課程體系
內(nèi)容一、購物中心全方位服務攻略1、購物中心全方位服務這個概念都包括哪幾方面的內(nèi)容 2、購物中心全方位服務體系基本的任務是是什么？3、購物中心全方位服務體系應包括哪兩個部分？◇以客戶服務為導向的體系◇以顧客服務為導向的體系 ■案例互動分析學習內(nèi)容二：購物中心顧客服務分類及服務項目1、購物中心按售貨過程的階段分類有哪些？2、購物中心從投入的資源分類有哪些？3、購...
講師：王孝民咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程內(nèi)容什么是購物中心？購物中心的分類有哪些？購物中心是不是我們常講的它是新的一種商業(yè)業(yè)態(tài)嗎？在當今商業(yè)高度發(fā)達和多樣復雜的情況下我們必須全方位、多方面的了解購物中心發(fā)展、構(gòu)造和全方面管理，才能馭駕這一新的商業(yè)“航母”并讓它在商海中乘風破浪，順利駛向成功的彼岸！內(nèi)容一、零售商業(yè)的發(fā)展與演變1、零售業(yè)的演變史2、零售業(yè)的發(fā)展趨勢國際零售業(yè)發(fā)展趨國內(nèi)零售業(yè)發(fā)展趨...
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內(nèi)容一、零售商業(yè)的發(fā)展與演變1、零售業(yè)的演變史2、零售業(yè)的發(fā)展趨勢國際零售業(yè)發(fā)展趨國內(nèi)零售業(yè)發(fā)展趨內(nèi)容三：購物中心的發(fā)展與其模式分析1、購物中心的概念？2、購物中心的發(fā)展過程經(jīng)過哪些階段？3、購物中心的分類有哪些？4、購物中心包括哪幾部分？5、購物中心專業(yè)術語有哪些？內(nèi)容三：購物中心商圈與項目定位在現(xiàn)在激烈商業(yè)市場競爭環(huán)境和購物中心遍地開花的情況下購物中心如...
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核心內(nèi)容一：百貨商場策略性營運管理零售百貨企業(yè)應將服務貫穿于消費者的整個消費過程，甚至不僅包括購物過程中的關鍵時刻，在購物之前的各種咨詢服務，以及購買之后的較長時間后各種售后服務都應關注關鍵時刻的服務，每一個時刻都是與消費者的購買和下次光臨直接相關的。1、百貨商場現(xiàn)場服務管理策略◇百貨商場服務理念的樹立◇百貨商場全程服務理念◇百貨商場全員服務理念◇百貨商場服...
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弟子規(guī)與職業(yè)素養(yǎng)提升之道主講：石華彬?qū)熣n程背景：中國企業(yè)要有自己的思想與意識！隨著經(jīng)濟總量躍居世界第二位，中國企業(yè)批量進入世界500強，目前的中國企業(yè)，已不再滿足于照搬照抄、盲目追隨西方傳統(tǒng)管理模式與思維。他們迫切需要符合中國現(xiàn)階段發(fā)展特點、文化底蘊和市場環(huán)境的，全新管理體系與實踐指導思想。中國5000年傳統(tǒng)文化博大精深，它歷久彌新，是我們學習管理智慧和開...
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《組織戰(zhàn)略解碼十步法工作坊》 課時：18H
《組織戰(zhàn)略解碼十步法工作坊》主講老師：趙亮（2024版）一、課程背景本課程深度解析了企業(yè)戰(zhàn)略的全貌，從概述到分析，再到選擇與制定，每一步都緊密結(jié)合企業(yè)實際需求。我們不僅教授理論，更重視實戰(zhàn)應用。通過PEST分析、波特五力模型等工具，幫助學員深入洞察企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，明確自身優(yōu)劣勢。結(jié)合成本領先、差異化、集中化等戰(zhàn)略方案，讓學員能夠根據(jù)企業(yè)實際情況靈活選擇。戰(zhàn)略，...
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《職業(yè)經(jīng)理人必修——MTP通用管理初階》課程背景：作為剛剛上任管理干部的你，如何快速認知管理角色的轉(zhuǎn)變，如何快速通過合理理人、高校管事開啟通往優(yōu)秀領導的進階之路呢？本湯課程作為管理者的通用管理能力提升基本功，讓你掌握：1、掌握管理角色轉(zhuǎn)型定位的要領，掌握管理力提升的方法；2、讓學員洞察團隊管理模式的特點，根據(jù)當前團隊的狀況（環(huán)境、團隊成員情況），進行各自團隊...
