跨部門溝通課程體系
溝通基礎(chǔ)部分溝通的重要性影響組織溝通的因素企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙溝通與協(xié)作的五大思維溝通目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)；溝通步驟：編碼、解碼、反饋；溝通的三種表現(xiàn)良好溝通的原則傾聽與反饋的藝術(shù)傾聽的層次傾聽的用詞、語(yǔ)調(diào)和動(dòng)作傾聽的技能/傾聽的禁忌問對(duì)問題：了解他的心/發(fā)問的技巧有效反饋：理解確認(rèn)/異議澄清/肢體語(yǔ)言反饋高效溝通的策略親和力同理心合一架構(gòu)法預(yù)先框示法假設(shè)...
講師：蔣小華咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元團(tuán)隊(duì)精神的真諦第二單元沖突與沖突管理一.團(tuán)隊(duì)精神是什么二.為什么要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)三.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的定義一.部門間沖突的種類二.沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)的利弊三.沖突的高發(fā)地帶四.如何化解沖突第三單元四型人格在跨部門溝通中的分析與應(yīng)用一．讓你的溝通因人而異二．問題分享:四型人格的典型人物三．小組討論:如何與不同性格的人相處第四單元跨部門溝通的七個(gè)好習(xí)慣一.使用溝通語(yǔ)言二.己所不...
講師：張金洋咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通基礎(chǔ)部分1.溝通的重要性2.影響組織溝通的因素3.企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙4.溝通與協(xié)作的五大思維5.溝通目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)；6.溝通步驟：編碼、解碼、反饋；7.溝通的三種表現(xiàn)8.良好溝通的原則二、傾聽與反饋的藝術(shù)1.傾聽的層次2.傾聽的用詞、語(yǔ)調(diào)和動(dòng)作3.傾聽的技能/傾聽的禁忌4.問對(duì)問題：了解他的心/發(fā)問的技巧5.有效反饋：理解確認(rèn)/異議澄清/肢...
講師：蔣小華咨詢電話：010-82593357下載需求表
一跨部門溝通的重要性1.合作——現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行的基點(diǎn)2.溝通——部門之間的潤(rùn)滑劑二部門間溝通障礙的問題根源1.本位主義——從自己的角度看問題2.局部利益——缺乏全局觀念3.怕?lián)?zé)任——被動(dòng)等待信息4.缺乏渠道——上（下）情無法下（上）達(dá)三優(yōu)化跨部門溝通的工作重點(diǎn)1.強(qiáng)化全局視野2.選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑ㄒ粚?duì)一vs會(huì)議，口頭vs書面）3.換位思考4.尊重對(duì)方的主導(dǎo)...
講師：陳茜咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通協(xié)作力 課時(shí)：2H
【課程大綱】部分情境活動(dòng)體驗(yàn)導(dǎo)入「古希臘城邦聯(lián)盟會(huì)議」情境破冰－「城邦執(zhí)政官」集體亮相活動(dòng)規(guī)則介紹、發(fā)放教具「雙重使命的考驗(yàn)」開始活動(dòng)場(chǎng)景總結(jié)，休息第二部分討論分享心態(tài)突破我們?cè)诠ぷ髦械碾p重使命是什么？我們遇到的困難和障礙是誰(shuí)造成的？我們可以改變別人么？什么是我們可以掌控的？坦誠(chéng)溝通活動(dòng)中的資源情況如何？緊迫程度如何？工作中又如何？如何才能了解他人的需求？我...
講師：談煒咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作 課時(shí)：2H
課程提綱：第1章為啥溝而不通——影響跨部門的因素從職能的角度分析部門墻了解程度溝通機(jī)制權(quán)力作用從溝通渠道的角度分析被動(dòng)溝通渠道錯(cuò)位氣氛緊張從編碼的角度來分析表達(dá)能力說話技巧充分表達(dá)非語(yǔ)言應(yīng)用情緒控制從解碼的角度來分析準(zhǔn)確理解換位思考討論：為什么人們常常不主動(dòng)溝通呢？工具：5W2H原則與溝通影響力的三層次第2章內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)與相處之道建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)何謂...
講師：蔣小華咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作篇 課時(shí)：2H
部分：跨部門溝通認(rèn)知一、跨部門溝通的重要性1、企業(yè)發(fā)展的需要案例1：美國(guó)玉山科技協(xié)會(huì)13周年會(huì)上，有一位非常有名的企業(yè)家，認(rèn)為當(dāng)今企業(yè)比任何一個(gè)時(shí)期更需要溝通，對(duì)企業(yè)來講，可謂溝通時(shí)代的來臨案例2：兩個(gè)70案例3：產(chǎn)品滯銷是誰(shuí)的事2、個(gè)人發(fā)展的需要（1）、政令的傳達(dá)（2）、部門間協(xié)調(diào)（3）、目標(biāo)的達(dá)成（4）、關(guān)系的改善案例：80靠溝通，20靠技術(shù)二、什么是跨...
講師：陳元方咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一、開篇－心態(tài)突破情境活動(dòng)體驗(yàn)－「古希臘城邦聯(lián)盟會(huì)議」情境活動(dòng)分享l我們工作中的哪些方面和游戲類似l我們遇到的困難、障礙、沖突有哪些？是誰(shuí)造成的？l我們可以改變別人么？什么是我們可以改變的？模塊二、認(rèn)知與改變跨部門協(xié)作的利器1：坦誠(chéng)溝通l推諉與沖突的根源l如何了解他人的需求l坦誠(chéng)溝通，會(huì)給我們帶來什么－案例：沒辦法，規(guī)定就是這樣！跨部門協(xié)作的利器2：信任...
