《支行行長(zhǎng)引領(lǐng)下的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷與管理新模式》
《支行行長(zhǎng)引領(lǐng)下的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷與管理新模式》詳細(xì)內(nèi)容
《支行行長(zhǎng)引領(lǐng)下的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷與管理新模式》
一.客戶布局下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與市場(chǎng)開(kāi)發(fā) | ||
打造支行的核心競(jìng)爭(zhēng)三板塊：客戶營(yíng)銷、流程控制、團(tuán)隊(duì)復(fù)制 營(yíng)銷的核心是：發(fā)展關(guān)系能力的能力 構(gòu)建市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與流程： 總行是策劃者，分行是導(dǎo)演，支行是演員 建立“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”《總、分、支》的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)新機(jī)制 | 營(yíng)銷客戶的4種資源價(jià)值，軟資源是核心，有底線，無(wú)上限。 營(yíng)銷的六學(xué)：社會(huì)學(xué) 關(guān)系學(xué)；心理學(xué) 審美學(xué)；經(jīng)濟(jì)學(xué) 機(jī)會(huì)學(xué) 把水到渠道，構(gòu)建為“先渠道，后水成”的營(yíng)銷新模式 營(yíng)銷就是為客戶創(chuàng)造新的合作機(jī)會(huì) | |
二.公司與零售主線業(yè)務(wù)的營(yíng)銷與開(kāi)發(fā) | ||
優(yōu)質(zhì)客戶： 山不在高，有仙則名，有不在深，有龍則靈 戰(zhàn)略客戶的開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷 1、一波三折 2、好事多磨 3、化險(xiǎn)為夷 戰(zhàn)略客戶開(kāi)發(fā)與模式：提升投行業(yè)務(wù) 構(gòu)建5大圈模式的中小客戶批量開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷新路徑 零售業(yè)務(wù)的分層次開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷服務(wù) | 客戶營(yíng)銷“三個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻” 傳道 戰(zhàn)略 授業(yè) 戰(zhàn)術(shù) 解惑 解決方案 客戶營(yíng)銷“5因素圖” 營(yíng)銷的核心理念：創(chuàng)造客戶，就是創(chuàng)造我們的未來(lái) 網(wǎng)點(diǎn)零售客戶營(yíng)銷 團(tuán)隊(duì)“合力 合理 合機(jī)”營(yíng)銷 案例分享 | |
三、柜面營(yíng)銷與品質(zhì)服務(wù) | ||
柜面職業(yè)形象的打造 職業(yè)形象 5個(gè)關(guān)鍵詞 氣質(zhì) 熱情 自然 可信 魅力 客戶營(yíng)銷的“三大法寶” | 職業(yè)明星“五牌照” 1、微笑是通行證 吸引力 2、職業(yè)是許可證 信任力 3、氣質(zhì)是信用證 影響力 4、形象是身份證 可信力 5、游說(shuō)是營(yíng)業(yè)證 專業(yè)力 柜面營(yíng)銷與品質(zhì)服務(wù)的三個(gè)公式 案例分享 | |
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績(jī)效考核 | ||
打造支行： 公司 零售 柜面營(yíng)銷的“三支”協(xié)同團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“三個(gè)“發(fā)展時(shí)期 培養(yǎng)“團(tuán)隊(duì) 下屬”職業(yè)成長(zhǎng)“六步法” 建立“海闊憑魚躍，天高任鳥(niǎo)飛”的績(jī)效考核新機(jī)制 從“菜鳥(niǎo)“定律到”雄鷹“法則 | 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的“業(yè)績(jī)導(dǎo)向的績(jī)效考核” M：每個(gè)人的發(fā)展夢(mèng)想 預(yù)期 V：利益的激勵(lì) 牽引 E：期望 攀登：團(tuán)隊(duì)支撐下的到成 “以人的優(yōu)勢(shì) 特點(diǎn)為本”帶團(tuán)隊(duì)： 大限度的發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn) 大限度的挖掘每個(gè)人的潛力 大限度的限制每個(gè)人的缺點(diǎn) 案例分享 | |
五、目標(biāo)管理與職業(yè)壓力控制 | ||
目標(biāo)管理：4P營(yíng)銷新法 1、產(chǎn)品 設(shè)計(jì)水平 制造水平 品牌價(jià)值 2、價(jià)格 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的定位 優(yōu)勢(shì) 3、渠道 客戶關(guān)系價(jià)值 4、促銷 效率 風(fēng)控之上的系統(tǒng)模式 | 職業(yè)壓力的兩個(gè)選擇 從突破壓力到無(wú)壓力的高境界 突破壓力的三個(gè)階段 1、擁有職業(yè)知識(shí) 經(jīng)歷的探索 2、運(yùn)用職業(yè)知識(shí) 解決問(wèn)題的喜悅 3、創(chuàng)造與發(fā)揮知識(shí)的高期盼 案例分享 | |
