溝通技巧課程體系
模塊:高效溝通的作用與技巧導(dǎo)言：1、管理者有效溝通就是實(shí)現(xiàn)：“你好，我好，大家好！”2、有效溝通通常簡(jiǎn)化成為一句話：“我們說(shuō)什么并不重要，別人聽(tīng)到了什么才是重要！”案例分析1：大中華區(qū)EMC公司——“郵件門”事件引發(fā)的深思！一、溝通的重要性引言：人為什么要進(jìn)行溝通？1、哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果給我們的啟示是什么？2、美國(guó)通用公司、沃爾瑪公司、日...
講師：李文發(fā)咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：一、溝通新理念1、我的人際關(guān)系信念的假設(shè)2、錯(cuò)誤的溝通理念3、馬斯洛的需求層次論4、冰山理論二、溝通四大模型：1、講解溝通四大模型2、表演：角色扮演四大模型，做雕塑拍照3、測(cè)試自己的溝通模型4、分析總結(jié)自己模型的優(yōu)勢(shì)和不足。討論分享：每種溝通模型一個(gè)代表出來(lái)分享5、不同溝通類型的人在一起形成的溝通模型分析6、分析總結(jié)：你和同事、上級(jí)、下屬、愛(ài)人、孩...
講師：詹婉園咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇：認(rèn)識(shí)與理解溝通[測(cè)試]：您與同事間溝通的基礎(chǔ)有多扎實(shí)優(yōu)秀企業(yè)是如何看待溝通的一、溝通是什么二、溝通三大要素三、溝通的常見(jiàn)誤區(qū)四、溝通漏斗五、溝通的基本模型六、職場(chǎng)溝通為什么那么難七、溝通在職場(chǎng)人際關(guān)系中的作用第二篇：有效溝通的技巧一、信任是溝通的基礎(chǔ)二、印象：決定性的七秒鐘三、有效溝通的五種態(tài)度四、有效利用肢體語(yǔ)言五、說(shuō)話語(yǔ)氣及音色在溝通中的運(yùn)用六、喬哈...
講師：岳云峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
員工溝通交流管理 課時(shí)：6H
員工溝通交流管理課程背景:-當(dāng)人力資源這位來(lái)自西方的傳教士走下豪華郵輪，踏上中國(guó)土地的那一刻，恐怕連他自己都沒(méi)有想到，其影響力就像颶風(fēng)一樣，迅速地席卷了整個(gè)中國(guó)。幾年之間，幾乎所有的中國(guó)企業(yè)都更換了一塊門牌：人事部、勞資部、行政部等等，都因?yàn)檫@位貴客的到來(lái)而變成了與國(guó)際接軌的人力資源部。- 毋庸諱言，這場(chǎng)人力資源管理理念、方法與技術(shù)的布道，對(duì)中國(guó)企業(yè)管理起...
講師：梁偉權(quán)咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通-唐惠玲 課時(shí)：6H
高效溝通一、課程前言根據(jù)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀的調(diào)查發(fā)現(xiàn),有超過(guò)80的員工有溝通課程的培訓(xùn)需求,有60以上的員工表示在與上級(jí)、同事、客戶等日常溝通中出現(xiàn)困擾，也有的看過(guò)不少溝通書籍，但不知如何實(shí)際運(yùn)用。本課程不是簡(jiǎn)單、空洞的介紹什么是溝通，如何溝通，而是針對(duì)工作開展、如何達(dá)成企業(yè)目標(biāo)而設(shè)計(jì)，每一個(gè)理論都有案例分解和演練，讓學(xué)員于開心、歡笑中掌握到實(shí)用的技能。二、...
講師：唐惠玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通—管理者必修課》2天版 課時(shí)：12H
高效溝通—管理者必修課課程背景：日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助曾說(shuō)：“溝通一向是、現(xiàn)在是、將來(lái)也依然是企業(yè)中最重要的問(wèn)題”。確實(shí)，很多企業(yè)的工作差錯(cuò)都是源于溝通不足和溝通不良。那么，對(duì)上溝通如何提高效率和效度？對(duì)下溝通如何更精準(zhǔn)與同頻，減少表達(dá)和理解之間的偏差？對(duì)外溝通如何提高共識(shí)，降低沖突，促進(jìn)合作？跨部門溝通如何跨越部門墻，減少本位思維，有效處理意見(jiàn)分歧？好的溝...
講師：左百泉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)搭橋：建立與國(guó)際客戶的高效溝通策略》??（1天） 課時(shí)：1H
商務(wù)搭橋：建立與國(guó)際客戶的高效溝通策略主講人：楊洪課程背景在當(dāng)今全球化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)越來(lái)越多地發(fā)現(xiàn)自己處于一個(gè)多元文化的商業(yè)環(huán)境中，有效地與國(guó)際客戶溝通是成功的關(guān)鍵。隨著市場(chǎng)邊界的消融，企業(yè)越來(lái)越需要具備跨文化溝通的能力來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和構(gòu)建持久的合作關(guān)系。然而，文化差異、溝通障礙和誤解經(jīng)常阻礙有效的國(guó)際業(yè)務(wù)交流。為了解決這些挑戰(zhàn)，提高專業(yè)人士在國(guó)際舞臺(tái)上...
