職場(chǎng)心態(tài)——人在職場(chǎng)的三項(xiàng)修煉

  培訓(xùn)講師:李明軍

講師背景:
資深電信業(yè)講師--李明軍浙江大學(xué)管理學(xué)院碩士,資深培訓(xùn)講師、國(guó)際演講組織TMC資深會(huì)員。自02年起,在培訓(xùn)戰(zhàn)線奮斗八年有余,每年授課量均超過(guò)600小時(shí)(100天)。授課采用互動(dòng)模擬和案例解析為主。案例貼近實(shí)際,就像我們身邊的事(學(xué)員的話), 詳細(xì)>>

李明軍
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職場(chǎng)心態(tài)——人在職場(chǎng)的三項(xiàng)修煉詳細(xì)內(nèi)容

職場(chǎng)心態(tài)——人在職場(chǎng)的三項(xiàng)修煉

一、“操之在我”的主動(dòng)

1. 從一次聊天談起——你的情緒被誰(shuí)控制?

2. 2006世界杯的一幕——“齊祖”的情緒又被誰(shuí)控制?

3. “刺激——回應(yīng)”的模型

4. “主動(dòng)”的定義——選擇的自由

5. 主動(dòng)創(chuàng)造有利環(huán)境

6. 反思自己的日常行為——“歸罪于外”的陷阱

7. 企業(yè)里的三種事

8. 做蠟燭還是法官——擴(kuò)大你的影響圈

9. “我能做什么?”——主動(dòng)改變環(huán)境

10. 承擔(dān)你的責(zé)任

二、秘密是“用心”


1. 互動(dòng)游戲《新數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)》

2. 先想后做

3. 從巴菲特到李云龍——成功者的共同特質(zhì)

4. 用腦的習(xí)慣

5. 先做后想——吾日三省吾身

6. 林書豪成名秘訣

7. 日常工作中應(yīng)具備的幾種“心”

a) 《黎明之前》片段——顛倒心

b) 從營(yíng)業(yè)廳一個(gè)紙杯談起——長(zhǎng)久心

c) 以終為始——目的性思考

d) 從一封來(lái)信說(shuō)起——結(jié)構(gòu)化思考

三、“知?!痹幻?/p>

1) 情景對(duì)話:班長(zhǎng)與新員工——溝通為何無(wú)效?

2) 張藝謀與李寧——溝通為何有效?

3) “史氏廣告”的秘密

4) 何謂“知?!??——了解人性順應(yīng)人性

5) 《心術(shù)》中霍思邈的招數(shù)

6) 《一封女大學(xué)生的來(lái)信》

7) 視頻《沉默的證人》——人際交往中的規(guī)律

8) 人性中的規(guī)律示范(結(jié)合學(xué)員情況)

四、綜合案例:根據(jù)學(xué)員情況選用相關(guān)案例

 

李明軍老師的其它課程

營(yíng)業(yè)廳3G體驗(yàn)式營(yíng)銷技能提升主講:李明軍老師12課時(shí)課程背景電信業(yè)已進(jìn)入3G時(shí)代,進(jìn)入“以應(yīng)用拉動(dòng)終端、以終端拉動(dòng)業(yè)務(wù)”的時(shí)代,因此,對(duì)于電信業(yè)營(yíng)銷一線人員而言,必須用和2G時(shí)代完全不同的體驗(yàn)式營(yíng)銷方法來(lái)進(jìn)行銷售。在這種銷售方式中產(chǎn)品展示和體驗(yàn)將變的尤為關(guān)鍵。本課程將在現(xiàn)有營(yíng)業(yè)廳銷售的基礎(chǔ)上,著重講述“前期信任建立”和“產(chǎn)品展示和示范體驗(yàn)”的環(huán)節(jié),從而幫助一

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營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)/值班經(jīng)理綜合技能提升主講:李明軍老師12-18課時(shí)課程目標(biāo)提升營(yíng)業(yè)廳的關(guān)鍵是提升“關(guān)鍵人物”即營(yíng)業(yè)廳骨干(店長(zhǎng)、值班經(jīng)理等)的素質(zhì)和能力。本次培訓(xùn)將通過(guò)切實(shí)提升店長(zhǎng)/值班經(jīng)理的素質(zhì)能力來(lái)達(dá)到提升營(yíng)業(yè)廳服務(wù)和銷售能力的目的。1.在較短的時(shí)間內(nèi)將一個(gè)店長(zhǎng)/值班經(jīng)理應(yīng)掌握和具備的操作性的管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)傳授給學(xué)員,使受訓(xùn)者能夠十分全面、系統(tǒng)地掌握實(shí)用

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營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)營(yíng)銷能力提升主講:李明軍老師12課時(shí)課程目標(biāo)幫助營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員快速提升銷售業(yè)績(jī)。通過(guò)培訓(xùn)、真空訓(xùn)練、模擬演練等,提升營(yíng)業(yè)員抓營(yíng)銷機(jī)會(huì)的能力,改善營(yíng)業(yè)廳員工銷售技能進(jìn)而提升銷售成功率,最終幫助營(yíng)業(yè)廳更快達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)。課程對(duì)象一線營(yíng)業(yè)員、前臺(tái)營(yíng)銷員課程大綱1.營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)的銷售機(jī)會(huì)作為營(yíng)業(yè)員,何時(shí)進(jìn)行銷售?前臺(tái)營(yíng)業(yè)廳的銷售機(jī)會(huì)2.銷售第一句話:開場(chǎng)白

