新員工職業(yè)化訓練營 程
 

課程大綱：

**節(jié) 職業(yè)選手---職業(yè)人的終極追求

一、人的素質決定企業(yè)的未來

1、職業(yè)化就是競爭力，競爭的關鍵是人的職業(yè)素質的競爭；

2、職業(yè)化就是生產力，有職業(yè)素質的人，企業(yè)的無效勞動才會減少，生產才會提高；

3、職業(yè)化就是執(zhí)行力，執(zhí)行是要結果的行動，職業(yè)化心態(tài)與能力是執(zhí)行的保證。

二、職業(yè)選手與業(yè)余選手的四大不同

1、行為上：業(yè)余選手做事馬虎，職業(yè)選手做事認真；

2、專業(yè)上：業(yè)余選手淺償輒止，職業(yè)選手永無止境；

3、商業(yè)上：業(yè)余選手以我為中心，職業(yè)選手以客戶為中心；

4、敬業(yè)上：業(yè)余選手消磨時光，職業(yè)選手惜時如金。

三、職業(yè)化的三個標準

1.專業(yè)：只有像職業(yè)選手那樣提高專業(yè)水平，才會具備終身就業(yè)的能力；

2.商業(yè)：只有像商人一樣去做價值交換，才會得到實實在在的報酬；

3.敬業(yè)：只有像熱愛生命一樣熱愛自己的職業(yè)，才會受到別人的信任和尊重。 

第二節(jié) 專業(yè)技能---職業(yè)人的生存之本

一、為什么要專業(yè)？

1、專業(yè)就是“看家本事”。這是一個用錢買專業(yè)的社會，沒有專業(yè)，就沒有雇用關系的存在，專業(yè)是謀生的手段，是職業(yè)化的底線；

2、專業(yè)水平，決定了你做出什么樣的結果，結果的價值決定了你的人生價值。

二、什么是專業(yè)的三個內涵

1、專業(yè)是知識，外行看熱鬧，內行看門道；

2、專業(yè)是技能，公司業(yè)務是技能，公司管理是更高的技能，我們忽略了領導也有專業(yè)技能；

3、專業(yè)是態(tài)度，精益求精的認真精神是專業(yè)精神的核心。

三、專業(yè)的三個標準：

1、精，專業(yè)就是精致，精益求精，規(guī)范有序，凡事要做到極致，讓客戶驚嘆；

2、高，專業(yè)就是高手，高見解，高水準，高目標，高價值，讓客戶感到驚喜；

3、快，專業(yè)就是速度，速度快，效率高，干凈利落，讓客戶感到驚奇。

四、如何成為專業(yè)選手？

1、一個人：鎖定目標，專注重復：千百次地把事情做精做透，就是專業(yè)；

2、兩個人：教會徒弟，成就師傅：教會別人，等于成就自己；

3、一群人：專業(yè)合作，成長快：團隊優(yōu)勢互補的合作中，專業(yè)水平得到快提高。 

第三節(jié) 商業(yè)交換---職業(yè)人的信托責任

一、職業(yè)哪里來？

1、交換產生商業(yè)，商業(yè)產生職業(yè)：自給自足的自然經濟條件下，沒有交換，也就沒有職業(yè)，社會專業(yè)化分工以后，在商品經濟條件下，有了商品交換，就有了提供專門商品的職業(yè)。

