比如，我們?cè)谌肆Y源計(jì)劃過(guò)程中，僅僅知道我們的組織需要 123名員工可以完成組織未來(lái)的工作任務(wù)，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還應(yīng)該知道每一種工作崗位需要什么樣的知識(shí)、技能和能力，顯然，只有相應(yīng)的崗位分析以及以崗位分析為基礎(chǔ)的崗位規(guī)范才能告訴我們這些情況。再比如，以崗位分析為基礎(chǔ)的崗位規(guī)范可以告訴我們每一種崗位所需的知識(shí)、技能和能力，如果現(xiàn)有的崗位人員不具備這些方面的條件，那么，相應(yīng)的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)就有了明確的目標(biāo)和內(nèi)容，顯然，這是崗位分析和崗位規(guī)范對(duì)一個(gè)組織人力資源開(kāi)發(fā)的重要作用。還比如，一個(gè)組織的績(jī)效評(píng)估應(yīng)該以是否完成相應(yīng)崗位描述所規(guī)定的職責(zé)和義務(wù)作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這時(shí)，崗位分析和崗位描述對(duì)于績(jī)效評(píng)估就具有十分重要的參照價(jià)值。此外，來(lái)自崗位分析的有關(guān)信息以及以崗位分析為基礎(chǔ)而形成的崗位描述和崗位規(guī)范的有關(guān)內(nèi)容對(duì)于一個(gè)組織的招聘與選拔、報(bào)酬和福利、安全與健康、員工和勞動(dòng)關(guān)系、人力資源研究以及組織招聘中的合法性（也就是“均等就業(yè)”）等各項(xiàng)工作都具有十分重要的作用。

二、人力資源測(cè)評(píng)：把握人的基礎(chǔ)

人力資源測(cè)評(píng)是一項(xiàng)內(nèi)容龐雜、方法多樣的技術(shù)性管理工作。要做好人力資源測(cè)評(píng)工作，需要對(duì)人力資源測(cè)評(píng)的基本內(nèi)容和主要方法有一個(gè)適當(dāng)?shù)陌盐铡?

1、人力資源測(cè)評(píng)的基本內(nèi)容

人力資源測(cè)評(píng)的內(nèi)容非常廣泛、豐富，除對(duì)個(gè)體的測(cè)評(píng)有著多任務(wù)責(zé)任方面的內(nèi)容外，還有針對(duì)團(tuán)體和整個(gè)組織測(cè)評(píng)的內(nèi)容。就人力資源測(cè)評(píng)中的個(gè)體測(cè)評(píng)而言，主要包括以下一些基本的內(nèi)容：

（1）知識(shí)技能測(cè)評(píng)。知識(shí)是以概念及其關(guān)系的方式存儲(chǔ)和積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)，不同的崗位要求相應(yīng)的知識(shí)，這些知識(shí)是崗位的最基本的素質(zhì)要求。許多組織都對(duì)各類(lèi)崗位制訂一定的知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行相應(yīng)的測(cè)試。技能是以操作、動(dòng)作活動(dòng)的方式凝聚的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)，技能也是崗位要求的具體的操作活動(dòng)，技能通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的操作可以進(jìn)行測(cè)試。

（2）能力測(cè)評(píng)。從心理學(xué)角度上看，能力是指順利完成某種行為活動(dòng)的心理?xiàng)l件。例如觀察力、注意力、記憶力、想象力、語(yǔ)言力、創(chuàng)造力、思維能力等都是基本能力范疇；高級(jí)管理人員的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、溝通、變革等則是屬于管理能力范疇。能力測(cè)驗(yàn)是最早被用于人力資源測(cè)評(píng)中的，能力測(cè)驗(yàn)對(duì)于人員的招聘和選拔具有很好的預(yù)測(cè)效度。

（3）個(gè)性測(cè)評(píng)。在過(guò)去的人員選拔工作當(dāng)中，我們往往只注重一個(gè)人的專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)和業(yè)務(wù)方面的能力，而忽視人的個(gè)性方面的特征。心理學(xué)家的研究表明，有些工作更適合具有某種類(lèi)型性格的人來(lái)承擔(dān)；有些人更適合與具有某種個(gè)性特征的人共同工作。合理的人事安排可以帶來(lái)更高的工作效率。例如，一個(gè)性格內(nèi)向，不善言辭，不喜歡過(guò)多地與他人打交道的人，應(yīng)盡量避免從事產(chǎn)品推銷(xiāo)或公關(guān)一類(lèi)的工作；如果一個(gè)人性情急躁、粗枝大葉，那么，他就不適合從事文字校對(duì)、整理資料等需要耐心細(xì)致的工作。因此，對(duì)人才的情緒、氣質(zhì)、人格的測(cè)驗(yàn)應(yīng)用到人員招聘與選拔的工作中，有利于提高選聘工作的有效性。

（4）職業(yè)適應(yīng)性測(cè)評(píng)。它主要從個(gè)體的需求、動(dòng)機(jī)、興趣等方面考察人與崗位工作之間的匹配關(guān)系。由于這一類(lèi)測(cè)評(píng)主要了解個(gè)體的生活目的、追求或愿望，反映個(gè)體對(duì)工作的期望，因此對(duì)于選拔人員、激勵(lì)設(shè)計(jì)等方面很有參考價(jià)值。

