企業(yè)管理者品格那點事兒

管理能力體現(xiàn)在管理者的品格和威望上

　　作為管理者，尤其是高級管理者，除了應該具有高出普通人的能力以外，還應具有較好的品格。否則他就不能被稱為成功的管理者。

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　　1．品格的定義

　　《美國大學詞典》定義為：“使人與人之間有別之聚合的特質。”

　　《美國英文詞典》定義為：“在一個人的生命中建立穩(wěn)定的和特殊的品質，使他無論在什么環(huán)境下都有同樣的反應。”

　　正如Horace Greeley所說：“名望如煙霧，風頭不過是意外，財富有翅膀，只有一樣能長存，那就是品格。”

　　一棵茁壯的大樹，其關鍵在于這有強健的根部。同樣，一個管理者的成功，關鍵在于他有好的品格。

　　好的品格能帶給人成就。要在全球市場的激烈競爭中以高效率來達到更高的效益，管理者若能夠守時、主動、果斷不亂、謙虛盡職。公司就可能達到效率的提升、成本的下降和效益的增加，以及更多的成就。

　　好的品格能營造人際關系。管理者好的品格特質能使公司。單位增進工作上的團隊精神，促進單位內部關系的和諧，從而使這個單位的發(fā)展形成好的基礎。

　　好的品格能促進健康。一個單位的現(xiàn)狀如何，發(fā)展如何，到這個單位看一看就可以知道。這個單位的員工對工作反映出來友善的微笑、愉悅的話語、積極的心態(tài)和認真的行為等，都可以顯示出這個單位管理者的品格對他們的正面影響力。相反，如果一個單位的員工對工作反映出來的不耐煩、簡單的解釋、愛搭不理的心態(tài)以及不主動的行為等，也可以部分證明這個單位管理者的品格對員工所起的負面影響。

　　所以一個單位若要不斷的發(fā)展并取得成功，其管理者一定要具備好的品格，并用良好品格的魁力去影響自己的員工。

　　2．品格的重要性

　　一個單位的發(fā)展要靠管理者帶領員工去實現(xiàn)，而管理者只靠有遠見是不夠的，僅有好的謀略也不足以使他成為合格的領導，深刻的見解和好的技術也無法激勵所有員工。因為一般來說員工愿意跟隨那些贏得他們信任的管理者，而好的品格正是管理者贏得員工信任不可缺少的因素。一個成功的管理者，應該具有強有力的謀略和優(yōu)秀品格的組合。有的管理者品格很好，但是不會謀導；有的管理者謀略高，但是品格不好。要真正做到德才兼?zhèn)湟膊⒉皇羌菀椎氖?。百事可樂的總裁Craig Wcatherup曾經說:人們可以忍受誠實的錯誤，但是一旦失去了對方的信任，想要重新得到他們的信任會是很難的一件事。因此你應該把別人對自己的信任作為最寶貴的資產。你或許可以蒙騙你的上司，但是你別想騙過你的同事和下屬。

　　歷史上偉大的人物也曾是普通人。他們之所以偉大，是因為他們在面臨意外的挑戰(zhàn)時有著卓越、突出的表現(xiàn)，從而奠定了他們在歷史上杰出的地位。而使他們有這種突出表現(xiàn)的還是好的品格。

　　好品格能使人在任何場合下都按最高的行為標準去做正確的事。這是內在動機。好品格超越年齡、地位、貧富、種族、教育、性別的限制。

　　管理者尤其是高級管理者，首先要擁有好品格。在好品格的基礎上表現(xiàn)出的遠見、決策能力等就可能被廣大員工所認可，并愿意追隨你共度難關，你才可能成為優(yōu)秀的管理者。有的管理者在一個單位任職的時間越長，員工對他的信任越高，以至于當他遇到困難時，員工都愿意出來幫他。而有的管理者在一個單位呆的時間越長，員工就越討厭他。他失去了員工的信任，當他在位時，有些員工由于懼怕而服從他；但是當他離開領導位置時，員工就不太愿意幫助他了。這都是由于他們的品格所造成的。

　　3．管理者應具備的品格

　　作為管理者，尤其是中、高級管理者，應具備的良好品格主要有三種。

　?。?）管理者的品格主要包括有序、盡職、果斷、忠誠、主動、謙虛和決心。

　?。?）遠見者的品格主要包括明智、信心、明辨、謹慎、真愛、創(chuàng)新和熱誠。

　?。?）協(xié)調者的品格主要包括專注、公正、親切、敏銳、同情、尊重和友善。

　　如果一個管理者能夠擁有80％以上的上述三種品格，其管理可以說是成功的。

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　　企業(yè)領導的威望如何直接影響到企業(yè)的成功與否。首席執(zhí)行官（西方叫 CEO，Chief Executive Officer）對一個單位的聲譽和品牌具有極大的影響力。據(jù)調查發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)經營決策、市場導入、產品開發(fā)、科技投入等重大問題上，首席執(zhí)行官所起的作用已被認為是極其關鍵、重要的。首席執(zhí)行官的威望已占企業(yè)整體形象的40％，首席執(zhí)行官是企業(yè)文化的首席傳播者，企業(yè)形象的塑造者，企業(yè)聲譽的捍衛(wèi)者。他不僅僅是單位的經營管理者和技術帶頭人，更主要的是應該成為公司、單位的企業(yè)聲譽執(zhí)行官。

　　首席執(zhí)行官的威望能使單位對突如其來的變化有及時有效的反應；能吸引并保留一支高素質的精良隊伍；能夠保持企業(yè)高標準的職業(yè)道德。通過調查還發(fā)現(xiàn)，首席執(zhí)行官的威望對于單位本身，無論是在順境還是在逆境下都起著至關重要的作用。所以，對首席執(zhí)行官的威望也應該作為一個單位的品牌來加以管理。

　　當然，首席執(zhí)行官也有失敗的。究其原因他們最大的失誤是：不能將合適的人選在合適的時間放在合適的位置。特別是不知道怎樣安排、處理手下那幾個表現(xiàn)不好的關鍵人物。

　　有的首席執(zhí)行官認為，我看準的人絕對沒有錯。他們根本就不相信自己選的人會做錯事、會砸鍋，甚至將自己也套進去。

　　有的首席執(zhí)行官認為，他是跟我最緊的，現(xiàn)在他出了點兒問題，那樣處理有點兒過分了，我還是得講點兒義氣。

　　也有的首席執(zhí)行官說：他不會做這件事兒不要緊，我可以教他。豈不知，在你的單位里還有其他人完全可以做好這件事，你卻不用他們，這就會令他們傷心，對你失去信任。

　　有的首席執(zhí)行官看到身邊的人只有一種本事，就是溜須拍馬。但是也不想將他開掉，因為這種人可以在你犯難的時候，拍你、吹捧你，使你感到興奮。

　　總之，失敗的首席執(zhí)行官大部分都是失敗在用人上。這是歷史的教訓。

作者：遲竹強
祖籍：煙臺招遠,人大財經論壇專家、80后營銷專家和資深策劃經理、高級講師、財經評論員,中國品牌研究院研究員,北京東方英雄營銷策劃機構顧問 ,著名財經網站合伙人.新華網、人民網、央視網、網易財經河北衛(wèi)視等多家媒體評論員.華龍食品顧問.快樂營銷、細節(jié)營銷創(chuàng)始人、橫向營銷倡導者《銷售與市場》《現(xiàn)代營銷》多家財經媒體評論員或專欄作家。

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