職業(yè)素養(yǎng)課程體系
新員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練 課時(shí)：3H
導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于禮儀、溝通、壓力管理、投訴處理等難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。1、案例：99元分期次存入銀行，報(bào)復(fù)銀行3小時(shí)2、案例：她為何為難銀行柜面人員3、導(dǎo)入銀行服務(wù)禮儀的重要性章、優(yōu)秀新員工素質(zhì)修養(yǎng)訓(xùn)練（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范...
講師：陳毓慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些新入職工作難題？例如：如何溝通技巧？客戶投訴處理技巧？團(tuán)隊(duì)配合技巧？客戶營(yíng)銷(xiāo)技巧等，每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。章、服務(wù)禮儀規(guī)范及流程（案例分析、短片觀看、圖片展示、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）一、形象禮儀...
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職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)提升職業(yè)個(gè)人品牌的權(quán)衡工具課程背景80和90后他們有鮮明的個(gè)性和新銳的價(jià)值觀，他們或許是我們生機(jī)勃勃的員工，或許是充滿希望的骨干，他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想，沖擊著現(xiàn)有的管理方式，讓我們困惑讓我們惱怒讓我們倍受挑戰(zhàn)！本課程的總體目標(biāo)是使讓主管掌握如何管理80和90后的員工，如何激勵(lì)80和90后的員工，如何教導(dǎo)與輔導(dǎo)80和90后的員工，如何協(xié)助80和9...
講師：林正光咨詢電話：010-82593357下載需求表
《新生代員工陽(yáng)光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)》 課時(shí)：6H
《新生代員工陽(yáng)光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)》課程背景：正值職場(chǎng)新人入職的高峰期，剛剛進(jìn)入社會(huì)的80、90后的新生人類(lèi)，對(duì)一切都滿懷希望和美好憧憬，同時(shí)又對(duì)全新的環(huán)境感到茫然和忐忑。初踏職場(chǎng)，將會(huì)面臨一系列的問(wèn)題和困惑。如何以正確的心態(tài)面對(duì)工作？如何展現(xiàn)自己的能力獲得賞識(shí)？培訓(xùn)目的：☆調(diào)整和改善職業(yè)化心智，明確工作目的和意義，激發(fā)內(nèi)在工作熱情與動(dòng)力，樹(shù)立良好的工作觀念、態(tài)...
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內(nèi)容簡(jiǎn)介：（6DVD8小時(shí)）自我認(rèn)知篇集80、90后的特殊職場(chǎng)表現(xiàn)（上）第二集80、90后的特殊職場(chǎng)表現(xiàn)（下）第三集80、90后的獨(dú)特思維偏好成功心態(tài)篇第四集理想的工作永遠(yuǎn)不存在第五集成功始于干好本職工作第六集立長(zhǎng)志不要長(zhǎng)立志第七集職場(chǎng)黃金思維法則職場(chǎng)技能篇第八集職場(chǎng)高效溝通技術(shù)（上）第九集職場(chǎng)高效溝通技術(shù)（下）第十集與上司相處的分寸控制第十一集不要去抱怨上...
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職業(yè)素養(yǎng)12核心要領(lǐng): 1.信心2.團(tuán)隊(duì)3.溝通 4.創(chuàng)新5.學(xué)習(xí)力6.情商 7.專注8.責(zé)任感9.逆境商數(shù) 10.誠(chéng)信與承諾11.思考力12.執(zhí)行力 章信心 1.信心=動(dòng)力方法 2.信心的三要素 3.如何建立自信的心智模式 4.潛意識(shí)與自我暗示的方法 5.案例分析 第二章團(tuán)隊(duì) 1.什么是團(tuán)隊(duì)精神 2.團(tuán)隊(duì)與群體的差別 3.中...
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職業(yè)道德篇單元學(xué)會(huì)敬業(yè)，從平凡到卓越第二單元學(xué)會(huì)誠(chéng)信，結(jié)果就會(huì)不一樣一、職場(chǎng)美德二、你是“差不多先生”嗎？三、做事情與做事業(yè)四、這樣才敬業(yè)五、敬業(yè)度測(cè)試【知識(shí)吧臺(tái)】老木匠的后一座房子【互動(dòng)空間】尋找身邊的敬業(yè)榜樣一、做人的根本二、不能總喊“狼來(lái)了”三、誠(chéng)信的人不吃虧四、樹(shù)立你的誠(chéng)信品牌五、誠(chéng)信度測(cè)試【知識(shí)吧臺(tái)】北京奧運(yùn)會(huì)籌辦七年間：千金一諾北京踐約【互動(dòng)空間...
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《如何提升班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)》 - 1天 課時(shí)：6H
《如何提升班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)》主講：李啟春【課程背景】：企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)程度的高低決定了企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，也決定了員工自身未來(lái)的發(fā)展。是否具備職業(yè)化的意識(shí)、道德、態(tài)度和職業(yè)化的技能、知識(shí)與行為，直接決定了企業(yè)和員工自身發(fā)展的潛力和成功的可能。因此，我們每一個(gè)進(jìn)入公司服務(wù)的員工，都要努力培養(yǎng)自己的職業(yè)素養(yǎng)，將自身的發(fā)展和公司的發(fā)展完美地結(jié)合在一起，盡快使自己成為一...
