電話(huà)銷(xiāo)售課程體系

課程大綱:電話(huà)銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備  用積極的心態(tài)形成積極的行為  有效運(yùn)用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)六大助手  如何提升個(gè)人在電話(huà)中的感染力  如何與不同性格特征的客戶(hù)打交道  掌握為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問(wèn)的問(wèn)題  設(shè)想客戶(hù)可能會(huì)提到的問(wèn)題并做好準(zhǔn)備有效溝通  如何講一個(gè)閃亮的開(kāi)場(chǎng)白  坦誠(chéng)式開(kāi)場(chǎng)白  求助式開(kāi)場(chǎng)白  與決策人的開(kāi)場(chǎng)白  轉(zhuǎn)介紹的開(kāi)場(chǎng)白  再次電話(huà)拜訪的開(kāi)場(chǎng)白  合理...

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講電話(huà)銷(xiāo)售幫助企業(yè)獲得更多利潤(rùn)電話(huà)銷(xiāo)售是一種帶來(lái)更多利潤(rùn)的銷(xiāo)售模式電話(huà)銷(xiāo)售與客戶(hù)關(guān)系管理非常密切,可以說(shuō)密不可分。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)能為企業(yè)解決的問(wèn)題:可以幫助企業(yè)降低銷(xiāo)售成本可以幫助企業(yè)提高銷(xiāo)售效率可以幫助企業(yè)更有效利用資源可以幫助企業(yè)擴(kuò)大品牌影響力可以與客戶(hù)建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系可以更清楚地直接把握客戶(hù)的需求電話(huà)銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)優(yōu)勢(shì):1.降低銷(xiāo)售成本;2.提高管理效率...

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課程大綱:  一.關(guān)于銷(xiāo)售成功的思考(引起思考)  1.掌握了高明的技巧就能成功嗎?  銷(xiāo)售技巧對(duì)銷(xiāo)售結(jié)果的影響(銷(xiāo)售技能的確會(huì)有高低,但不是影響銷(xiāo)售結(jié)果的決定因素。)  2.一天200個(gè)電話(huà)就能成功嗎?  工作量對(duì)銷(xiāo)售結(jié)果的影響(穩(wěn)定的、足夠的工作量對(duì)銷(xiāo)售結(jié)果影響非常大,但是,僅僅有工作量還不能成為一名優(yōu)秀的電話(huà)銷(xiāo)售。)  3.手上有了好名單就能成功嗎? ...

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1不做總統(tǒng)就做銷(xiāo)售員1.1電話(huà)銷(xiāo)售人員職務(wù)分析模型1.2電話(huà)銷(xiāo)售員的6項(xiàng)基本職責(zé)1.3ASK模型2挖掘電話(huà)銷(xiāo)售的根基2.1電話(huà)銷(xiāo)售的5項(xiàng)基本原則2.2電話(huà)銷(xiāo)售的6步聚2.3電話(huà)銷(xiāo)售循環(huán)3計(jì)劃失敗,就是計(jì)劃著失敗3.1尋找客戶(hù)資料的12種方法3.2銷(xiāo)售計(jì)劃制定的5W2H法3.3銷(xiāo)售行動(dòng)計(jì)劃4一線(xiàn)萬(wàn)金4.1電話(huà)銷(xiāo)售的3結(jié)構(gòu)4.2寒暄開(kāi)門(mén)的FORM公式4.3電話(huà)銷(xiāo)...

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講電銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教練的內(nèi)涵1.銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行人員輔導(dǎo)的挑戰(zhàn)2.人員的在職輔導(dǎo)與培訓(xùn)第二講如何發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售員工的銷(xiāo)售瓶頸3.銷(xiāo)售代表輔導(dǎo)需求分析4.輔導(dǎo)過(guò)程觀察要點(diǎn)及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)5.下屬存在問(wèn)題的診斷6.從工作績(jī)效切入分析的方法7.發(fā)現(xiàn)影響下屬關(guān)鍵業(yè)績(jī)因素的障礙第三講銷(xiāo)售代表輔導(dǎo)相關(guān)要點(diǎn)碰撞與分享8.銷(xiāo)售代表銷(xiāo)售模式創(chuàng)新應(yīng)用的輔導(dǎo)9.銷(xiāo)售代表資源投入的輔導(dǎo)10.銷(xiāo)售代表客戶(hù)挖...

