可復制的銷售流程

  培訓講師：孟德凱

講師背景：
孟德凱————銀行中層管理實戰(zhàn)專家國家二級心理咨詢師教育部國培計劃特聘講師曾任：AEGON荷蘭全球人壽分公司營銷總監(jiān)STANDARDLIFE英國標準人壽分公司總經(jīng)理工商銀行青島分行內(nèi)訓師三島中融資產(chǎn)管理公司培訓總監(jiān)實戰(zhàn)經(jīng)驗20年銀行培訓管理 詳細>>

孟德凱
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可復制的銷售流程詳細內(nèi)容

可復制的銷售流程

一．培訓要達到的目的:

1 樹立正確的銷售觀念

2 掌握標準的銷售流程

3 培養(yǎng)實戰(zhàn)的銷售能力

（一）資料收集

1 沒有準客戶資料,銷售無從談起!-----如何開發(fā)高質(zhì)量的顧客？

2 開發(fā)客戶: “質(zhì)” 和“量”并存!-----如何找到他們?

3 “數(shù)量”是基礎(chǔ),”質(zhì)量是”關(guān)鍵!---準客戶必備的條件?

4 量大是致富的關(guān)鍵!開發(fā)客戶的方法和渠道有哪些？

5 如何管理你的客戶資源?

（二）電話邀約

1打電話的的目的是什么？

2打電話前應(yīng)該做哪些準備？

3打電話時正確的心態(tài)和信念是什么？

4 電話中如何有效溝通？

5 如何繞前臺找到?jīng)Q策人？

（三）客戶拜訪

1 拜訪前應(yīng)做哪些準備？

2 如何讓顧客迅速喜歡上你？

3 規(guī)范的商務(wù)禮儀是什么樣的？

4 如何正確傾聽？

5 如何贊美顧客？

（四）需求探詢

1 什么是顧客的需求？需求本質(zhì)分析！

2 你介紹那么好，顧客為什么還是不相信你？

3 人性行銷的秘訣---需求的冰山！

4 如何找到顧客的需求？

5 問問題的三原則？

（五）產(chǎn)品介紹

1 介紹產(chǎn)品的FAB法則？

2 銷售中“銷”與“售”的涵義？

3 顧客的購買價值觀有哪些？

4 人類行為的動機是什么？

5 產(chǎn)品介紹時的注意事項？

（六）異議處理

1 如何正確對待顧客抗拒？

2 處理顧客抗拒的方法是什么？

3 顧客抗拒類型及對策？

4 處理價格異議的方法？

5 處理價格異議常見的話術(shù)？

（七）締結(jié)成交

1 成交的關(guān)鍵：敢于成交

2 成交時應(yīng)避免的錯誤？

3 成交的信號有哪些？

4 成交的方法有哪些？

5成交時的注意事項？

（八）客戶服務(wù)

1 處理顧客投訴的錯誤行為？

2 對于無理取鬧的顧客，你該怎么辦？

3 正確處理顧客投訴的步驟？

4 銷售力就是影響力！



 

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