能否升華取決于工具的使用(上)
作者:阿貴 339
1、企業(yè)教練技術(shù)
企業(yè)教練是一種新興的管理技術(shù),它起源于20世紀(jì)90年代的美國(guó),是體育界教練訓(xùn)練運(yùn)動(dòng)員的方式移植到企業(yè)管理上,讓員工建立正面的態(tài)度去面對(duì)工作,提高企業(yè)生產(chǎn)力。
與傳統(tǒng)的管理方式相比,企業(yè)教練強(qiáng)調(diào)以人為本,著重于激發(fā)個(gè)人潛能,發(fā)揮積極性,尋找最適合自身發(fā)展的工作方式,從而有效快捷地達(dá)到目標(biāo)。
所以對(duì)于一個(gè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō),企業(yè)教練實(shí)質(zhì)上是其打造其團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的工具,通過(guò)團(tuán)隊(duì)的提升,最終達(dá)到自我職業(yè)生涯的提升的工具.
幫助員工實(shí)現(xiàn)理想。美國(guó)教練名言:“你愈幫助運(yùn)動(dòng)員實(shí)現(xiàn)理想,運(yùn)動(dòng)員就愈會(huì)把你當(dāng)作理想的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)?yè)泶鳌?rdquo;經(jīng)理人不能只滿(mǎn)足于個(gè)人理想的實(shí)現(xiàn),而要把幫助員工實(shí)現(xiàn)他們的理想作為目標(biāo),從而達(dá)成團(tuán)隊(duì)的成就。
培養(yǎng)員工良好心態(tài)。美國(guó)網(wǎng)球教練添.高維曾經(jīng)許諾在20分鐘之內(nèi),讓一個(gè)從來(lái)不會(huì)打網(wǎng)球的人學(xué)會(huì)網(wǎng)球。他解釋說(shuō):“我并沒(méi)用教她打網(wǎng)球的技術(shù),我真正做到的是幫她克服了自己不能打網(wǎng)球的固有意識(shí)。”
把道理說(shuō)給員工聽(tīng)。企業(yè)教練為了讓員工同心協(xié)力,必須要不厭其煩地跟員工講解“做什么”、“為什么要做”、“如何做”,以理服人,員工只有在真正理解事情的前因后果,才能盡心用正確的方法去做正確的事。
做給員工看。經(jīng)理人要學(xué)習(xí)教練親自示范的做法,手把手的教員工如何去做。如果你要新進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)員去做新客戶(hù)的拜訪,你可以通過(guò)角色扮演或?qū)嵉卦L問(wèn)來(lái)告訴員工如何掌握工作要領(lǐng),直觀的效果最容易讓員工模仿,從而使員工吸取了你這個(gè)經(jīng)理的武功,將少走一些彎曲路,長(zhǎng)進(jìn)就會(huì)很快。
放手讓員工試做。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理也是實(shí)踐性很強(qiáng)的工作,要敢于讓員工去嘗試、去反復(fù)實(shí)踐你教給他的方法,并鼓勵(lì)他們站在你的肩膀上創(chuàng)新。
及時(shí)給予員工指導(dǎo)。你必須密切注意他們工作中的進(jìn)展?fàn)顟B(tài),幫助他們分析問(wèn)題、協(xié)助他們找到解決問(wèn)題的辦法,掃清前進(jìn)道路上的障礙;同時(shí)恰當(dāng)?shù)丶m正他們的差錯(cuò)。管理上有句名言:“想要記得給員工一把雨傘,自己得先站在雨中”。
2、職業(yè)規(guī)劃
良好且成功的職業(yè)規(guī)劃是經(jīng)理人管理企業(yè)、經(jīng)營(yíng)自我的利器。通過(guò)職業(yè)規(guī)劃,經(jīng)理人可以:
明確自我職業(yè)定位。全面分析自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和環(huán)境的機(jī)遇、挑戰(zhàn)之后,可以增加經(jīng)理人對(duì)個(gè)人特性、職業(yè)環(huán)境和職業(yè)困境的把握能力,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到自己合適的位置。
針對(duì)性進(jìn)行人力資本投資。
提高工作生活質(zhì)量。
獲得自我激勵(lì)。調(diào)查發(fā)現(xiàn):50%左右的友愛(ài)滿(mǎn)足感,56%左右的歸屬感,70%左右的實(shí)力、勝任、自信、能力發(fā)揮滿(mǎn)足感是通過(guò)職業(yè)生涯得到的,因此生涯規(guī)劃本身就對(duì)經(jīng)理人起著極大的激勵(lì)作用。
認(rèn)知自我優(yōu)勢(shì)。管理學(xué)大師彼得.德魯克在1999年3-4月的《哈佛商業(yè)評(píng)倫》中發(fā)表了一篇《管理自己》的論文,強(qiáng)調(diào)充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處的重要性,指出這是成為杰出人士的必由之路。
“紅葉子”理論認(rèn)為個(gè)人職業(yè)的成功不在于紅葉子的數(shù)目多少,而在于是否具備一片特別碩大的紅葉子,這片紅葉子不是與生俱來(lái),需要個(gè)人的不斷努力,準(zhǔn)確地識(shí)別。在對(duì)前面全面的分析之后,經(jīng)理人應(yīng)該對(duì)自己職業(yè)發(fā)展的紅葉子有一個(gè)準(zhǔn)確的概念,以之作為今后自我努力的方向。
那么,如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃呢?