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一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員如何建立積極的心態(tài)1、專(zhuān)業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備那些基本素質(zhì)2、作好態(tài)度準(zhǔn)備二、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧——策劃你的電話(huà)1、作好態(tài)度準(zhǔn)備A、態(tài)度準(zhǔn)備B、體現(xiàn)我能做的態(tài)度C、帶上你的微笑2、確立目標(biāo)3、安排工作環(huán)境4、掌握產(chǎn)品知識(shí)5、了解你的客戶(hù)6、準(zhǔn)備要傳遞的信息三、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧——繞障礙,與拍板人接觸1、以禮貌贏得接線(xiàn)人接納2、把程序化的語(yǔ)句整理成令人...

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章策劃你的電話(huà)——準(zhǔn)備階段做好態(tài)度準(zhǔn)備態(tài)度準(zhǔn)備體現(xiàn)我能做的態(tài)度帶上你的微笑確立目標(biāo)安排工作環(huán)境掌握產(chǎn)品知識(shí)篩選適合的電話(huà)銷(xiāo)售目標(biāo)客戶(hù)群體準(zhǔn)備傳遞的信息,提高電話(huà)銷(xiāo)售成功率第二章策劃你的電話(huà)——?jiǎng)e出心裁的開(kāi)場(chǎng)白魅力聲音個(gè)性語(yǔ)言態(tài)勢(shì)語(yǔ)提升感染力開(kāi)場(chǎng)白的語(yǔ)言設(shè)計(jì)第三章策劃你的電話(huà)——推薦你的產(chǎn)品聆聽(tīng)客戶(hù)的需求顧客的五種類(lèi)型的需求識(shí)別客戶(hù)的需求四種巧妙的產(chǎn)品推介技巧...

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部分電話(huà)銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備  用積極的心態(tài)形成積極的行為  有效運(yùn)用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)六大助手  如何提升個(gè)人在電話(huà)中的感染力  如何與不同性格特征的客戶(hù)打交道  掌握為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問(wèn)的問(wèn)題  設(shè)想客戶(hù)可能會(huì)提到的問(wèn)題并做好準(zhǔn)備第二部分有效的電話(huà)溝通  如何講一個(gè)閃亮的開(kāi)場(chǎng)白  坦誠(chéng)式開(kāi)場(chǎng)白  求助式開(kāi)場(chǎng)白  與決策人的開(kāi)場(chǎng)白  轉(zhuǎn)介紹的開(kāi)場(chǎng)白  再次電話(huà)拜訪的開(kāi)場(chǎng)白...

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一、引言引導(dǎo)學(xué)員對(duì)自身工作特點(diǎn)深度思考引導(dǎo)學(xué)員羅列工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題1、什么是電話(huà)銷(xiāo)售?2、電話(huà)銷(xiāo)售有什么特征3、電話(huà)銷(xiāo)售基礎(chǔ)禮儀二、電話(huà)銷(xiāo)售工作流程學(xué)會(huì)以科學(xué)的方法進(jìn)行客戶(hù)定位、客戶(hù)開(kāi)發(fā);1、客戶(hù)開(kāi)發(fā)階段客戶(hù)信息來(lái)源開(kāi)發(fā)客戶(hù)的渠道2、電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程準(zhǔn)備階段  物資準(zhǔn)備  心理準(zhǔn)備,如何面對(duì)被拒絕  開(kāi)場(chǎng)白  開(kāi)場(chǎng)白的要點(diǎn)  客戶(hù)心理分析探詢(xún)需求  探詢(xún)要點(diǎn)...

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講:你應(yīng)該更深入了解房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售一、新形勢(shì)下的房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售1、電話(huà)銷(xiāo)售是一種帶來(lái)更多利潤(rùn)的銷(xiāo)售模式2、電話(huà)銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)3、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的職能4、電話(huà)銷(xiāo)售的六個(gè)關(guān)鍵成功因素5、典型電話(huà)銷(xiāo)售組織結(jié)構(gòu)二、房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)1、電話(huà)銷(xiāo)售人員的關(guān)鍵成功因素2、電話(huà)銷(xiāo)售人員的成長(zhǎng)之路3、電話(huà)銷(xiāo)售人員的六個(gè)重要助手4、電話(huà)銷(xiāo)售的禮儀三、房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售人...

