課程體系
一、課程介紹銀行營(yíng)銷人員的業(yè)績(jī)達(dá)成是銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的重要保證,支行長(zhǎng)承擔(dān)著幫助營(yíng)銷人員達(dá)成目標(biāo)的重要職責(zé),面對(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)的壓力,支行長(zhǎng)該如何進(jìn)行原因分析,如何進(jìn)行工作中指導(dǎo),如何進(jìn)行有效溝通,從而促進(jìn)營(yíng)銷人員在心態(tài)和技能上的有效改進(jìn)?本課程將結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)中的實(shí)際問題,本著精細(xì)化管理原則,立足目標(biāo)、場(chǎng)景和責(zé)任三個(gè)維度,助力支行長(zhǎng)樹立正確的管理之道,在掌握教...
講師:孟青咨詢電話:010-82593357下載需求表
服務(wù)營(yíng)銷課程介紹 課時(shí):18H
銀行“新”服務(wù)服務(wù)更有“型”——銀行服務(wù)禮儀之“九重奏”一、課程背景當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,銀行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇,提升服務(wù)品質(zhì)、打造服務(wù)品牌成為各大商業(yè)銀行贏得客戶的關(guān)鍵。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)從大眾化社會(huì)進(jìn)入到小眾化社會(huì),消費(fèi)者的需求越來越個(gè)性化,多樣化,小眾化。當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)注意力經(jīng)濟(jì)和影響力經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,只有最佳的服務(wù)體驗(yàn)才能增加客戶的互動(dòng)黏性,并吸引社會(huì)廣泛的注意力,進(jìn)...