步驟一,自我剖析:“我能干什么”
如前文所述方法,對(duì)自己進(jìn)行全面的分析與認(rèn)識(shí)。
步驟二,生涯機(jī)會(huì)評(píng)估:“什么可以干”
分析內(nèi)外環(huán)境給自己職業(yè)生涯的機(jī)遇和阻礙。
步驟三,職業(yè)生涯策略:“我怎么干”
生涯策略是指為實(shí)現(xiàn)生涯目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃,一般較具體,有很強(qiáng)的可行性,如:構(gòu)建人際關(guān)系網(wǎng)、參加組織培訓(xùn)計(jì)劃、跳槽等。生涯策略還包含一些前瞻性的準(zhǔn)備,包括參加進(jìn)修班學(xué)習(xí),掌握一些額外的技能或?qū)I(yè)知識(shí)(如獲得律師證、攻讀工商管理學(xué)位等)。
步驟四,反饋與修正:“干得怎么樣”?“應(yīng)該怎么干”
每過(guò)一段時(shí)間,經(jīng)理人要審視內(nèi)在和外在環(huán)境的變化,并且及時(shí)調(diào)整自己即定的生涯規(guī)劃。
3、溝通力
一個(gè)企業(yè)中70%的問(wèn)題是由溝通的不成功或者是不去溝通造成的。
傳播學(xué)上講,溝通的實(shí)質(zhì)是傳播活動(dòng)的一種,它是溝通主體向客體(溝通對(duì)象)傳遞信息以及主客體之間的信息互動(dòng)過(guò)程。完整的溝通過(guò)程應(yīng)包括信息的發(fā)送、接受和反饋,單方面的信息發(fā)送不是溝通。而溝通力則是指完成溝通過(guò)程,達(dá)到溝通目的的能力。溝通力的核心要素是態(tài)度、思維方式和表達(dá)力。
首先,溝通力的實(shí)現(xiàn)必須要以人為中心,以平等、民主為基礎(chǔ).
其次,思路決定出路,要實(shí)現(xiàn)溝通力就必須是溝通人之間的雙贏或多贏。
最后,表達(dá)力是在態(tài)度和思維方式要素下的具體運(yùn)用能力,它直接決定溝通力的強(qiáng)弱。
我們可以從兩個(gè)層面來(lái)談溝通力的提升,一個(gè)是基本面,如積極向上的世界觀、生命人格平等的價(jià)值觀、基于人性的愛(ài)、誠(chéng)心、深度體察溝通對(duì)象的態(tài)度以及全面系統(tǒng)的思維方式等。
一個(gè)是技術(shù)面。表達(dá)力的強(qiáng)弱在很大程度上是依賴(lài)于技術(shù)面的好壞。溝通時(shí)注意傾聽(tīng);堅(jiān)持原則下講求變通;處理好第一印象;充分利用團(tuán)隊(duì)溝通力量等等都屬于技術(shù)面上的東西。
未來(lái)溝通力工具的運(yùn)用要把目光放在對(duì)溝通背景的塑造上。未來(lái)的人類(lèi)在電子媒介的塑造下將會(huì)更有獨(dú)立自我觀念、價(jià)值觀念和認(rèn)知模式。這種環(huán)境將對(duì)溝通的成功與否起到巨大的潛移默化的作用,甚至起著決定性的作用,不可不察。
4、領(lǐng)導(dǎo)力
“領(lǐng)導(dǎo)”(leadership),是影響他人行為與思想的過(guò)程,領(lǐng)導(dǎo)的目的是影響被領(lǐng)導(dǎo)者做出努力和貢獻(xiàn)去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。“領(lǐng)導(dǎo)力”則是激發(fā)他人跟隨你一起工作,以獲取共同目標(biāo)的能力,其本質(zhì)就是影響力。
“領(lǐng)導(dǎo)力”的核心要素包括:“情感智力”(emotional intelligence)、“技術(shù)技能”、“人格素質(zhì)”、“認(rèn)知能力”、“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格”。領(lǐng)導(dǎo)力具體體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者在特定的環(huán)境下通過(guò)獨(dú)特的風(fēng)格和方式感召和影響具有不同才能的追隨者去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。“認(rèn)知能力”使領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)彆r(shí)度勢(shì),準(zhǔn)確把握正在變化的事物的方向,為追隨者們提供清楚、樂(lè)觀、吸引人的前景和目標(biāo)。“人格素質(zhì)”和“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格”能激勵(lì)具有各類(lèi)才能的人共同推動(dòng)變革和創(chuàng)新。“情感智力”和“技術(shù)技能”使領(lǐng)導(dǎo)者能更好地與他人合作,能不斷地整合和發(fā)揮各類(lèi)優(yōu)勢(shì)才能,進(jìn)而提升績(jī)效從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
