電話營(yíng)銷技巧 郭逸蘭老師
電話營(yíng)銷技巧 郭逸蘭老師詳細(xì)內(nèi)容
電話營(yíng)銷技巧 郭逸蘭老師
**講：電話營(yíng)銷的目的意義
1.挖掘營(yíng)銷機(jī)會(huì)；
2.市場(chǎng)和營(yíng)銷的聯(lián)系紐帶；
3.管理客戶資源；
4.提升營(yíng)銷效率；
5.幫助企業(yè)獲得更多利潤(rùn)。
第二講：電話營(yíng)銷禮儀
1.時(shí)間——什么時(shí)間打電話合適？
2.空間——在哪里打？
3.通話內(nèi)容——說什么？
4.通話時(shí)長(zhǎng)——三分鐘原則；
5.通話態(tài)度——語(yǔ)言、表情、態(tài)度。
第三講：電話營(yíng)銷的流程
1.電話前的準(zhǔn)備；
2.探尋客戶的需求；
3.根據(jù)客戶需求推薦產(chǎn)品；
4.電話中的促成；
5.電話后的跟進(jìn)。
第四講：電話營(yíng)銷的重要技巧和方法
1.增強(qiáng)聲音的感染力；
2.與客戶建立融洽關(guān)系；
3.提問的技巧；
4.傾聽的技巧；
5.表達(dá)同理心和確認(rèn)的技巧。
第五講：電話營(yíng)銷關(guān)鍵成功要素
1.準(zhǔn)確定義目標(biāo)客戶；
2.維護(hù)準(zhǔn)確的營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)；
3.獲取各種有價(jià)值的信息；
4.發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神；
5.及時(shí)調(diào)整好積極心態(tài)。
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《職業(yè)生涯規(guī)劃》【課程背景】“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。企業(yè)員工出現(xiàn)工作主動(dòng)性不高、缺乏工作熱情、工作沒有目標(biāo)、頻繁跳槽等現(xiàn)象，是其沒有進(jìn)行自身職業(yè)生涯規(guī)劃的直接表現(xiàn)。因此，幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃，對(duì)其進(jìn)行良好的職業(yè)生涯規(guī)劃管理，將企業(yè)發(fā)展計(jì)劃和員工個(gè)人生涯發(fā)展計(jì)劃相結(jié)合，引導(dǎo)員工沿著最佳的路線發(fā)展自己，不僅有利于員工個(gè)人的發(fā)展，也有利于企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)對(duì)員
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職業(yè)生涯規(guī)劃 郭逸蘭老師 01.01
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