《高效管理溝通》 張海臣老師

  培訓講師:張海臣

講師背景:
  資歷背景  ·培訓講師、訓練師  ·清華大學創(chuàng)業(yè)者聯(lián)盟特約講師  ·終生領導力學院高級講師  ·中華講師網(wǎng)注冊講師  ·北京奧特博管理咨詢有限公司首席顧問  ·原尚德機構商學院金牌講師  ·中國國際經(jīng)濟學院客座教授  ·北京電子科技學院 詳細>>

張海臣
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《高效管理溝通》 張海臣老師詳細內(nèi)容

《高效管理溝通》 張海臣老師

一、什么是有效溝通? 

¨ Johari視窗管理的啟示

¨ 管理者溝通能力測試與分析

¨ 溝通的三原則

¨ 哪些因素會影響溝通效果

二、溝通在管理中的作用和種類 

¨ 有效溝通對管理者的價值 

¨ 有效溝通四特性(雙向性、明確性、談行為不談個性、積極聆聽) 

¨ 工作中常見的溝通途徑(公文、會議、演講、面談等) 

三、高效溝通的步驟及技巧 (含與客戶溝通)

¨ 有效溝通要考慮的要素與溝通風格選擇 

¨ 有效表達技巧--金字塔原理

¨ 提問的技巧及妙用 

¨ 有效的聆聽技巧  

¨ 必備的公文寫作技巧(工作總結/郵件/工作報告等)

¨ 如何與各種歧見者交流與溝通 

四、如何克服溝通中的障礙 (含與客戶溝通)

¨ 溝通中的常見陷阱 

¨ 如何克服來自自身的溝通障礙 

¨ 如何消除來自對方的溝通障礙 

¨ 如何消除來自外部的溝通障礙

五、如何與上司進行有效的溝通 

¨ 向上司匯報與請示的有效方法 

¨ 與不同性格上司溝通的不同方法 

¨ 與上司溝通中要注意的問題 

¨ 如果與上司溝通不暢,如何突破? 

六、如何進行平行溝通

¨ 平級溝通的基本原則

¨ 與平級溝通中要注意的問題

¨ 如何突破溝通不暢?

七、如何與下屬進行有效的溝通 

¨ 與下屬面談的注意事項 

¨ 與不同背景的下屬溝通的技巧 

¨ **溝通輔導下屬的技巧

總結:如何有效地**溝通來解決問題



 

張海臣老師的其它課程

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課職業(yè)化定位作為職業(yè)人,首先要解決的一個問題就是自我的角色定位。了解成功的職業(yè)人生不是“要”出來的,是“給”出來的。明了個人與團隊、局部與全局之間的共贏關系。從思維意識上解決融入團隊、奉獻團隊、成就團隊的問題。樹立“要我做”到“我要做”的心態(tài)。樹立正確的職業(yè)規(guī)范與職業(yè)倫理道德。第二課職業(yè)化心態(tài)與理念職業(yè)化的團隊成員,都是積極、主動、勇于承擔責任的人。在任何情

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個人領導力   01.01

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