移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的流量經(jīng)營(yíng)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的流量經(jīng)營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的流量經(jīng)營(yíng)
模塊 | 大綱 | 課程單元 | 課程目標(biāo) |
模塊一 | 4G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商發(fā)展新機(jī)遇與挑戰(zhàn) | 1、4G時(shí)代給運(yùn)營(yíng)商帶來了哪些變化? ü 中國移動(dòng)擁有面真言順的高速網(wǎng)絡(luò) ü 終端需要再次更換 ü 隨時(shí)隨地體驗(yàn)應(yīng)用 ü 客戶的體驗(yàn)感更棒 ü 視頻通話和在線音樂需求增加 ü 客戶需要更多的流量 2、新的機(jī)遇:重走一段3G路和再創(chuàng)一段4G路 ü 改變客戶對(duì)中國移動(dòng)“網(wǎng)速慢”的認(rèn)知 ü 再次大力推廣終端,此時(shí)是推4G終端 ü 需要便宜的流量資費(fèi)支撐 ü 培養(yǎng)客戶使用流量的習(xí)慣 ü 結(jié)合“and和”品牌走4G路 ü 結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)法則開創(chuàng)4G運(yùn)營(yíng)之路 ü 借助各種渠道,運(yùn)營(yíng)好流量?jī)r(jià)值 ü 開創(chuàng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式,提升客戶價(jià)值 3、新的挑戰(zhàn):產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈 ü 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代:價(jià)值鏈向價(jià)值網(wǎng)轉(zhuǎn)變 ü 中國移動(dòng)目前大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰? ü 中國移動(dòng)面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:廣電、運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)、虛擬運(yùn)營(yíng)商 4、三大運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局 ü 中國聯(lián)通:終端為主導(dǎo),引入IPHONE進(jìn)行搶占客戶,**搶占3G客戶布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) ü 中國電信:跟隨聯(lián)通進(jìn)行終端布局,以及**寬帶捆綁終端進(jìn)行布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) ü 中國移動(dòng):終端 應(yīng)用 4G網(wǎng)絡(luò)布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 5、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我們的啟示 ü 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商、運(yùn)營(yíng)商、門戶運(yùn)營(yíng)者、內(nèi)容提供商、終端提供商等,其中終端成為了關(guān)鍵的一環(huán) ü 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)不再是幾個(gè)運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng),而是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng) ü 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代典型的商業(yè)模式“終端 應(yīng)用” 6、經(jīng)驗(yàn)借鑒:互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的移動(dòng)化戰(zhàn)略 ü 騰訊的移動(dòng)化戰(zhàn)略 ü 360的移動(dòng)化戰(zhàn)略 ü 阿里巴巴的移動(dòng)化戰(zhàn)略 | l 學(xué)習(xí)和了解4G帶來的變化,對(duì)運(yùn)營(yíng)商造成的影響 l 理解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征及內(nèi)容; l 了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),以及移動(dòng)在這樣的形勢(shì)下有什么機(jī)會(huì)存在; l 借鑒互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)移動(dòng)化戰(zhàn)略經(jīng)驗(yàn) |