講師：楊洪咨詢電話：010-82593357下載需求表
DISC系列：《保有自我 適應(yīng)他人》高效溝通 課時(shí)：6H
DISCUS系列課程?高效溝通——保有自我，適應(yīng)他人，溝通無(wú)障礙主講人:陳演泰課程背景現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理環(huán)境不斷變化，對(duì)溝通管理工作提出了新的標(biāo)準(zhǔn)和要求。企業(yè)的管理者要適應(yīng)環(huán)境的變化和信息交互的告訴發(fā)展，不斷豐富溝通手段，加強(qiáng)溝通管理，提高企業(yè)的效能和效率。美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家奈斯比特說(shuō):“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組...
講師：陳演泰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銷售溝通禮儀與溝通技巧》 課時(shí)：12H
《銷售溝通禮儀與溝通技巧》（標(biāo)準(zhǔn)版：12課時(shí)）【課程背景】進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銷售服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好服務(wù)工作、取得客戶的信任，良好的職業(yè)心態(tài)和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。真正做到“以客戶為中心”，服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)...
講師：李健霖咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高情商的溝通技巧》 課時(shí)：12H
《高情商的溝通技巧》（標(biāo)準(zhǔn)版：12課時(shí)）【課程背景】我們?cè)阡N售工作中常常會(huì)有以下問(wèn)題：知道和客戶建立關(guān)系很重要，不知道如何和客戶建立好信賴關(guān)系知道客戶需求很重要，不知道如何真的了解客戶需求知道解決客戶異議很重要，不知道如何恰當(dāng)?shù)慕獬蛻舢愖h面對(duì)客戶不同部門的訴求，如何對(duì)待和滿足不同的需求？面對(duì)客戶的誤會(huì)指責(zé)，不知道如何應(yīng)對(duì)，除了無(wú)限度的討好，還有別的方法嗎？...
講師：李健霖咨詢電話：010-82593357下載需求表
《廉政談話與績(jī)效溝通技巧》聞方課程對(duì)象：黨委委員、黨總支和黨支部書記和支部委員、黨員、企業(yè)高中基層管理干部課程大綱溝通的認(rèn)知二、辯證施治變身溝通達(dá)人一、成功溝通六步法1.事前準(zhǔn)備；確認(rèn)需求；闡述觀點(diǎn)；處理異議；達(dá)成協(xié)議；共同實(shí)施情景游戲：我說(shuō)你做二、不同層級(jí)人員角色的溝通特點(diǎn)三、理想的溝通八種境界四、溝通的五項(xiàng)基本原則五、投訴處理六脈神劍1.控制：控制自己的...
講師：聞方咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理干部必備的溝通技巧及士氣激勵(lì)（1天） 課時(shí)：6H
管理干部的必備溝通技巧及士氣激勵(lì)【課程名稱】管理干部的必備溝通技巧及士氣激勵(lì)【課程背景】管理干部在企業(yè)中承擔(dān)管理角色，為了更好地提高工作效率，實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，需要與上級(jí)、與下級(jí)還要與平級(jí)進(jìn)行溝通，如何通過(guò)有效的溝通，提升管理干部的工作成效，是每個(gè)管理干部必須掌握的技巧。同時(shí)，管理干部還需要掌握如何調(diào)動(dòng)員工的積極性，激勵(lì)員工的士氣，也是管理干部必備的技能?！九?..
講師：李見(jiàn)明咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銷售支持人員客戶拜訪與溝通技巧》 課時(shí)：12H
銷售支持人員客戶拜訪與溝通技巧-687070554355-6985003810課程背景企業(yè)與客戶的互動(dòng)溝通，隨著業(yè)務(wù)解決方案越來(lái)越復(fù)雜，提供的服務(wù)原來(lái)越細(xì)化，與客戶的溝通活動(dòng)越來(lái)越多，對(duì)溝通的質(zhì)量要求也越高。售前技術(shù)及研發(fā)人員被要求直接面對(duì)客戶，通過(guò)溝通理解并解決合作中的各種技術(shù)問(wèn)題及方案要求，這種情形越來(lái)越普遍，對(duì)技術(shù)人員如何提高客戶溝通的能力的訴求越來(lái)越...
講師：李俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《渠道布局——經(jīng)銷商招商談判與溝通技巧》 課時(shí)：12H
渠道布局——經(jīng)銷商招商談判與溝通技巧-687070554355-6921503810課程背景你是否懂得根據(jù)自己公司的政策制定一套區(qū)域規(guī)劃作戰(zhàn)方案，進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)？在經(jīng)銷商面前，你是經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)專家嗎？如果不是，經(jīng)銷商為什么要聽(tīng)你的？在經(jīng)銷商面前，初出茅廬的你，有信心與老江湖進(jìn)行商務(wù)談判嗎？在經(jīng)銷商面前，你會(huì)成為受歡迎的人還是多余的人嗎？-70929511430...
講師：李俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《攻心銷售——客戶心理分析與銷售溝通技巧》 課時(shí)：12H
攻心銷售——客戶心理分析與銷售溝通技巧-687070554355-6985003810課程背景客戶需求不斷的升級(jí)和變化,我們必須從客戶的角度來(lái)看我們應(yīng)該如何做，我們要結(jié)合客戶的需求進(jìn)行銷售。今天，以銷售心理學(xué)為導(dǎo)向的時(shí)代，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點(diǎn)來(lái)研究如何更有效地做好我們的銷售和服務(wù)工作。學(xué)習(xí)本課程，通過(guò)了解客戶消費(fèi)心理學(xué)，掌握客戶...
