擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
- 銷(xiāo)售技巧品牌營(yíng)銷(xiāo)大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)講門(mén)店管理商務(wù)談判國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)管理品牌策劃電話銷(xiāo)售會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)式銷(xiāo)售工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)整合營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)打造招商訂貨店長(zhǎng)管理門(mén)店導(dǎo)購(gòu)終端零售呼叫中心管理客戶(hù)服務(wù)投訴處理智能零售數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)招投標(biāo)銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售品牌建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)
投訴處理課程體系
《客戶(hù)投訴處理技巧與高情商溝通能力提升》 課時(shí)：6H
《客戶(hù)投訴處理技巧與高情商溝通能力提升》主講：林家旭【課程目標(biāo)及課程受益】1、讓學(xué)員帶著問(wèn)題和平時(shí)操作中的案例來(lái)上課，通過(guò)交流、分享、點(diǎn)評(píng)獲得更多的思考；2、以客戶(hù)的抱怨和投訴處理為主線，提升團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的投訴處理水平，并觸類(lèi)旁通地提升銷(xiāo)售水平；3、幫助學(xué)員找到靈活處理客戶(hù)投訴的關(guān)鍵點(diǎn)，使平時(shí)服務(wù)中碰到的一些疑難雜癥找到更好的解決方法；4、讓網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員更好地...