如今,領(lǐng)導(dǎo)力被視作組織成長(zhǎng)、變革和再生的最關(guān)鍵的因素之一,提升領(lǐng)導(dǎo)力已成為經(jīng)理人個(gè)人職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵決定性因素。
首先,要正確地認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力,培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力不是一朝一夕就能完成的,也不能將其簡(jiǎn)單地理解為權(quán)術(shù)或某一項(xiàng)管理技能。領(lǐng)導(dǎo)力的形成必須要先有成就的動(dòng)機(jī)、追求、價(jià)值觀和使命感。一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力是來(lái)自于長(zhǎng)期的積累。在這個(gè)積累過(guò)程中,需要有意識(shí)地培養(yǎng)“自我管理的能力”和“社交技能”等情感智力。其次,還需要不斷地學(xué)習(xí)溝通技能、情景領(lǐng)導(dǎo)等科學(xué)的管理方法。這個(gè)過(guò)程可以概括為三點(diǎn):一是要樹(shù)立正確的追求和價(jià)值觀,不斷強(qiáng)化自身的使命感;二是每天堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí),不斷地積累經(jīng)驗(yàn)。三是要有奉獻(xiàn)精神,能積極地為他人做出貢獻(xiàn),以達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
5、薪酬管理
薪酬本質(zhì)是通過(guò)自身的勞動(dòng),為企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值而獲得的報(bào)酬。所謂薪酬管理,就是通過(guò)對(duì)影響經(jīng)理人獲得薪酬的因素進(jìn)行有效的管理,進(jìn)而不斷的提高自己的薪酬和社會(huì)對(duì)自身價(jià)值認(rèn)知度的過(guò)程。影響薪酬的因素有兩個(gè),一個(gè)是經(jīng)理人對(duì)企業(yè)的重要程度,也就是自身所擁有技能的不可替代性;另外一個(gè)因素就是個(gè)人品牌。
要實(shí)現(xiàn)對(duì)薪酬良好的管理,不斷的提高自己的收入,必須對(duì)影響薪酬的兩個(gè)要素進(jìn)行合理的管理。
薪酬管理應(yīng)該采取如下步驟進(jìn)行:
(1)評(píng)估自身的技能與個(gè)人品牌
對(duì)技能進(jìn)行評(píng)估時(shí),可以結(jié)合自身的職業(yè)生涯規(guī)劃,評(píng)估自己所擁有的技能在多大程度上是不可替代的,評(píng)估自身技能與企業(yè)所期望的技能有多大的差距,評(píng)估技能與行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平有什么樣的差距;評(píng)估技能與時(shí)代所要求技能的差距。對(duì)個(gè)人品牌進(jìn)行評(píng)估時(shí),可以通過(guò)樹(shù)立標(biāo)桿的方法進(jìn)行,評(píng)價(jià)自己與行業(yè)內(nèi)的目標(biāo)之間在個(gè)人品牌之間的差距。
(2)注重兩個(gè)因素之間的協(xié)調(diào)發(fā)展
這兩個(gè)因素是相互關(guān)聯(lián)的。如果技能超過(guò)了個(gè)人品牌,就可能導(dǎo)致自身對(duì)企業(yè)的重要程度被低估,也就會(huì)落入第二象限。也不要讓自己的個(gè)人品牌大大的超過(guò)技能,這樣,雖然短時(shí)間可以獲得高薪,時(shí)間長(zhǎng)了,會(huì)與企業(yè)的期望值之間形成巨大的落差,可能會(huì)被迫離開(kāi)企業(yè)。
(3)制訂薪酬管理計(jì)劃
如果按薪酬均衡線進(jìn)行薪酬管理,當(dāng)然會(huì)事半功倍?,F(xiàn)實(shí)中,很難有人可以完全的按照均衡線管理自我的薪酬。所以,經(jīng)理人在進(jìn)行薪酬管理的時(shí)候,要結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境、自身的教育背景、自己的經(jīng)歷等影響因素制訂薪酬管理計(jì)劃。
(4)不斷的調(diào)整計(jì)劃
在這個(gè)變化的時(shí)代,現(xiàn)今所需要的技能,不一定是未來(lái)所需要的技能,現(xiàn)在的個(gè)人品牌,不一定在未來(lái)?yè)碛袃r(jià)值,所以,需要不斷的根據(jù)時(shí)代的變化調(diào)整薪酬管理計(jì)劃。
合理的使用薪酬管理工具,可以不斷的按照正確的方向努力,進(jìn)而達(dá)到提高身價(jià)的作用。
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