你會以服務(wù)這樣的企業(yè)而自豪嗎?

 作者：陸和平    309

4月26日，上海再次發(fā)生小杯果凍噎傷兒童事件，年僅14個月的女嬰姚海秀，因吸食果凍被噎，被送至兒科醫(yī)院小兒重癥監(jiān)護病房接受治療，這已是近兩個月來第三起小杯果凍噎喉事件。就在上個月，上海另一名19個月的女嬰在食用果凍時被噎住，導(dǎo)致腦部嚴(yán)重缺氧缺血死亡，引發(fā)廣泛關(guān)注,中消協(xié)據(jù)此發(fā)布了警示，國家標(biāo)準(zhǔn)委也開始對果凍強制標(biāo)準(zhǔn)重做修訂。然而短短一月未到，悲劇就再次發(fā)生。

在電視臺的記者采訪生產(chǎn)果凍的這家臺資企業(yè)時，該企業(yè)的負(fù)責(zé)人稱：其生產(chǎn)的小杯果凍并未違反國家有關(guān)果凍的現(xiàn)行生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)也已在果凍的外包裝上加上了警示語言。同時他承認(rèn)雖然小杯果凍噎傷兒童事件頻頻發(fā)生，但由于小杯果凍在該品類產(chǎn)品中占90%以上市場份額,比相對安全的大規(guī)格果凍更受市場歡迎，所有生產(chǎn)的廠家都不愿意冒險率先停止生產(chǎn)小杯果凍。

很明顯這涉及生產(chǎn)企業(yè)的商業(yè)利益和其所謂的市場占有率。在花一樣開放兒童的生命和企業(yè)商業(yè)利益的天平上，企業(yè)的選擇是殘酷而悲哀的。雖然這么做他們并不違反法律，但企業(yè)家的良知和社會責(zé)任感在經(jīng)濟利益面前已蕩然無存，試問這樣的企業(yè)有靈魂嗎？你會以服務(wù)的企業(yè)而自豪嗎?

“對健康安全和環(huán)境的承諾-所在社區(qū)高度評價我們的社會地位使我們的股東認(rèn)識到他們的投資有了更高的回報，使我們的客戶和供應(yīng)商從業(yè)務(wù)關(guān)系中獲得收益，尊重員工使我們的員工有成就感”

以上是一家有著悠久歷史的全球性跨國公司的企業(yè)文化和價值觀。雖然是一家家族式的企業(yè)，但是在企業(yè)文化中把對健康安全和環(huán)境的承諾放在一個很高的地位。我有幸在那里工作了八年。2002年10月我陪同國內(nèi)的幾個經(jīng)銷商去歐洲總部訪問,順便參觀當(dāng)?shù)厣a(chǎn)基地和提供原材料的礦床。在一派風(fēng)光巴伐利亞州的鄉(xiāng)野，小鎮(zhèn)里流水般寧靜平和，茂密的 陸和平
 會以 自豪 你會 這樣 服務(wù) 企業(yè)

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