“興消?！ば姆?wù)”消保服務(wù)質(zhì)量提升項目方案   課時：12H

興業(yè)銀行成都分行“興消保·心服務(wù)”消保服務(wù)質(zhì)量提升項目操作指引一、項目目標(biāo)（一）整體目標(biāo)（二）細(xì)化目標(biāo)1、總行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地，總行檢查名次提升；2、網(wǎng)點基礎(chǔ)服務(wù)營銷及管理優(yōu)化，如客戶動線優(yōu)化、柜面、大堂、理財服務(wù)流程優(yōu)化；3、內(nèi)訓(xùn)師督導(dǎo)體系建設(shè)，實現(xiàn)分支行服務(wù)管理閉環(huán)。二、項目實施規(guī)劃（一）整體規(guī)劃（二）駐點輔導(dǎo)實施規(guī)劃1、輔導(dǎo)安排關(guān)于輔導(dǎo)時間：基本原則：以中...

 講師：李冬秋咨詢電話：010-82593357下載需求表