2、信任才有托付，受托才有責任：信托責任，就是基于信任才托付，就是雇主的初衷，承諾雇用，就是承諾責任，這是受雇人的責任。從股東到員工，是層層的信任與委托關系。

3、雇用是一種契約，履約就是契約精神：是所有者或者上級把公司或者部門托付給佻管理和經營，你的職責是資產保值增值。受委托就有了職業(yè)責任。

二、契約精神的表現(xiàn)是什么？

1、自覺：不用別人看著，不用別人督促，不在意是不是有人檢查，按照要求自覺去做；

2、負責：明確自己的責任，盡到自己的責任，不達目的決不罷休；出了錯主動承擔，下屬有錯80%要承擔。

3、公平：對上級，多給不要，少給不行，干好了是應當?shù)?，給獎勵也不反對；對下屬，有功則賞，有過者罰，無功無過者批；幫助成長，要求結果，主持公平與正義。

三、如何樹立契約精神

1、觀念上：像商人一樣經營自己。公司的本質是商業(yè)交換的平臺，員工也是商人，一邊是客戶，一邊是自己，公司定規(guī)則，契約精神從經營自己開始；

2、行動上：“拿人錢財，替人消災”。承諾的事一定要辦，辦就辦的讓人滿意。不能承諾了不作為。可以不同意，如果是決定了，保留意見也要執(zhí)行。

3、制度上：公司要建立職業(yè)文化與規(guī)范，員工用職業(yè)文化與規(guī)范與文化約束自己。 

第四節(jié) 敬業(yè)精神---職業(yè)人的第二生命

一、對敬業(yè)的兩種誤解

1、熱情，如果沒有結果，不是敬業(yè)；

2、忘我，如果結果客戶不滿意，也不是敬業(yè)；

敬業(yè)是專業(yè)、商業(yè)基礎上高的職業(yè)境界。

二、什么是真正的敬業(yè)？

1、敬業(yè)精神是一種絕對精神；

2、熱愛自己的第二生命；

3、成為團隊的精神象征。

三、如何做到敬業(yè)呢？

1、提升自己的快樂指數(shù)；

2、忠于自己的職業(yè)價值；

3、對客戶高度的責任；

4、持續(xù)的創(chuàng)造熱情。

四、敬業(yè)精神的六點要求

1、長遠的態(tài)度

2、進取的精神

3、積極的心態(tài)

4、感恩的心態(tài)

5、學習的精神

6、快樂的心態(tài) 

第五節(jié) 職業(yè)素質---職業(yè)人的氣質訓練

一、職業(yè)行為---沒有規(guī)范的職業(yè)行為，就沒有商業(yè)交流與合作的標準；

1、行為是辨別職務的標志；

2、員工行為的規(guī)范，是公司規(guī)范的標志。

二、職業(yè)儀表---沒有規(guī)范的職業(yè)儀表，就沒有客戶的鑒別與尊重；

1、儀表是商業(yè)交往的信號；

2、儀表是公司形象的展現(xiàn)；

3、儀表是方便工作的實際需要。

三、職業(yè)保健---沒有職業(yè)的保健，就沒有職業(yè)生命的質量；

1、職業(yè)化的意義在于提高生命的質量和價值；

2、身體與事業(yè)、生活共好，才是真正的職業(yè)化。

四、職業(yè)心理---沒有成熟自信的職業(yè)心理，就沒有職業(yè)生命的意義；

1、不卑不亢，是成熟的職業(yè)心態(tài)；

2、超越自我，是積極的職業(yè)心態(tài)。

第六節(jié) 法治觀念----職業(yè)人的道德訓練

一、四大“違法現(xiàn)象”：

法律是道德的底線，道德是職業(yè)化的底線。

1、同業(yè)競止；

2、以權謀私；

3、盜竊公物；

4、行賄受賄。

二、基本職業(yè)道德規(guī)范

1、遵守規(guī)則：不違約，不抗命，不犯法，不違反公司制度。

2、誠實守信：不說謊話，不回避責任，不違背自己的承諾。

3、避免沖突：不請親朋好友任職，不與親朋好友做生意，不用私戶存取公款。

4、嚴守機密：不隨手放保密資料，不隨口講公司要事，不給對手公司機密。

三、討論：不職業(yè)化的十大行為

1、一線員工常犯的不職業(yè)化十大行為

2、管理人員常犯的不職業(yè)化十大行為

第七節(jié) 角色轉換---職業(yè)人的思維訓練

一、職業(yè)化的三大死敵

1、江湖文化：愛恨情仇是某些公司每天上演的鬧劇；

2、小家文化：狹窄的小家氛圍讓員工公私不分，讓原則葬送在和氣之中；

3、權謀文化：“公司政治”是破壞公司制度化的病毒。

二、職業(yè)化修煉本大原則

1、尊重客戶就是尊重自己；

2、維護公司就是維護自己；

3、成就他人就是成就自己。

三、9個“兩回事”訓練法

1、別人和自己是兩回事；

2、功勞與苦勞是兩回事；

3、批評與表揚是兩回事；

4、過去與現(xiàn)在是兩回事；

5、感情與原則是兩回事；

6、公事和私事是兩回事；

7、領導和朋友是兩回事；

8、親屬和同事是兩回事；

9、商業(yè)和友誼是兩回事。

第八節(jié) 六脈神劍---職業(yè)人的行為訓練

一、職業(yè)化是可以訓練出來的

1、人性不好改變，但是環(huán)境很好改變；

2、多數(shù)人不好改變，但是少數(shù)人很好改變；

3、社會不好改變，但是企業(yè)很好改變；

二、職業(yè)化訓練的6種基本方法

1、個人目標法：人生的轉折點就是職業(yè)的新起點。

2、情緒管理法：控制自己，本身就是對意志力的考驗。

3、重復修煉法：把簡單的事千萬次的做好，就是專業(yè)，就是不簡單。

4、時間管理法：分清輕重緩急，做自己生活和工作的主人。

5、學以致用法：將所學的知識正確的運用的日常工作中去。

  6、高效溝通法：學會正確的與同事和領導溝通交流。

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