如何才能有效溝通

 作者：舒化魯    732

藝術(shù)表達(dá)的要求如下：

n  從對(duì)方感興趣的話(huà)題入手；

n  從對(duì)方可以認(rèn)同的話(huà)開(kāi)場(chǎng)；

n  緊緊圍繞對(duì)方的利益來(lái)展開(kāi)話(huà)題；

n  多提問(wèn)，誘出對(duì)方的想法和態(tài)度；

n  以商討的口吻向?qū)Ψ絺鬟_(dá)自己的主張和意見(jiàn)；

n  以求教、征求對(duì)方意見(jiàn)的方式來(lái)提出自己的建議；

n  注意力高度集中，盡可能多地與對(duì)方進(jìn)行目光對(duì)接交換；

n  運(yùn)用動(dòng)作適中的身體語(yǔ)言輔助傳達(dá)信息；

n  借助有情節(jié)的表達(dá)，比如講故事，來(lái)闡述自己的觀(guān)點(diǎn)；

n  避免過(guò)多地使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)；

n  適當(dāng)?shù)刂貜?fù)以強(qiáng)調(diào)溝通要點(diǎn)。

本文著作權(quán)歸舒化魯教授所有，轉(zhuǎn)載須署名，違者必究！

舒化魯
舒化魯 舒化魯，管理資源網(wǎng)專(zhuān)欄人物，舒化魯，著名管理學(xué)家，企業(yè)規(guī)范化管理權(quán)威專(zhuān)家。 1956年生于屈原故里，中南財(cái)經(jīng)大學(xué)管理專(zhuān)業(yè)碩士研究生畢業(yè)。曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)公務(wù)員、廠(chǎng)長(zhǎng)經(jīng)理、大學(xué)教授。從事企業(yè)規(guī)范化管理研究20多年，先后到10多個(gè)國(guó)家對(duì)發(fā)展穩(wěn)定、基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)進(jìn)行調(diào)研、考察，其中包括二十多個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)。他把西方企業(yè)管理理論與中國(guó)傳統(tǒng)文化精粹相結(jié)合，創(chuàng)建了他獨(dú)樹(shù)一幟的企業(yè)管理理論體系和系統(tǒng)的技術(shù)工具和方法。并在企業(yè)管理咨詢(xún)實(shí)踐過(guò)程中研究企業(yè)管理理論，在企業(yè)管理理論研究過(guò)程中發(fā)展完善企業(yè)管理咨詢(xún)方法。目前，舒化魯教授對(duì)規(guī)范化管理的研究，已經(jīng)形成獨(dú)立、完整的理論體系和成套系統(tǒng)技術(shù)方法。
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