溝通技巧課程體系
《銀行管理者高效溝通技巧》 課時(shí)：12H
《銀行管理者高效溝通技巧特訓(xùn)》課程大綱學(xué)員收益：1．了解溝通的基本結(jié)構(gòu)；2．有效利用肢體語(yǔ)言，提高溝通能力；4．熟悉高效溝通的步驟；5．掌握人際風(fēng)格溝通技巧；6．提高與上司的溝通質(zhì)量；7．改善與下屬的溝通方法；8．通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系；9．通過高效溝通贏得客戶；10．掌握會(huì)議溝通技巧。培訓(xùn)對(duì)象中、基層管理人員，基層職員。培訓(xùn)時(shí)間二天。培訓(xùn)導(dǎo)師鐘虹...
講師：鐘虹添咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理者高效溝通技巧》 課時(shí)：12H
《管理者高效溝通技巧特訓(xùn)》課程大綱學(xué)員收益：1．了解溝通的基本結(jié)構(gòu)；2．有效利用肢體語(yǔ)言，提高溝通能力；4．熟悉高效溝通的步驟；5．掌握人際風(fēng)格溝通技巧；6．提高與上司的溝通質(zhì)量；7．改善與下屬的溝通方法；8．通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系；9．通過高效溝通贏得客戶；10．掌握會(huì)議溝通技巧。培訓(xùn)對(duì)象中、基層管理人員，基層職員。培訓(xùn)時(shí)間二天。培訓(xùn)導(dǎo)師鐘虹添博...
講師：鐘虹添咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：講高效溝通概述1.決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.高效溝通概述第二講有效溝通技巧1.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋2.有效發(fā)送信息的技巧3.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽4.有效反饋技巧第三講有效的肢體語(yǔ)言1.信任是溝通的基礎(chǔ)2.有效溝通的五種態(tài)度3.有效利用肢體語(yǔ)言4.印象：決定性的七秒鐘5.說(shuō)話語(yǔ)...
講師：鐘虹添咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：思維的釋放1、思維的溝通2、世界上難的有兩件事：3、成功需要溝通第二部分：有效溝通的重要性1、看圖說(shuō)話《老虎與獅子》2、互動(dòng)游戲體驗(yàn)溝通的重要性3、觀看影片感悟溝通在生活中的重要性4、成功人士必須掌握的三要素——溝通技能5、故事：未留遺憾的溝通6、小結(jié)溝通的重要性第三部分：常遇到的溝通瓶頸障礙1、要面子，溝通缺乏主動(dòng)2、自卑3、溝通的曲解4、語(yǔ)言過于專...
講師：柳葉雄咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨文化管理與溝通技巧 課時(shí)：12H
《跨文化管理與溝通技巧》課時(shí)：2天隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和跨國(guó)公司向全球公司的發(fā)展，跨文化管理日益顯得重要，跨文化溝通作為跨文化管理的重要組成部分也日益成為決定成功的跨文化管理的重要因素。本課程為學(xué)生提供了解讀陌生文化的方法，并把對(duì)文化的理解與對(duì)具體的跨文化溝通問題的分析有機(jī)融合在一起，對(duì)學(xué)生而言，無(wú)疑具有重大的理論意義和實(shí)踐意義。本課程以跨國(guó)公司的真實(shí)案例以及...
講師：左鳳山咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通密碼》 課時(shí)：6H
《高效溝通密碼》培訓(xùn)課程大綱以企業(yè)實(shí)際需求而定）課程背景：您是否還為這些問題而困惑：公司管理矛盾重重；上下級(jí)溝通有阻力，不順暢；部門間經(jīng)常沖突缺乏溝通或經(jīng)常溝通卻達(dá)不到目的；會(huì)議天天開，目標(biāo)總是不能實(shí)現(xiàn)；人際關(guān)系總是拓展不了？本課程詳細(xì)剖析了人們?cè)跍贤ㄉ铣Ｒ姷拿c(diǎn)與誤區(qū)，并提供了許多立竿見影的氛圍、傾聽、提問、設(shè)計(jì)、行動(dòng)技巧，輔以豐富的情境模擬和詳實(shí)的案例解...
講師：龍濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：?jiǎn)卧焊咝贤ǖ母拍?.溝通的五大箴言2.掌握高效溝通是邁向成功的步3.給自我溝通賦予定義4.高效溝通的誤區(qū)在哪里5.高效溝通的元素6.高效溝通的關(guān)鍵第二單元：高效溝通的目的—為什么要溝通？1.究竟什么對(duì)我們重要2.你的目的是否是他的需要3.一拍即合的對(duì)話有什么要素4.猶豫不決的對(duì)話有什么疑惑5.據(jù)理力爭(zhēng)的對(duì)話有什么問題6.拍案而起的對(duì)話有什么原因...
講師：龍濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《非暴力溝通——高情商溝通技巧》 課時(shí)：12H
非暴力溝通——高情商溝通技巧課程背景：為什么在企業(yè)當(dāng)中大家抱著美好的愿望，卻達(dá)不到理想的溝通效果？為什么在組織內(nèi)我們溝通的出發(fā)點(diǎn)是要解決問題，卻引發(fā)出很多壞情緒？為什么盡管我們表達(dá)的很清楚，但對(duì)方仍然誤解我們的意思？為什么我們是用心溝通，對(duì)方卻感受不到？為什么我們會(huì)感覺到有些人真的很難溝通？對(duì)不同的人，應(yīng)該如何調(diào)整溝通的方式？如何讓組織內(nèi)的溝通變得更有效？非...
