營銷人員應如何看待工作日記

 作者:郭強    282

工作日記的內(nèi)容:

    日記,就是每天發(fā)生的事情的記錄,包括工作和生活兩個方面,往往在結(jié)尾還會記下工作和生活的感受,也是一種經(jīng)驗歸納或思想升華。記載每天所做的工作,比如,拜訪客戶,訪問時間,工作事項,商談的結(jié)果,下次再約時間,其他記錄等等。

可以把工作日記分為兩個部分:即工作和生活,二者其實是密不可分,互相滲透的,一個是理性的記錄,記載你具體的工作事項,成果如何,遇到什么困難,需要公司的支持等等;一個是感性的記錄,即一天的工作或工作之外,你對銷售工作的體會和感悟,更多的是一種情感和思想的表達。
    工作的部分是基礎。它記錄了我們一天所做的工作。一般包括如下內(nèi)容:

    1、今天主要做了哪幾項工作?是拜訪客戶,還是開發(fā)客戶,還是協(xié)助客戶發(fā)樣、下單,或者是調(diào)查市場,了解競爭對手,或者是幫助客戶策劃或?qū)嵤╉椖客平榉桨福蜃咴L客戶,深化合作,或與客戶一道,解決了下游客戶的疑難問題,或下達公司剛剛簽批的銷售政策等等。

    2、銷售完成情況。在我們的工作日記里,最好要有每天的銷售記錄累積表,即把每月的目標,分解到每一天,并羅列按計劃進度應該完成的數(shù)量,實際完成的數(shù)量,是欠了,還是超了,實際完成比率,有沒有跟得上計劃進度等等。

    3、急迫問題及明日工作計劃。通過對一天工作的梳理,總結(jié)出影響銷量達成的核心因素,或主要障礙,或者需要向公司申請的方案或政策,以及其他需要公司支持的資源等。凡事預則立,不預則廢,在這部分,還可以加上對第二天工作的計劃或思路,以指導第二天的工作,讓每天的工作都要目標和計劃,從而能夠便于檢核和評估。

    4、工作的得失總結(jié)。這其實是對自己一天工作的評價,這些東西最具價值,無論它是成功的,還是失敗的。在這部分,我們可以回顧:在一天的工作當中,有哪些工作事項做的是有價值,有意義的,哪些方面,做的不到位,甚至壓根就是失敗的,哪些是需要在接下來的工作中改進的。成功的經(jīng)驗,如何通過寫成案例或做成課件的方式,對客戶或下屬進行培訓提升,失敗的地方,也要通過現(xiàn)身說法,勇于揭丑,讓自己或同事得到啟發(fā)或借鑒。

    生活部分是升華,主要包括:

    1、工作和生活感悟。總結(jié)今天,甚至聯(lián)想起以前的工作,有何感想?對我們未來的工作,甚至發(fā)展,有何幫助,自己的目標是什么,完成的如何?工作當中,哪些是對自己觸動最大的,哪些錯誤是必須防止再犯的。

   

郭強
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