模塊二 | 流量經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí):理解流量經(jīng)營(yíng)及影響因素 | 1、流量經(jīng)營(yíng)是一個(gè)系統(tǒng)工程; 2、流量經(jīng)營(yíng)落實(shí)到一線層面就是要做好基礎(chǔ)客戶服務(wù)工作、擴(kuò)大天翼3G智能手機(jī)用戶規(guī)模、培養(yǎng)客戶習(xí)慣; 3、流量經(jīng)營(yíng)重點(diǎn):流量增長(zhǎng)的動(dòng)力來源于手機(jī)上網(wǎng)用戶,主要行為來自手機(jī)上網(wǎng)、下載、娛樂、應(yīng)用更新及線上線下互動(dòng); 4、影響移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量的關(guān)鍵因素分析 ü 智能手機(jī)操作系統(tǒng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量的影響 1) 六大主流手機(jī)操作系統(tǒng)分析 2) 智能手機(jī)對(duì)移動(dòng)上網(wǎng)的直接推動(dòng)效應(yīng) ü 終端對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量的影響 ü 應(yīng)用對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量的影響 1) APP引爆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 2) APP的特征分析 3) 蘋果APP商城商業(yè)模式分析 4) HTML5 特征分析 ü 內(nèi)容對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量的影響 ü 網(wǎng)絡(luò)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量的影響 5、社交網(wǎng)絡(luò)與營(yíng)業(yè)廳、全員微博營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)。 6、什么流量經(jīng)營(yíng)體系 ü 流量經(jīng)營(yíng)=精細(xì)化營(yíng)銷 ü 流量經(jīng)營(yíng)=推介應(yīng)用及應(yīng)用 ü 流量經(jīng)營(yíng)=終端銷售 ü 流量經(jīng)營(yíng)=客戶價(jià)值提升 ü 流量經(jīng)營(yíng)=1M流量?jī)r(jià)值的大化 | 學(xué)習(xí)如何進(jìn)行流量經(jīng)營(yíng),流量經(jīng)營(yíng)的影響因素,以及流量經(jīng)營(yíng)體系 |
模塊三 | 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶行為習(xí)慣:細(xì)分客戶、3G手機(jī)終端用戶習(xí)慣、流量套餐使用情況 | 1、3種終端(筆記本、平板電腦、智能手機(jī))的上網(wǎng)場(chǎng)合及習(xí)慣; 2、3G智能手機(jī)用戶上網(wǎng)習(xí)慣、娛樂習(xí)慣、工作習(xí)慣和興趣焦點(diǎn); 3、細(xì)分應(yīng)用:將新聞?lì)?、娛樂類、通訊類、游戲類、生活類、工作類的?yīng)用從不同角度細(xì)分。熟悉掌握各類應(yīng)用中哪些軟件能帶來更多的流量、哪些更能讓客戶愛不釋手; ü 掌握大流量的智能應(yīng)用; ü 掌握小流量但高頻率的智能應(yīng)用; ü 掌握與工作生活密切相關(guān)的智能應(yīng)用; ü 不斷根據(jù)主流應(yīng)用商店的排名情況更新推薦重點(diǎn)。 4、理解客戶身份與職業(yè)屬性,讓介紹和體驗(yàn)更有針對(duì)性 5、提高流量于無形當(dāng)中 告知客戶如何查流量、流量使用方法和技巧,打消客戶消費(fèi)流量的顧慮,是拉動(dòng)客戶流量消費(fèi)的先決條件。 ü 平時(shí)會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生流量的“流量陷阱”有哪些,哪些一定要提醒用戶。 ü iPhone4S使用過程中流量使用的注意事項(xiàng) ü 哪些習(xí)慣能夠明顯帶動(dòng)客戶的流量消費(fèi)? …… 6、6類型客戶流量經(jīng)營(yíng)策略 ü 有套餐無流量 ü 有套餐有流量 ü 無套餐無流量 ü 無套餐有流量 ü 有套餐有流量有溢出 ü 有套餐有流量無溢出 | 掌握終端及手機(jī)應(yīng)用基本知識(shí),不斷強(qiáng)化、培養(yǎng)客戶習(xí)慣 針對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行不同的應(yīng)對(duì)策略 |