王軍生老師的其它課程
中高層管理團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新與內(nèi)控機(jī)制業(yè)務(wù)創(chuàng)新是銀行競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)止境的、不斷攀登的上限目標(biāo)內(nèi)控管理是銀行發(fā)展中永遠(yuǎn)要固守的“底線+禁區(qū)”內(nèi)控=風(fēng)控+合規(guī)經(jīng)營(yíng)構(gòu)建“五防一?！薄兜赖嘛L(fēng)險(xiǎn)+法律風(fēng)險(xiǎn)+信用風(fēng)險(xiǎn)+市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)+操作風(fēng)險(xiǎn)，確保預(yù)期收益》的新管理模式。|一.以管理者的核心經(jīng)營(yíng)理念為中心||管理者的三大核心能力|管理的3大控制風(fēng)險(xiǎn)能力||觀察的能力|1、戰(zhàn)略預(yù)見(jiàn)能力||決
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銀行柜面法律風(fēng)險(xiǎn)防控 08.27
銀行柜面法律風(fēng)險(xiǎn)防控八月下旬零售柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作及風(fēng)險(xiǎn)防范講解1天市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，商業(yè)銀行面臨的最大操作風(fēng)險(xiǎn)就是法律風(fēng)險(xiǎn)。課程特點(diǎn)：圍繞業(yè)務(wù)主線+分析風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)+案例分析+操作關(guān)注點(diǎn)對(duì)公柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作及風(fēng)險(xiǎn)防范講解1天票據(jù)法涉及到銀行柜臺(tái)結(jié)算操作的全流程與各環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)主線+風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)+法律要點(diǎn)+防范措施+案例分析|一.柜臺(tái)操作中的法律風(fēng)險(xiǎn)的新特點(diǎn)與新挑戰(zhàn)||操作風(fēng)險(xiǎn)中
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銀行柜面法律風(fēng)險(xiǎn)防控與突發(fā)應(yīng)急預(yù)案九月下旬臨柜業(yè)務(wù)操作及風(fēng)險(xiǎn)防范講解1天市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，商業(yè)銀行面臨的最大操作風(fēng)險(xiǎn)就是法律風(fēng)險(xiǎn)。課程特點(diǎn)：圍繞業(yè)務(wù)主線+分析風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)+案例分析+操作關(guān)注點(diǎn)票據(jù)法涉及到銀行柜臺(tái)結(jié)算操作的全流程與各環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)主線+風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)+法律要點(diǎn)+防范措施+案例分析|一.柜臺(tái)操作中的法律風(fēng)險(xiǎn)的新特點(diǎn)與新挑戰(zhàn)||操作風(fēng)險(xiǎn)中法律因素的新特點(diǎn)：|法律
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商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)管理和營(yíng)銷講師：王軍生課程背景：中國(guó)銀行業(yè)短短20年時(shí)間走過(guò)西方上百年的路，這期間歷經(jīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)雨洗禮，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在糾錯(cuò)中成長(zhǎng)，在一次次風(fēng)險(xiǎn)的磨礪中前行。相當(dāng)一部分銀行掌握了風(fēng)險(xiǎn)管理的操作技巧，得以持續(xù)、快速、健康的發(fā)展；也有一些銀行包括一些知名銀行，卻屢屢遭受巨大風(fēng)險(xiǎn)損失，有的甚至直接導(dǎo)致其破產(chǎn)。隨著我國(guó)金融體制改革的推進(jìn)和金融開(kāi)放度
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支行行長(zhǎng)引領(lǐng)下的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)控制支行是銀行的一個(gè)基本經(jīng)營(yíng)單元，支行行長(zhǎng)是這個(gè)團(tuán)隊(duì)單元的首席客戶經(jīng)理、策劃者與組織者，是在現(xiàn)有流程+資源約束下的策劃、導(dǎo)演+演員為一體的指揮者，支行長(zhǎng)的角色是以營(yíng)銷為平臺(tái)+管理為支撐的資源駕馭者，實(shí)現(xiàn)每年增量持續(xù)增長(zhǎng)的新跨越。構(gòu)建“三防一?！薄斗佬庞蔑L(fēng)險(xiǎn)+市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)+操作風(fēng)險(xiǎn)，確保預(yù)期盈利》的新?tīng)I(yíng)銷模式。|一.客戶布局下的產(chǎn)品營(yíng)