（5）綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)。在現(xiàn)實(shí)工作中，有些崗位（職務(wù)）所要求的工作能力上的素質(zhì)并不是某種單純性的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)的綜合；這些素質(zhì)很難被分解，我們稱(chēng)為綜合素質(zhì)。例如，高級(jí)管理者常常需要具備計(jì)劃、組織、預(yù)測(cè)、決策、溝通等綜合管理能力，還需要對(duì)多方面管理業(yè)務(wù)的整合能力，包括對(duì)人、財(cái)、物、信息等多方面的控制和把握等。對(duì)這些具有復(fù)雜的構(gòu)造成分的素質(zhì)所進(jìn)行的相應(yīng)的測(cè)評(píng)、評(píng)價(jià)的難度相對(duì)比較大，但現(xiàn)有的測(cè)評(píng)手段也可以在一定程度上解決這一問(wèn)題。

2、人力資源測(cè)評(píng)的主要方法

隨著與人力資源測(cè)評(píng)相關(guān)的各種學(xué)科的發(fā)展，現(xiàn)代人力資源測(cè)評(píng)的方法也是多種多樣?？偲饋?lái)說(shuō)，人力資源測(cè)評(píng)的具體方法主要有：

（1）紙筆測(cè)試。在人力資源測(cè)評(píng)中，標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測(cè)試的應(yīng)用最為廣泛。顧名思義，紙筆測(cè)試就是一般不借助其他工具和手段，只用紙和筆就能進(jìn)行的測(cè)試。標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測(cè)試一般有事前確定好的測(cè)試題目和答卷，以及詳細(xì)的答題說(shuō)明，測(cè)試題目往往以客觀題居多，也有不少主觀自陳評(píng)價(jià)題。紙筆測(cè)試可以限定時(shí)間，也可以不限定時(shí)間。被試者只需按照測(cè)試的指示語(yǔ)回答問(wèn)題即可。一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的紙筆測(cè)試系統(tǒng)還包括客觀的計(jì)分系統(tǒng)、解釋系統(tǒng)，良好的常模，以及值得信服的信度、效度和項(xiàng)目分析數(shù)據(jù)等。

在知識(shí)測(cè)試中，一般主要采用紙筆測(cè)試；大多數(shù)的智力測(cè)試、人格測(cè)試、成就測(cè)試、能力傾向測(cè)試等，也可以采用紙筆測(cè)試的形式。

（2）人機(jī)對(duì)話。人機(jī)對(duì)話就是引入計(jì)算機(jī)后所進(jìn)行的一種測(cè)評(píng)方法。人機(jī)對(duì)話也稱(chēng)系統(tǒng)仿真測(cè)評(píng)、人工智能專(zhuān)家系統(tǒng)等。一般要求被試者置身于由計(jì)算機(jī)技術(shù)構(gòu)成的近于實(shí)際系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)模型之中，讓其扮演特定的角色，用人機(jī)對(duì)話的方式進(jìn)行；計(jì)算機(jī)根據(jù)其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)的全部答案或“工作實(shí)績(jī)”來(lái)預(yù)測(cè)其各種潛能。人機(jī)對(duì)話為測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)的綜合分析提供了很大的便利；而且，人機(jī)對(duì)話的測(cè)評(píng)題目主要是標(biāo)準(zhǔn)化的客觀題，計(jì)算機(jī)可以科學(xué)地管理時(shí)間。需要說(shuō)明的是，一般的標(biāo)準(zhǔn)化紙筆測(cè)試都可采用人機(jī)對(duì)話的方法進(jìn)行，只是需要將紙筆測(cè)評(píng)的計(jì)分系統(tǒng)、解釋系統(tǒng)、常模等用計(jì)算機(jī)技術(shù)整合在人機(jī)對(duì)話中就可以了。

（3）心理測(cè)試。從醫(yī)學(xué)上講，心理測(cè)試有多種方法，這里主要介紹兩種：

第一，投射測(cè)試。主要用于對(duì)人格、動(dòng)機(jī)等內(nèi)容的測(cè)試。投射測(cè)試要求被試者對(duì)一些模棱兩可、模糊不清、結(jié)構(gòu)不明確的刺激做出描述或反應(yīng)，通過(guò)對(duì)這些描述或反應(yīng)的分析來(lái)推斷被試者的內(nèi)在心理特點(diǎn)。被試者主要是進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)和自我陳述，其回答并無(wú)正誤之分。投射測(cè)試的邏輯假定是，人們對(duì)外在事物的看法實(shí)際上反映其內(nèi)在的真實(shí)狀態(tài)或特征。這種類(lèi)型的測(cè)試通常用于臨床鑒別。

例如，可以設(shè)計(jì)一幅沒(méi)有任何含義、模糊不清的墨跡圖，要求被試者看了墨跡圖之后再展開(kāi)聯(lián)想，并回答主試者提出的問(wèn)題，據(jù)此可以分析被試者的人格特征。

第二，測(cè)試量表。測(cè)試量表又主要包括以下幾種：

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