模塊四 | 流量經(jīng)營(yíng)與運(yùn)營(yíng):以客戶為中心的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量運(yùn)營(yíng)策略及技巧 | 1、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)及營(yíng)銷模式 ü 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式本質(zhì): 本質(zhì)一:依靠流量獲得商業(yè)價(jià)值 本質(zhì)二:依靠提供服務(wù)或應(yīng)用獲得商業(yè)價(jià)值 ü 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的三種免費(fèi)運(yùn)營(yíng)模式 1) 直接交叉補(bǔ)貼 A免費(fèi)、B收費(fèi) (內(nèi)容與流量) 2) 第三方付費(fèi) C付費(fèi) 3) 免費(fèi)加收費(fèi) A免費(fèi),A 付費(fèi) ü 趨勢(shì):Freemium模式 free premium 2、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量運(yùn)營(yíng)CUSS模式: CUSS模型:引進(jìn)來、用起來、留下來、傳開來 ü 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)促流量策略 ü 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人際傳播促流量策略 1) 病毒式互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷四步法 2) 病毒源內(nèi)容的策劃 3) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)病毒式營(yíng)銷案例 4) 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的微博營(yíng)銷探索 3、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量經(jīng)營(yíng)案例及策略 案例:組建小組研討提升流量目標(biāo) ü 提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量的四個(gè)途徑 1) 終端 2) 應(yīng)用 3) 網(wǎng)絡(luò) 4) 客戶 ü 流量用戶的分類與篩選:高流量及高支付能力、低流量及高支付能力、高流量及第支付能力 ü 學(xué)生及打工一族客戶群特點(diǎn)分析 ü 智能手機(jī)的篩選與推廣 1) 不同智能機(jī)型上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)分析 2) 選擇重點(diǎn)機(jī)型進(jìn)行推廣 ü 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容/應(yīng)用類型 1) 特色內(nèi)容應(yīng)用介紹 2) 不同客戶使用內(nèi)容偏向 | 學(xué)習(xí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)及營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)方式,提升流量經(jīng)營(yíng)的量和質(zhì) |
李鋒老師的其它課程
一、【工作坊背景】問題與困惑:◆整村授信中的“空心村“問題如何解決?◆授信多、用信少根本原因解析,如何解決?◆整村授信已經(jīng)開展幾次了,耗時(shí)費(fèi)力無業(yè)績(jī),員工抵觸不愿意干怎么辦?◆客群不同、產(chǎn)品不同、營(yíng)銷方式不同,如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷?◆城區(qū)小微企業(yè)如何營(yíng)銷、存量客戶如何挖掘?◆如何實(shí)現(xiàn)從“走出去”到“走得更好”的有效轉(zhuǎn)變?◆如何發(fā)展外出務(wù)工客群、年輕客群,有什么好
講師:李鋒詳情
“黨建+金融”背景下信貸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷策略——農(nóng)商行用信激活實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技巧【課程背景】問題與困惑:◆整村授信中的“空心村“問題如何解決?◆授信多、用信少根本原因解析?◆“掃樓”“掃街”“掃村”人累,效果也不好,有沒有更好的獲客活客方式?◆客群不同、產(chǎn)品不同、營(yíng)銷方式不同,如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷?◆如何實(shí)現(xiàn)從“走出去”到“走得更好”的有效轉(zhuǎn)變?◆如何發(fā)展外出務(wù)工客群、年
講師:李鋒詳情
增戶擴(kuò)面提質(zhì)增效——多渠道獲客與精準(zhǔn)營(yíng)銷一、【課程背景】你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑:◆整村授信,空心村如何解決,如何用時(shí)間換空間?◆整村授信中如何提高用信率,實(shí)現(xiàn)“授用一體”?◆走千訪萬,如何實(shí)現(xiàn)從“走出去”到“走得更好”的有效轉(zhuǎn)變?◆我行的產(chǎn)品與政策貌似不那么給力,客戶總是表示其他行的更好,怎么有效留存及策反?◆如何發(fā)展外出務(wù)工客群、年輕客群,有什么好的
講師:李鋒詳情