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支行行長(zhǎng)引領(lǐng)下的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷與管理新模式支行是銀行的一個(gè)基本經(jīng)營(yíng)單元，支行行長(zhǎng)是這個(gè)團(tuán)隊(duì)單元的首席客戶經(jīng)理、策劃者與組織者，是在現(xiàn)有流程+資源約束下的策劃、導(dǎo)演+演員為一體的指揮者，支行長(zhǎng)的角色是以營(yíng)銷為平臺(tái)+管理為支撐的資源駕馭者，實(shí)現(xiàn)每年增量持續(xù)增長(zhǎng)的新跨越。構(gòu)建“三防一?！薄斗佬庞蔑L(fēng)險(xiǎn)+市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)+操作風(fēng)險(xiǎn)，確保預(yù)期盈利》的新?tīng)I(yíng)銷模式。|一.客戶布局下的產(chǎn)品
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小微企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與報(bào)表分析小微企業(yè)：“行業(yè)布局+行業(yè)前景”之上的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別+報(bào)表分析風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別=正確的（分析過(guò)去+判斷今天+預(yù)測(cè)未來(lái)），達(dá)到“三知”|一.小微企業(yè)“三張”報(bào)表||企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析的“復(fù)合型總量”排序法|企業(yè)財(cái)務(wù)融資的“3個(gè)誤區(qū)”||把企業(yè)看做是自己的“實(shí)驗(yàn)基地”？|財(cái)務(wù)控制的基礎(chǔ)---會(huì)計(jì)||同一種營(yíng)運(yùn)結(jié)果，用不同的會(huì)計(jì)政策|企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的判斷與
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小微企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)控制小微企業(yè)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)+市場(chǎng)營(yíng)銷+風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是三個(gè)優(yōu)勢(shì)的疊加放大+組合“客戶布局+行業(yè)趨勢(shì)”之上的產(chǎn)品設(shè)計(jì)+批量營(yíng)銷+風(fēng)險(xiǎn)控制小微客戶開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷模式散沙模式（傳統(tǒng)）散圈模式（未來(lái)）|一.小微企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)4P的“新特點(diǎn)+新趨勢(shì)”||“行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)+市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)”之上的產(chǎn)品設(shè)|小微企業(yè)要達(dá)到：“以微見(jiàn)明”的新挑||計(jì)|戰(zhàn)：||市場(chǎng)、企業(yè)、企業(yè)家是一部
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小微企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)控制小微企業(yè)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)+市場(chǎng)營(yíng)銷+風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是三個(gè)優(yōu)勢(shì)的疊加放大+組合“客戶布局+行業(yè)趨勢(shì)”之上的產(chǎn)品設(shè)計(jì)+批量營(yíng)銷+風(fēng)險(xiǎn)控制小微客戶開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷模式散沙模式（傳統(tǒng)）散圈模式（未來(lái)）|一.小微企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)4P的“新特點(diǎn)+新趨勢(shì)”||“行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)+市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)”之上的產(chǎn)品設(shè)|小微企業(yè)要達(dá)到：“以微見(jiàn)明”的新挑||計(jì)|戰(zhàn)：||市場(chǎng)、企業(yè)、企業(yè)家是一部
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