蘋果為何會成功

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串很難聽的話，其語言的粗俗程度，即使在最魯莽的美國人中也極為罕見。當(dāng)時，我的第一反應(yīng)是氣憤，因為他這種侮辱謾罵的做法十分惡劣，就在即將爆發(fā)的那一瞬間，我想到，“人難免會在親人受到傷害時失去理智，難免會在災(zāi)難來臨時失去風(fēng)度。”接著我又想到，雖然他的表現(xiàn)異常粗魯，但是，一定有不少員工也持有同樣的想法，只是不敢表達(dá)罷了。最后我想到，作為這個部門的總監(jiān)，我代表的是公司的利益，不能因為一時的憤怒而影響了正常工作的進(jìn)展。

　　于是，我非常冷靜地告訴這個員工，“現(xiàn)在這個時候，對你、對我、對公司來說，都是非常困難的時期。我理解你的心情。等你冷靜下來，如果有什么建議，請你告訴我，你認(rèn)為最合適的做法是什么樣子的，我們可以仔細(xì)聊一聊。”

　　后來，那個員工私下向我道歉，并感謝我沒有在整個團(tuán)隊面前讓他難堪。一段時間以后，這位員工舉家搬到歐洲，他和妻子都找到了合適的工作，每年都會寄賀年卡給我，也常常發(fā)郵件問候我。

　　在蘋果的這段日子，我除了得到了世界頂尖公司的工作經(jīng)驗，我想我得到的最寶貴的東西，就是這些管理經(jīng)驗了。
 蘋果 為何 成功

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