《打造高效能投訴處理》

《打造高效能投訴處理》保險銀行各類投訴問題及處理主講：戴婭軒老師【課程背景】客戶是企業(yè)的重要資產(chǎn)，即便源源不斷地獲取新客戶是每個企業(yè)每天都在做的事情，但任何一個企業(yè)，如果無法為客戶提供真誠的服務，那么該企業(yè)將無法長遠發(fā)展下去。任何企業(yè)都無法保證能滿足所有客戶的要求，也不能保證自己的產(chǎn)品或是服務不出瑕疵，更無法保證提供的客戶服務能讓所有客戶滿意，因此，當企業(yè)產(chǎn)...

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