什么是有效工作時間?

 作者:張國祥    308

調(diào)整崗位,設(shè)計(jì)薪酬,定崗定編,管理改善……都少不了工作時間調(diào)查。如果問“每天工作時間多少?”大都回答的與上班時間相等。為了區(qū)別,找出崗位員工有價值的工作時間,我特地加了二個字“有效”!心想,這下應(yīng)該得到我想要的結(jié)果了吧。沒想到調(diào)查表一收上來,我擔(dān)心的情形還是出現(xiàn)了:90%的員工都把在企業(yè)的所有時間算成了有效工作時間。在他們看來,只要到了企業(yè),吃飯、喝水、上廁所都是有效工作時間。這樣的結(jié)果真讓我哭笑不得??磥碚{(diào)查又得重做了。

到底什么時間才能算有效工作時間呢?如果不作區(qū)分,管理就不能細(xì)化,改善就無從說起。因此,我們首先得下一個定義:稱職員工完成一件工作的必須時間就是有效工作時間。

為什么要加一個“稱職”來限定呢?如果一個沒有經(jīng)驗(yàn)的員工做事,別人需要三分鐘完成的工作,你半天才能完成,也算有效工作時間,那企業(yè)不就虧-全球品牌網(wǎng)-大了?舉例來說聯(lián)系客戶傳遞發(fā)貨明細(xì)單,我們只能計(jì)算你打電話、發(fā)傳真的時間為有效工作時間。如果你把客戶的電話搞丟了,找電話號碼的時間,或者電話打錯了浪費(fèi)的時間,或者傳真機(jī)壞了的等待時間,都不能算作有效工作時間。又如庫管員,我們只能計(jì)算你發(fā)貨或收貨的時間,以及整理貨物的時間為有效工作時間,當(dāng)沒有收發(fā)貨時,你如果坐在哪兒看天花板,或者上網(wǎng)聊天,是不能計(jì)算為有效工作時間的。

還有一種情況,應(yīng)公司要求加班的時間,也不等于有效工作時間。也說庫管員吧,主管告訴你晚上有車貨到,請你加班收貨。也許你七點(diǎn)鐘就到崗等候了,但晚上九點(diǎn)鐘貨才到廠,十點(diǎn)鐘貨才卸完。加班時間可以算你三小時,而有效工作時間只有一小時。

張國祥
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