銷售商品先從銷售自己做起

你一定也有過這樣的經(jīng)驗(yàn)，告訴朋友哪一家餐廳很有特色，哪一家小吃店口味很好又經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，哪一家服裝店正在做促銷大打折扣，哪一家咖啡廳的氣氛很好，服務(wù)態(tài)度又令人滿意，你會(huì)主動(dòng)告訴別人或是在他人有需要的時(shí)候提出意見來，并不是因?你可以從中獲取到利益，而是真的單純的提供意見，單純的把你的感受說出來，也就是因?這份單純所以才會(huì)擁有無私分享的力量。這就是口碑的魅力。

不過好的事物會(huì)獲得分享，壞的事物也一樣會(huì)獲得分享而且分享得更快更遠(yuǎn)，所以我們在客戶身上所做的一切都好比是一顆種子，種好的因可以得好的果，種壞的因就會(huì)得壞的果，如果一個(gè)銷售人忽略了這樣的力量不善待客戶，那麼這個(gè)銷售人遲早會(huì)在客戶的語言當(dāng)中吃大虧。

有幾種方法可以創(chuàng)建良好的口碑，如果您喜歡，您可以讓這些小事變成你每一天銷售生活中的工作內(nèi)容，當(dāng)然你也會(huì)慢慢地發(fā)現(xiàn)你的客戶會(huì)在不知不覺當(dāng)中越來越喜歡你了??！
多做一些貼心的小事

客戶的需求中有一樣需求叫做“感受”，這在銷售中很難去捉摸，但是在成交的過程中又相當(dāng)具有決定性，如果可以創(chuàng)建客戶良好的感受，對(duì)商品的感受對(duì)公司的感受，尤其是對(duì)你的感受，那麼這些感受便會(huì)在關(guān)鍵的時(shí)刻發(fā)揮出力量，所以要成交并不難，先把每一次客戶與你接觸時(shí)的感受營造好，讓這些好的感受變成你成交時(shí)的小天使！

１ 記住客戶的姓名，并且要在第二次見面時(shí)熱情地喊出來，因?在你立即反應(yīng)的態(tài)度中會(huì)讓他感受到自己的重要性和有被尊重的感覺。

２ 記住客戶所說過的話不管內(nèi)容與你的業(yè)務(wù)有無關(guān)系，并且把那些話變成你與他之間共同的話題，他的家庭，職業(yè)，興趣，包括他所飼養(yǎng)的小狗，因?他所關(guān)心的，你也關(guān)心，他所有興趣的，你也有興趣，先成?他的知音，自然而然你就容易成?他成交的物件了！

３ 當(dāng)他的免費(fèi)秘書，在談話中記下他的重要行程，并且提醒他，如果他下一個(gè)星期要去北京，提早一天祝他一路順風(fēng)，生意順利！你的細(xì)心會(huì)令人留下深刻的印象與感動(dòng)。

４ 生日時(shí)的祝福，如果有機(jī)會(huì)能夠記錄到所有他的家人的生日，那更是令人開心的一件事，你不止可以送上祝福，還可以成?客戶家人生日的提醒者，超越客戶與廠商之間的關(guān)系成?他的好朋友。

５ 留意客戶的小動(dòng)作，喜歡抽什麼香煙，喜歡喝什麼飲料，在適當(dāng)時(shí)候讓他知道你清楚他的習(xí)慣，讓他知道你真的關(guān)心他。

６ 善用手機(jī)的簡訊，讓你的問候隨時(shí)呆在他的身邊，一個(gè)月十通簡訊，一年十二通簡訊，總共的花費(fèi)是十二元，十二元可以購買到客戶很好的感受這是多麼便宜的做法呀！

讓這些貼心的感受常常圍繞著你的客戶，因?當(dāng)他越來越喜歡這些感受，他就會(huì)越來越依賴你，你跟別人不同，他喜歡跟你做生意??！

關(guān)心客戶的業(yè)務(wù)狀況

不要只是自私地關(guān)心客戶這次跟你訂購了多少的商品，這樣的銷售人在客戶的眼中是一文不值的，他也許現(xiàn)在依然跟你做生意，但是只要有機(jī)會(huì)他隨時(shí)會(huì)找機(jī)會(huì)把你替換掉！