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《職業(yè)經(jīng)理人必修——MTP通用管理高階》課程背景：作為已經(jīng)踏上中高層管理崗位的你，本課程旨在全方位提升個人領導力。通過自我反思，幫助學員明確自身定位和發(fā)展方向；領導力基礎的學習，使學員掌握權力的運用與愿景的構(gòu)建；團隊建設與人才管理模塊，培養(yǎng)學員選拔和培養(yǎng)人才的能力；現(xiàn)場管理與責任分攤，則讓學員學會平衡管理與領導，促進團隊合作。課程還涵蓋情感管理與員工激勵、變...
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《職業(yè)經(jīng)理人必修——情境領導力?-成為卓越的團隊領導者》【前言】更高的職位意味著更大的責任。身為領導，您是否常被這樣的情境所困擾？情境1：公司或部門正在高速發(fā)展與擴張，您的工作越來越多，人也越來越累，事業(yè)卻似乎遇到了瓶頸。解答：通常這種情況發(fā)生的原因在于領導者不善于或不放心授權，所有的責任都集中到領導者的身上。但通過綜合運用《情境領導力-成為卓越的管理者》—...
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《職場新勢力之——職業(yè)心態(tài)塑造》課程背景：本課程助力學生從校園到職場無縫對接，掌握職場心態(tài)的核心要素。課程深入解析學生與職場人的角色差異，指導應對轉(zhuǎn)換過程中的挑戰(zhàn)。通過職業(yè)素養(yǎng)模型的學習，培養(yǎng)敬業(yè)精神、誠信意識和忠誠品質(zhì)，同時強化責任與團隊意識，助力個人職業(yè)理想實現(xiàn)。特別針對新人的職業(yè)心態(tài)培養(yǎng)，涵蓋積極主動、謙虛謹慎、學習成長和自我負責等關鍵要素，為職場新人...
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《職場新勢力之——職業(yè)生涯規(guī)劃》課程背景：本課程旨在幫助剛?cè)肼毜穆殘鲂氯?，全面了解職業(yè)生涯規(guī)劃的核心要素和實現(xiàn)路徑。通過自我認知，分析優(yōu)勢與劣勢，掌握能力三核理論，為職業(yè)發(fā)展奠定堅實基礎。同時，深入解析職業(yè)環(huán)境，設定明確目標，為未來發(fā)展指明方向。課程還將提供實用的規(guī)劃路徑與方法，包括路線選擇、學習策略和資源管理等，助力學生高效提升技能和能力。最終，課程將引導...
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《問題分析與高效解決》 課時：12H
《問題分析與高效解決》——成為解決問題的高手一、課程背景在商業(yè)世界中，問題層出不窮，如何快速、準確地識別并解決它們，成為職場成功的關鍵。本課程將帶領您掌握問題分析與解決的核心技能，通過魚骨圖、邏輯樹、頭腦風暴等實用工具，助您迅速定位問題，創(chuàng)新解決方案。您將學會如何在團隊中高效協(xié)作，確保解決方案的有效實施。課程還將分享跨界思維與多元思考，激發(fā)您的創(chuàng)新潛能。通過...
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《職場新勢力之——人際關系與團隊溝通》 課時：6H
《職場新勢力之——人際關系與團隊溝通》課程背景：作為職場新人，如何快速轉(zhuǎn)型自己的角色，積極融入團隊，合理處理人際關系，找準自己的定位呢？本課程涵蓋了職場溝通、領導合作、職場生存、人際關系和團隊競爭五大核心領域，幫助學員提升職場競爭力。通過學習溝通誤區(qū)與有效反饋，避免溝通陷阱，提升溝通效率；了解不同領導類型，優(yōu)化與領導的合作方式；掌握職場生存基本功，從容應對職...
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《TTM系列——培訓資源開發(fā)》 課時：6H
《TTM系列——培訓資源開發(fā)》課程背景：在當前快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的成功越來越依賴于其員工的技能和知識。本課程專注于培訓體系的搭建，旨在幫助企業(yè)構(gòu)建高效、系統(tǒng)的員工培訓體系。通過深入學習職工培訓與開發(fā)、組織發(fā)展與培訓需求衍化等核心領域，您將能夠全面了解培訓職能的重要性及其五個階段特征。課程還提供了培訓目標體系、晉升體系搭建、資源開發(fā)、學習發(fā)展路徑設計等...
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《TTM系列——業(yè)務BP賦能培養(yǎng)項目開發(fā)》課程背景：本課程旨在為企業(yè)打造一套全面、全新、系統(tǒng)、高效的HRBP業(yè)務賦能路徑。通過業(yè)務需求型賦能設計，確保培訓與實際業(yè)務緊密相連，實現(xiàn)真正的業(yè)務價值。本課程深入剖析培訓職能與業(yè)務組織的關系。同時，課程還深入探討了業(yè)務場景下的培訓需求與目標開發(fā)，為學員提供培訓開發(fā)項目目標體系的實戰(zhàn)應用。在行動學習實戰(zhàn)賦能部分，學習如...
