創(chuàng)造產品線星悅薈。　　5、花樣年模式，打造彩生活社區(qū)?！　≮厔荩壕€上融合，升級社區(qū)模式　　1，結合社區(qū)電商，形成

 講師：賈耀勇詳情

返租型商業(yè)地產推廣銷售及招商策略技巧商業(yè)地產常見銷售模式解析產權式長期性返租銷售模式（整租零售）直接銷售（零售）重點：一次性返租銷售模式（零售零租）一次性返租型商業(yè)地產的操作流程一次性返租型商業(yè)地產的利弊分析優(yōu)勢劣勢返租型商業(yè)地產的策劃推廣策略及技巧返租型商業(yè)地產的銷售策略與技巧銷售人員應具備哪些素質？目標消費群體特性分析銷售策略與技巧前期招商與商鋪銷售業(yè)績

 講師：賈耀勇詳情

商業(yè)地產高效招商團隊打造與招商管理模式解讀【課程收獲】■導師具有多年從事商業(yè)地產項目招商管理經驗，透過現身說法以實戰(zhàn)經驗為重；■全面分享優(yōu)秀商家背景資料及選址要求，拓寬招商思路，為招商談判墊定基礎，可借鑒性強；■歡迎學員帶上項目方案討論，導師極具實戰(zhàn)經驗和個案診斷能力，現場破解學員難題；【培訓大綱】重點：模塊一、商業(yè)零售業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢及新興業(yè)態(tài)超市、百貨、影院

 講師：賈耀勇詳情

商業(yè)地產開發(fā)模式與前期調研規(guī)劃定位解析研修班第一部分：商業(yè)地產的開發(fā)模式及主流開發(fā)產品（3課時）商業(yè)地產的本質與特質商業(yè)地產在中國的發(fā)展趨勢為什么要建立有效的商業(yè)咨詢與運作模式？開發(fā)商如何選擇商業(yè)地產項目的開發(fā)模式？國內商業(yè)地產的主流開發(fā)模式的解析利再投資模式/長期持有物業(yè)模式國內外知名案例剖析國際：麥格理集團、西蒙集團、漢斯集團國內：萬達商業(yè)廣場、明發(fā)商業(yè)

 講師：賈耀勇詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有