如何提高自己的價(jià)值？

１ 在平常的語言中讓他知道你不只是跟他做生意而已，你跟他一樣也很關(guān)心他的生意狀況。

２ 提供與他生意有關(guān)系的資訊，這些資訊在網(wǎng)路上一定可以查找許多，幫他列印下來作?你關(guān)心他的證據(jù)。

３ 隨時(shí)幫客戶留意跟他業(yè)務(wù)有關(guān)的生意機(jī)會(huì)，甚至積極地介紹生意給你的客戶，他會(huì)喜歡跟你做生意，因?你的出現(xiàn)常常會(huì)幫他帶來好消息！

４ 客氣地提出你的意見作?客戶的叁考，會(huì)提出意見表示這是你經(jīng)過思考的結(jié)果，不管客戶采用與否，你所花的心思會(huì)給客戶留下美好的印象。

５ 先不要只是關(guān)心他能?你做些什麼？先關(guān)心以你自己現(xiàn)在的能力可以?客戶做些什麼？讓他花錢成?你客戶之前先得到收獲。

６ 善用感謝函，讓這封感謝函成?他公司的重要資産，感謝函的內(nèi)容要經(jīng)過設(shè)計(jì)，讓他能夠藉由這封信去教育公司員工或是開發(fā)客戶，或是其他的功能。

要讓自己的價(jià)值超越過只是提供一個(gè)商品如此簡單而已，客戶越需要你，你就越能夠?qū)N售做得有如行云流水一般，如果你看到其他的銷售人可以在這個(gè)行業(yè)中歷久不衰，那麼他前期所下的功夫才是我們真正要學(xué)習(xí)的。

將自己視?最優(yōu)秀的商品之一

客戶在購買商品之前，通常會(huì)先對(duì)你進(jìn)行考察。所以一個(gè)成熟的銷售人不只是研究如何銷售商品，在研究銷售商品之前應(yīng)該先研究如何銷售自己，要知道客戶先接觸到的其實(shí)并不是你帶來的商品而是先接觸到你這個(gè)人，如果客戶并不接受你這個(gè)人，自然而然接受你手上商品的幾率就不高，但是相反，如果客戶已經(jīng)高度地接受你之後，客戶接受你手上商品的幾率就相對(duì)提高了許多，所以一個(gè)銷售人如果先將自己成功地銷售出去之後其實(shí)就已經(jīng)將商品銷售的大門打開來了！

所以如何包裝自己也是一個(gè)課題：
１ 整齊清潔的形象
２ 發(fā)不覆額，流行的發(fā)型不見得適合銷售人
３ 乾凈的鞋面以及鞋跟
４ 檢查一下自己是否有難聞的體味，或是汗臭味，或是口臭
５ 穩(wěn)重而且清晰的談吐
６ 隨時(shí)充滿微笑的一張臉
７ 充滿朝氣與精神的握手
８ 熱情地跟每個(gè)人打招呼
９ 充足的專業(yè)知識(shí)
１０ 培養(yǎng)幽默感，與客戶之間擁有輕松的談話
讓客戶喜歡看到你，你才會(huì)有更多的機(jī)會(huì)，如果客戶不喜歡看到你的話，那麼可能連讓你介紹産品的機(jī)會(huì)都沒有了，所以多照照鏡子多觀察一下自己，怎麼樣的自己可以最吸引人呢？寧可在鏡子前調(diào)整自己，都不要在客戶面前失去機(jī)會(huì)。
客戶如果愿意開口幫你說話，那麼他所說的那句話的力量可能會(huì)比你自己說的一百句來得有效，因?他那一句話的力量就是來自於真正的分享，你的客戶愿意幫你做免費(fèi)的宣傳嗎？你的客戶愿意成?你免費(fèi)的業(yè)務(wù)員嗎？如果不，那就要共同勉勵(lì)共同加油了，因?這是我們共同的目標(biāo)??！

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