講師：楊勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通藝術(shù) 課時(shí)：6H
課程背景：在現(xiàn)實(shí)生活中，人際交往無(wú)處不溝通無(wú)處不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績(jī)效，夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營(yíng)幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財(cái)富，父母家人需要溝通關(guān)愛盡到子女孝道……可見人生在世，溝通是第一重要生產(chǎn)力。什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。影響溝通的社會(huì)心理原則有1.交互...
講師：周生豪咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與跨部門協(xié)同》（2天版） 課時(shí)：12H
打通部門墻，協(xié)同無(wú)障礙《高效溝通與跨部門協(xié)同》（2天版課程，主講：吳國(guó)華）【課程背景】企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，往往過于強(qiáng)調(diào)部門利益，使得不同部門之間出現(xiàn)扯皮、爭(zhēng)功諉過甚至拆臺(tái)對(duì)抗的局面。這不僅導(dǎo)致公司內(nèi)部問題不斷增加——跨部門項(xiàng)目途徑慢、公司資源優(yōu)勢(shì)不能充分發(fā)揮、團(tuán)隊(duì)士氣低落等，也對(duì)中層管理者的崗位勝任力提出了質(zhì)疑。針對(duì)以上難題，本課程以制約跨部門協(xié)同的五大心...
講師：吳國(guó)華咨詢電話：010-82593357下載需求表
《NLP高效溝通藝術(shù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》（3天版） 課時(shí)：18H
語(yǔ)言魔方，締造共贏《NLP高效溝通藝術(shù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》（3天版課程，主講：吳國(guó)華）【課程背景】?通用電氣集團(tuán)前CEO杰克-韋爾奇曾說(shuō)：“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的工作成效與能否同下屬溝通具有成百上千倍的作用；溝通能力比權(quán)力更重要。”在他的企業(yè)中，溝通能力是各級(jí)管理者必備的技能。?NLP是Neuro-LinguisticProgramming的縮寫，直譯為“神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W”。NL...
講師：吳國(guó)華咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效客我溝通技巧提升》 課時(shí)：12H
高效客我溝通與傾聽技巧課時(shí)設(shè)計(jì)：2天培訓(xùn)對(duì)象：理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)收益：1、增強(qiáng)積極、耐心地傾聽和理解他人需求的能力及意愿；2、了解人性的特點(diǎn)，揭密高效溝通密碼，提升溝通效率；3、遇到?jīng)_突時(shí)能有效控制局面，影響他人獲取客戶溝通雙贏；課程大綱：緒言、關(guān)于溝通一、21世紀(jì)就是影響力的世紀(jì)，不是你去影響別人，就是別人影響你二、世界由人組成，贏得人心，就贏得世界三、溝通不在...
講師：呂玥咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高情商溝通技巧》 課時(shí)：12H
高情商的溝通技巧課程背景：情商在職場(chǎng)的重要性毋庸置疑，越來(lái)越多的人開始關(guān)注情商，但如何提升自己的情商，卻始終不好找到方法。本課程結(jié)合心理學(xué)的方法和活動(dòng)，在體驗(yàn)中引導(dǎo)學(xué)員參與，讓學(xué)員在體驗(yàn)中覺察自己，促發(fā)改變，而不是僅僅在理論上告知學(xué)員如何做。課程目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠——?了解和認(rèn)識(shí)情緒在溝通中作用，消除對(duì)情緒在溝通中的不良影響；?了解溝通中的肢體語(yǔ)...
講師：黃盛青咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與部門協(xié)作》課綱 課時(shí)：12H
《高效溝通與部門協(xié)作》——講師：陳俊謀2天（12課時(shí)）課程大綱第一單元、溝通原理與原則一、溝通的原理案例討論與思考：溝通的出發(fā)點(diǎn)是在哪里？實(shí)現(xiàn)溝通的關(guān)鍵者是誰(shuí)？講解：1、溝通過程的原理模型關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？2、團(tuán)隊(duì)溝通的定義和特點(diǎn)是什么？3、高效溝通的先決條件是什么？4、高效溝通的管控點(diǎn)是什么？二、溝通的原則討論：請(qǐng)問當(dāng)你在與人溝通應(yīng)該問自己的第一個(gè)問題是什么？...
講師：陳俊謀咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元溝通理念了解與探討1、溝通游戲：徒手剪紙2、溝通的含義及傳遞渠道3、溝通的種類4、溝通的障礙分析與探討5、故事分析：秀才買柴第二單元高效溝通的過程及技巧1、溝通“鐵三角”定律2、高效溝通的四維四縱方略2、如何有效發(fā)送信息3、如何進(jìn)行有效的傾聽4、如何及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行反饋5、如何根據(jù)不同性格人群進(jìn)行溝通第三單元四維溝通之與上司溝通的技巧1、問題討論：與上司溝通...