社??ㄌ豳|(zhì)增效實(shí)戰(zhàn)策略與打法【課程背景】客戶為立行之本,社保卡是快速“獲客、活客”的重要工具;社保卡如何實(shí)現(xiàn)“發(fā)卡(策反他行)、動(dòng)卡、價(jià)值卡”三步走,有效幫助銀行降低負(fù)債成本,提高活期存款、實(shí)現(xiàn)客戶維護(hù)和綜合營(yíng)銷,已是當(dāng)務(wù)之急!??!目前社保卡常見問題:認(rèn)知不足、宣傳不夠:對(duì)社??ê锰幖肮δ芤恢虢猓蛞蛐麄鞑粔?,很多老百姓只知道社保功能、忽略金融屬性;休眠卡
講師:李鋒詳情
-4762528575網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷與分群定策實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)【課程背景】571501877060實(shí)施網(wǎng)格化管理,一是貫徹落實(shí)普惠金融要求,助力鄉(xiāng)村振興創(chuàng)新的金融工作方式;二是推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展,提高服務(wù)“三農(nóng)”和小微企業(yè)水平的有力抓手;三是構(gòu)建以客戶為中心的營(yíng)銷管理機(jī)制,向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變的重要舉措;四是提升“兩個(gè)市場(chǎng)”競(jìng)爭(zhēng)能力,鞏固市場(chǎng)地位的重要手段。通過實(shí)施網(wǎng)格化管理
講師:李鋒詳情
擴(kuò)面強(qiáng)基提質(zhì)增效——鄉(xiāng)村振興背景下區(qū)域信貸市場(chǎng)深耕策略實(shí)戰(zhàn)班【課程背景】信貸營(yíng)銷中,您是否經(jīng)常有這樣的難點(diǎn)與困惑:?客戶經(jīng)理在城區(qū)的主要營(yíng)銷模式是“熟人營(yíng)銷”“掃街營(yíng)銷”,“熟人營(yíng)銷”資源有限,“掃街營(yíng)銷”效果不佳!如何破局??面對(duì)四大行普惠金融3.85低利率競(jìng)爭(zhēng),如何應(yīng)對(duì)??整村授信,空心村如何解決,如何用時(shí)間換空間??整村授信中如何提高用信率,實(shí)現(xiàn)“授信
講師:李鋒詳情
一、【項(xiàng)目背景】存款是立行之本,低成本存款更是本中之本!當(dāng)前,銀行存款營(yíng)銷面臨的五大痛點(diǎn):?環(huán)境惡劣:監(jiān)管趨嚴(yán)、競(jìng)爭(zhēng)無序、抓手較少、整合無力—難!?費(fèi)用有限:禮品送送送,成本漲漲漲,“燒錢”換市場(chǎng)—苦!?任務(wù)繁重:時(shí)間緊、任務(wù)重、指標(biāo)多、人手缺—累!?技能不足:少方法、缺技巧、沒套路、效果差—煩!?紅而不爆:大會(huì)隆重、人心不動(dòng)、搞形式、走過場(chǎng)!—痛!用費(fèi)用換
講師:李鋒詳情
一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征與解剖1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征:共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)2、務(wù)實(shí)——我們眼里的團(tuán)隊(duì)#61618;問題團(tuán)隊(duì)——我們不認(rèn)同、難以接受的團(tuán)隊(duì)是怎樣的?#61618;優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)——我們期望、自豪的團(tuán)隊(duì)是怎樣的?#61618;發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)——重新認(rèn)識(shí)我們所處團(tuán)隊(duì)(務(wù)實(shí))
講師:李鋒詳情
大客戶營(yíng)銷技巧 01.01
課程大綱: 章:營(yíng)銷人員基本素質(zhì) 1、營(yíng)銷人員必備素質(zhì) 2、營(yíng)銷人員必備知識(shí) 3、營(yíng)銷人員行為規(guī)范和職業(yè)道德 第二章:大客戶銷售中的溝通技巧 1、各就各位-銷售溝通前的準(zhǔn)備 2、拜訪客戶(印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴) 3、發(fā)掘和引發(fā)客戶需求:觀察、傾聽與提問的技巧 4、客戶利益呈現(xiàn)(建立信任、呈現(xiàn)的邏輯、差異化) 5、異議處理-排除隱憂 6、
講師:李鋒詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21174
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20258
- 3行政專員崗位職責(zé) 19065
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16237
- 5員工守則 15474
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15413
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15126
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14566
- 9文件簽收單 14218