講師：李啟春咨詢電話：010-82593357下載需求表
中層干部管理技能與職業(yè)素養(yǎng)提升（3天版） 課時(shí)：18H
《中層干部管理技能與職業(yè)素養(yǎng)提升》課程背景：中層管理干部是企業(yè)人才的中堅(jiān)力量，他們的素質(zhì)好與差、能力能否得到充分發(fā)揮，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。如果把一個(gè)企業(yè)比做一個(gè)人，高層管理者就是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中層就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令到四肢——基層。可以說(shuō)，中層就是老板的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”。如何讓由“中間力量”變成“...
講師：婁萌咨詢電話：010-82593357下載需求表
《塑造高職業(yè)素養(yǎng)的6個(gè)好習(xí)慣》 課時(shí)：12H
塑造高職業(yè)素養(yǎng)的6個(gè)好習(xí)慣課程背景：隨著90后95后成為了職場(chǎng)主力！年輕的他們不管成長(zhǎng)背景、思維模式、工作的動(dòng)機(jī)都跟70、80后不一樣。此時(shí)企業(yè)給新生代的他們塑造的職業(yè)素養(yǎng)模式，也建立在他們的不同上，并在不同引導(dǎo)到與企業(yè)文化的匹配中，以便企業(yè)與他們的合作互動(dòng)能更順暢。新生代職業(yè)素養(yǎng)塑造，更強(qiáng)調(diào)對(duì)員工工作動(dòng)機(jī)、情緒、個(gè)性的尊重，共同打造多元尊重的合作環(huán)境。課程...
講師：俞文顯咨詢電話：010-82593357下載需求表
中層干部管理技能與職業(yè)素養(yǎng)提升 課時(shí)：18H
《中層干部管理技能與職業(yè)素養(yǎng)提升》課程背景：中層干部是企業(yè)人才的中堅(jiān)力量，他們的素質(zhì)好與差、能力能否得到充分發(fā)揮，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。如果把一個(gè)企業(yè)比做一個(gè)人，高層管理者就是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中層就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令到四肢——基層?？梢哉f(shuō)，中層就是老板的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”。如何讓由“中間力量”變成“中堅(jiān)...
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職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)管理層篇 課時(shí)：6H
《職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)》課程對(duì)象企業(yè)管理層課程時(shí)間：一天精華版兩天完整版課程講師：蘭潔課程大綱第一篇：管理層職業(yè)素養(yǎng)第一講管理層清晰職業(yè)角色一、管理層方向比努力重要1、十年后你想成為什么2、人生的四大問(wèn)題3、澄清自我價(jià)值系統(tǒng)4、找準(zhǔn)職業(yè)錨二、管理層規(guī)劃職業(yè)發(fā)展1、讓夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)2、認(rèn)知自己的性格、興趣、擅長(zhǎng)與稟賦3、結(jié)合企業(yè)的人才發(fā)展戰(zhàn)略4、明確職業(yè)目標(biāo)與路徑...
講師：蘭潔咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職業(yè)素養(yǎng)-- 銀行員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)化塑造》 課時(shí)：12H
銀行員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)化塑造課程介紹：未來(lái)的銀行是“全時(shí)銀行”。即通過(guò)顛覆性的技術(shù)，提供完整的客戶解決方案，推動(dòng)銀行與客戶之間持續(xù)進(jìn)行日?；?dòng)，滿足客戶日常需求和重大生活業(yè)務(wù)活動(dòng)需要的全方位功能型銀行。傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)在變遷過(guò)程中，面臨哪些問(wèn)題？銀行從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展又應(yīng)該具備那些素養(yǎng)和能力呢？培訓(xùn)收益：■以積極健康的心態(tài)面對(duì)未來(lái)的工作和人生■幫助銀行員工樹(shù)立良...
講師：李楊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《金融銷(xiāo)售修煉-職業(yè)素養(yǎng)與前景展望》 課時(shí)：6H
優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)與前景展望課程背景：2014年官方報(bào)告顯示，金融理財(cái)在過(guò)去的一整年發(fā)展較快。不過(guò)金融理財(cái)在未來(lái)的發(fā)展上則是困難重重，高收益產(chǎn)品的缺乏、低收益產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的走弱、以及互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊都使得傳統(tǒng)金融業(yè)態(tài)的發(fā)展不容樂(lè)觀。不可否認(rèn)的是，零售金融未來(lái)的發(fā)展方向?qū)⑹恰柏?cái)富管理”，其核心是使傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)從被動(dòng)的投資組合銷(xiāo)售向主動(dòng)的投資組合管理變化的過(guò)程。...
講師：張軼咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升(2天適合中高基層）》 課時(shí)：12H
商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升課程背景：隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，商務(wù)往來(lái)增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些...