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全業(yè)務(wù)時(shí)代營(yíng)業(yè)廳3G體驗(yàn)式產(chǎn)品營(yíng)銷推廣策略及綜合能力提升主講:李明軍老師12-24課時(shí)課程目標(biāo)通過(guò)培訓(xùn)、真空訓(xùn)練、模擬演練等,提升一線員工抓住營(yíng)銷機(jī)會(huì)的能力,改善營(yíng)業(yè)廳及話務(wù)人員銷售技能進(jìn)而提升銷售成功率,最終達(dá)成以下目標(biāo):1.讓學(xué)員掌握如何讓全業(yè)務(wù)時(shí)代3G體驗(yàn)式產(chǎn)品(寬帶、固話、專線專網(wǎng)等)在用戶群中迅速增強(qiáng)正面感知度并成功營(yíng)銷,快速提升銷售成功率;2.針

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通信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳管理者綜合管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)主講:李明軍老師12—18課時(shí)課程目標(biāo)提升營(yíng)業(yè)廳的關(guān)鍵是提升“關(guān)鍵人物”即營(yíng)業(yè)廳管理層(廳經(jīng)理/值班經(jīng)理等)的素質(zhì)和能力。本次培訓(xùn)將通過(guò)提升廳經(jīng)理/值班經(jīng)理的素質(zhì)能力來(lái)達(dá)到提升整體能力的目的,以適應(yīng)對(duì)3G時(shí)代對(duì)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳的新要求。1.提升營(yíng)業(yè)管理層的基礎(chǔ)管理技能,彌補(bǔ)亟需的管理意識(shí)和管理技巧短板(這是營(yíng)業(yè)廳管理人

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通信運(yùn)營(yíng)商裝維班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)主講:李明軍老師12課時(shí)課程目標(biāo)1.提升管理意識(shí):讓學(xué)員了解班組長(zhǎng)在企業(yè)中的職責(zé)、定位及工作目標(biāo),了解發(fā)揮職能應(yīng)具備的基本態(tài)度和應(yīng)掌握的管理技能;2.掌握班組管理技能:包括團(tuán)隊(duì)管理(指派任務(wù)、下屬培育、內(nèi)部溝通等)、對(duì)上與平行溝通協(xié)調(diào)能力等,幫助裝維班組長(zhǎng)在工作上發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力與影響力,提升班組績(jī)效;3.掌握工作管理實(shí)用技能

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部主任綜合能力提升主講:李明軍老師12課時(shí)課程目標(biāo)了解自身在企業(yè)組織中的職責(zé)、定位及工作目標(biāo),熟悉發(fā)揮職能應(yīng)具備的管理技巧。懂得如何在工作上影響他人,如何進(jìn)行激勵(lì)、授權(quán)及溝通、配合、協(xié)調(diào)的有效方法;掌握領(lǐng)導(dǎo)下屬與運(yùn)作團(tuán)隊(duì)的操作技巧,并懂得提升團(tuán)隊(duì)與人員績(jī)效的方法;學(xué)會(huì)分析下屬的績(jī)效問(wèn)題,掌握培育下屬的方法和技能;掌握快速有效建立客戶關(guān)系和營(yíng)銷的技巧,

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基層管理人員綜合管理能力提升(全案例教學(xué))主講:李明軍老師6課時(shí)課程背景課程目標(biāo)掌握一些實(shí)用的管理技能和技巧;鼓舞士氣、提高執(zhí)行力;加強(qiáng)溝通交流,增進(jìn)理解,提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。課程對(duì)象各級(jí)管理者授課方式以案例為主,穿插講授、互動(dòng)游戲、角色扮演等多種授課形式結(jié)合。授課中所有學(xué)員分6組,每組6-7人。課程大綱開胃菜1:影響力從哪里來(lái)開胃菜2:基層管理者應(yīng)該用服務(wù)和

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看電影學(xué)溝通主講:李明軍老師6課時(shí)課程目標(biāo)通過(guò)看電影電視片段感受和學(xué)習(xí)溝通,深刻領(lǐng)會(huì)以下溝通技巧:1.溝通中的說(shuō)服技巧;2.生動(dòng)表達(dá)的技巧;3.異議處理的技巧;4.批評(píng)與指導(dǎo)的藝術(shù);說(shuō)明:課程目標(biāo)可根據(jù)學(xué)員情況進(jìn)行針對(duì)性的選擇。李老師將根據(jù)目標(biāo)和需求重組視頻與課件進(jìn)行教學(xué)。課程對(duì)象全員,特別與客戶直接接觸的一線員工授課方式課堂講授、案例探討、互動(dòng)游戲等多種授

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看電影學(xué)銷售主講:李明軍老師6-12課時(shí)課程目標(biāo)針對(duì)營(yíng)銷人員(客戶經(jīng)理等),“看電影學(xué)營(yíng)銷”課程,將透過(guò)劇情匠心獨(dú)運(yùn)的演繹技巧,讓學(xué)員學(xué)習(xí)和感受下列實(shí)用營(yíng)銷技能:1.成功營(yíng)銷的五個(gè)關(guān)鍵;2.客戶溝通中贏得客戶信任和好感的關(guān)鍵操作要點(diǎn);3.推進(jìn)客戶關(guān)系的方法和技巧4.提升產(chǎn)品介紹的說(shuō)服力;5.銷售的關(guān)鍵心法;課程對(duì)象營(yíng)銷骨干授課方式課堂講授、視頻觀摩、案例探討

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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