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《電話(huà)銷(xiāo)售技巧實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)》主講:李明圣單元銷(xiāo)售里程碑和銷(xiāo)售漏斗管理1、銷(xiāo)售流程和里程碑結(jié)合2、里程碑的客戶(hù)分類(lèi)3、標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售漏斗的推進(jìn)第二單元找對(duì)人1、繞障礙的10個(gè)關(guān)鍵技巧2、區(qū)分所接觸的三類(lèi)客戶(hù)第三單元善準(zhǔn)備1、我為什么要打電話(huà)給客戶(hù)?2、我想達(dá)到什么目標(biāo)?3、客戶(hù)為什么會(huì)接聽(tīng)我的電話(huà)?4、肢體語(yǔ)言和態(tài)度準(zhǔn)備好了嗎?第四單元抓開(kāi)場(chǎng)1、自我介紹2、禮貌用語(yǔ)/...

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  課程收獲:  1.對(duì)專(zhuān)業(yè)化電話(huà)銷(xiāo)售有完整了解  2.將銷(xiāo)售策略、新銷(xiāo)售心理學(xué)與銷(xiāo)售技巧完美結(jié)合,在實(shí)際工作中運(yùn)用自如  3.對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售流程中的每一步驟掌握3-5種專(zhuān)業(yè)解決方法  課程特點(diǎn):  1.面對(duì)一線(xiàn)電話(huà)銷(xiāo)售人員,結(jié)合講師自己多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),以技能訓(xùn)練為主,確保參訓(xùn)者掌握實(shí)戰(zhàn)工具,提高工作業(yè)績(jī)。  2.以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容,從理念——結(jié)構(gòu)、...

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講讓你的電話(huà)保持好心情1、電話(huà)機(jī)就是你的印鈔機(jī)2、向電話(huà)的那一頭傳遞快樂(lè)3、你的“貴人”在接聽(tīng)你的電話(huà)4、機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)在下一通電話(huà)5、沒(méi)有交易,只有朋友第二講電話(huà)銷(xiāo)售流程1、電話(huà)銷(xiāo)售的階段性目標(biāo)2、尋找并歸整客戶(hù)信息3、給自己定下目標(biāo)4、全副武裝,然后再撥打電話(huà)5、開(kāi)場(chǎng)白的基本套路6、了解客戶(hù)的基本情況7、完善客戶(hù)資料8、跟蹤客戶(hù)并促成訂單第三講電話(huà)溝通的12個(gè)...

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講讓你的電話(huà)保持好心情1、電話(huà)機(jī)就是你的印鈔機(jī)2、向電話(huà)的那一頭傳遞快樂(lè)3、你的“貴人”在接聽(tīng)你的電話(huà)4、機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)在下一通電話(huà)5、沒(méi)有交易,只有朋友第二講電話(huà)銷(xiāo)售流程1、電話(huà)銷(xiāo)售的階段性目標(biāo)2、尋找并歸整客戶(hù)信息3、給自己定下目標(biāo)4、全副武裝,然后再撥打電話(huà)5、開(kāi)場(chǎng)白的基本套路6、了解客戶(hù)的基本情況7、完善客戶(hù)資料8、跟蹤客戶(hù)并促成訂單第三講電話(huà)溝通的12個(gè)...

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  講電話(huà)銷(xiāo)售的有效認(rèn)知  1.電話(huà)銷(xiāo)售的概念  2.電話(huà)銷(xiāo)售的特點(diǎn)  3.電話(huà)銷(xiāo)售對(duì)個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)的意義  4.電話(huà)銷(xiāo)售的發(fā)展  5.提問(wèn)互動(dòng)  第二講企業(yè)為什么需要電話(huà)銷(xiāo)售  1.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要手段  2.溝通顧客快的有效方式  3.可以以量取勝  4.經(jīng)濟(jì)適用實(shí)用  5.實(shí)時(shí)性  6.建立人脈快的工具  第三講電話(huà)銷(xiāo)售為什么不成功  1.破解電話(huà)銷(xiāo)售的成功密...

 講師:鄭傳易咨詢(xún)電話(huà):010-82593357下載需求表


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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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