價格為王:兩類客戶 三種價格
作者:袁非武 304
產品和價格永遠是營銷人最關心的命脈。
價格策略非常重要,說“價格為王”絲毫不夸張。
價格策略通常有兩種:標準價格策略和靈活價格策略。
標準價格策略,即統(tǒng)一價格,沒有所謂的討價還價,基本上都是按照“明碼標價”來執(zhí)行。標準價格策略正在被越來越多的企業(yè)所采用。
靈活價格策略,即價格非常靈活,可以根據(jù)客戶類型不一樣、市場環(huán)境不一樣,在不同時期采取不同的價格策略。靈活價格策略主要適用于某些處于發(fā)展階段的中小型企業(yè)。
本文主要針對采取靈活價格策略的中小型企業(yè),尤其是那些冀望通過低成本進行快速擴張、實現(xiàn)規(guī)模效益的中小型企業(yè)、新興企業(yè)!
兩類客戶
這里,我們首先要將客戶分成兩類客戶:
第一類客戶是馬上就要購買產品的客戶,這部分客戶是我們最核心的客戶,也是我們要全力以赴拿下的客戶;
第二類客戶是現(xiàn)階段不會馬上購買產品的客戶,這部分客戶我們可以保持正常聯(lián)系,但是有可能跟蹤時間很長,結果卻難以預料?! ?
一般我們的企業(yè)采取靈活價格策略,那么我們的營銷人員接待客戶,第一句話就應該是直接詢問客戶打算什么時候購買產品,這對于我們的價格策略和業(yè)績提升將有非常大的作用,在很大程度上甚至會決定企業(yè)的生存和發(fā)展。
當我們的營銷人員在給客戶進行報價前,必須要預先了解到客戶大致什么時候要采購,否則我們的報價將是迷茫的、隨意的、無效的!
很多營銷新人,包括一些營銷老兵,都習慣了“先報價,再問客戶什么時候采購”,更有甚者,直接將企業(yè)底價不斷洞穿,結果客戶的采購時間還遙遙無期。這樣的營銷人員是非常失敗的營銷人員,企業(yè)的銷售業(yè)績也始終得不到提升。根源就在于我們的營銷人員沒有充分、全面了解客戶的需求;當客戶未確定購買時間時,我們的所有報價都相當于是“對牛彈琴”,毫無意義?! ?
所以,我們在和客戶打交道時,首要的問題就是了解客戶大致什么時候采購,將客戶分成馬上就要購買產品的客戶和現(xiàn)階段不會馬上購買產品的客戶;并在后期的報價中,靈活操作,促成交易?!?
三種價格
接下來,我們針對上述兩種不同類型的客戶,采取相應的價格策略。
對于第二類客戶,也就是現(xiàn)階段不會馬上購買產品的客戶,我們的價格策略非常明確:就是按照企業(yè)統(tǒng)一報價、統(tǒng)一成交價來嚴格執(zhí)行。當然,有時為了更好的吸引客戶的注意力,我們可以給客戶預留一個“想象的空間”,告訴客戶“上述價格就是我們的統(tǒng)一價格;具體成交價我們會根據(jù)你的需求和采購的時間,上下浮動”。
對于這類客戶,嚴禁營銷人員花費太多的時間、精力消耗在這類客戶身上,因為這類客戶現(xiàn)階段不會購買,企業(yè)不會有任何業(yè)績和利潤;所以營銷人員應該將更多的時間、精力花費在那些馬上就要購買產品的潛在客戶身上,這才是營銷重點!
對于這類客戶,營銷人員只需要保持正常溝通和交流;等到哪天客戶迫切想要購買產品,變成第一類客戶時,營銷人員才能將重心轉移到他們身上來?! ?
對于第一類客戶,也就是馬上就要購買產品的客戶,我們就應該采取“三種價格相結合的價格策略”。
第一種價格是我們的統(tǒng)一報價,這個統(tǒng)一報價是公開的,針對所有客戶都適用的。
第二種價格是我們的統(tǒng)一成交價,這個價格就相當于是企業(yè)正常狀態(tài)下的“最低成交價”。對于現(xiàn)階段不會馬上購買產品的客戶,我們實施的價格策略主要就是第一種價格和第二中價格。
第三種價格是我們的“實際成交價”,這個價格筆者定義為“限時搶購價”。即:企業(yè)針對那些現(xiàn)階段馬上就要購買產品的客戶,給出的一個優(yōu)惠采購政策。要求客戶在限定的時間范圍內,購買產品可以得到更大力度的優(yōu)惠;超出這個規(guī)定時限,則價格恢復到第二種價格,或者是比優(yōu)惠期的價格要高一些的價格?! ?
這樣的“三種價格相結合的價格策略”,在實踐中非常有用。舉例來說:
某產品,統(tǒng)一報價20000元/套;
統(tǒng)一成交價15000元/套;
限時搶購價10000元/套。
這樣的一種價格策略:
1、統(tǒng)一報價和統(tǒng)一成交價較高,保證企業(yè)有足夠的利潤空間和價格談判空間。
2、限時搶購價明顯低于統(tǒng)一成交價,有助于最大化的吸引、誘惑那些現(xiàn)階段就要購買產品的客戶注意,搶占最大化的市場份額。畢竟,對于營銷來說,“簽單了就是成功,沒有簽單就不能稱為成功,即便我們跟蹤這個客戶非常緊密,客戶采購意向非常強烈,但是只要沒有簽單,那么都不能算是成功和業(yè)績”。
3、限時搶購時間一過,價格必須重新調整或者恢復過來,這樣有助于更好的維持企業(yè)的正常價格體系和合理利潤空間,預留出來下一撥降價的利潤空間;同時,超過期限就恢復價格,有助于提高企業(yè)在客戶心目中的公信力,避免讓客戶產生“你們這個產品,價格本來 就應該這么低”的念頭。
4、限時搶購期間,客戶如果還沒有下定決心要購買,那么要么說明客戶根本不著急購買產品,要么說明我們的高、中、低檔產品都不符合客戶需求,“強求無用”,自然我們就不用那么密切的去和這個客戶聯(lián)系了?! ?
特別說明:此種價格策略,非常適用于那些成本優(yōu)勢明顯、期望通過規(guī)模擴張實現(xiàn)規(guī)模效益的中小型企業(yè)、新興企業(yè)!
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