講師：談煒咨詢電話：010-82593357下載需求表
沖突管理與跨部門溝通 課時(shí)：12H
課程背景：隨著社會(huì)的整體發(fā)展以及企業(yè)生存環(huán)境的逐步改善，許多企業(yè)的規(guī)模逐漸增大，為了追求企業(yè)價(jià)值的最大化以及最大限度地提高員工的各種能力，企業(yè)內(nèi)外的合作與交流逐漸增多起來，但一些企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外的種種沖突多了起來，如領(lǐng)導(dǎo)人與中層管理人員之間的沖突、中層管理人員與中層管理人員之間的沖突、中層管理人員與員工之間的沖突、部門與員工之間的沖突、部門與...
講師：蔣小華咨詢電話：010-82593357下載需求表
1天《智領(lǐng)-跨部門溝通與沖突管理》 課時(shí)：6H
0-457200-3683007338060《智領(lǐng)-跨部門溝通與沖突管理》《智領(lǐng)-跨部門溝通與沖突管理》-152400246126020242024-806456203950王靜400000王靜課程大綱-1129030-900430601980167640【課程名稱】《智領(lǐng)-跨部門溝通與沖突管理》【課程背景】我們所處的年代，是最好的年代，也是最壞的年代。全球...
講師：王靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
1天《跨部門溝通與協(xié)作》沙漠掘金 課時(shí)：6H
-602615558419020242024-377190718820王靜老師王靜老師-3130551516380沙漠掘金——《跨部門溝通與協(xié)作》沙漠掘金——《跨部門溝通與協(xié)作》-6026158777605-1143000-914400課程大綱【課程名稱】《沙漠掘金-跨部門溝通與協(xié)作》【課程背景】在任何形式的組織當(dāng)中，由于分工高度專業(yè)化和精細(xì)化，致使成員之間...
講師：王靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《減成本，促效率-跨部門溝通與協(xié)作技巧訓(xùn)練》（1-2天） 課時(shí)：12H
《減成本，促效率-跨部門溝通與協(xié)作技巧訓(xùn)練》主講：李根穩(wěn)訓(xùn)練目的:現(xiàn)代企業(yè)管理的常見問題是理念不同，步調(diào)不一，難以形成合力，究其根本原因就是溝通不暢。本課程以管理溝通理念和管理心理學(xué)為基礎(chǔ)，從根本上解決上下級(jí)之間、跨部門之間的溝通障礙與問題，使得工作高效、有序，團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)、合作，企業(yè)科學(xué)、發(fā)展。訓(xùn)練效果:1.準(zhǔn)確認(rèn)知溝通的步驟和障礙所在。2.掌握溝通的要素和原...
講師：李根穩(wěn)咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通沙盤 課時(shí)：3H
《跨部門溝通沙盤》課程介紹：《石油寡頭》課程是模擬公司運(yùn)營(yíng)的十年時(shí)間，針對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作時(shí)可能出現(xiàn)的計(jì)劃、溝通、合作、競(jìng)爭(zhēng)、壓力及沖突等問題進(jìn)行深度挖掘、分析和找到解決方法的專業(yè)沙盤模擬課程。透過游戲的體驗(yàn)引導(dǎo)，發(fā)掘出團(tuán)隊(duì)做好目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)管理的重要性，體驗(yàn)決策失誤所造成團(tuán)隊(duì)的影響及破壞。對(duì)于公司主管可以訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)力，跨部門溝通和決策能力，更重要的是能夠協(xié)助公司在組...
講師：楊春陽(yáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通與跨部門溝通》1天 課時(shí)：6H
溝通與跨部門溝通課程講師：王靜課程綱要【課程名稱】《溝通與跨部門溝通》【課程背景】在任何形式的組織當(dāng)中，由于分工高度專業(yè)化和精細(xì)化，致使成員之間的交流合作日益密切。德魯克認(rèn)為，溝通能力是決定著每個(gè)職業(yè)人能否更上一層樓的關(guān)鍵，每個(gè)職業(yè)人士都迫切需要不斷提高與人溝通的能力，才能更好地完成工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。但從實(shí)際工作上看，各部門間溝通失敗的例子處處可...
講師：王靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
還原金身--跨部門溝通與協(xié)調(diào)（經(jīng)理版本2017） 課時(shí)：6H
課程特色：德國(guó)教具設(shè)計(jì)，獨(dú)家大型體驗(yàn)與情境活動(dòng)：讓學(xué)員深刻感知掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)，建設(shè)管理等先進(jìn)理念與運(yùn)作技巧。教學(xué)引導(dǎo)技術(shù)應(yīng)用，培訓(xùn)落地成效高：教學(xué)引導(dǎo)技術(shù)的應(yīng)用，讓培訓(xùn)落地,與工作接軌，現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)管理的解決方案。獨(dú)家案例演練與分析：現(xiàn)場(chǎng)的慧之橋獨(dú)家視頻案例與用戶定制案例，幫助學(xué)員理解管理問題解決之道。應(yīng)用實(shí)用的管理工具：幫助學(xué)員固化溝通技巧的應(yīng)用方式，形成有...
