在營銷領域，數(shù)字一詞被提及的頻率越來越高。

　　對于未來的數(shù)字營銷，騰訊網(wǎng)絡媒體事業(yè)群總裁、集團高級執(zhí)行副總裁劉勝義先生在剛剛落幕的Digital Asia Festival上，與《成功營銷》分享了他的觀點。

　　四大趨勢——更智慧更懂你

　　互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字媒體的發(fā)展，讓原本割裂的用戶獲取信息和消費行為、營銷與商務、技術與商業(yè)真正整合為一體。未來，用戶感受到的將是一個更加“懂他”的智能的媒體，而廣告主也將開啟更加智慧的數(shù)字營銷。

　　個人化——未來，以人為本

　　互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息成為用戶“甜蜜的負擔”，提供/獲取最需要的信息是媒體和用戶共同的需求。未來的媒體不僅是大眾化的，更應該是個人化的。媒體需要根據(jù)不同用戶的使用習慣、興趣愛好、購買傾向來定位內容。

　　基于用戶賬號的基礎，騰訊的媒體產(chǎn)品也在向個人化發(fā)展。奧運期間6700萬用戶通過登錄騰訊網(wǎng)進入“我的奧運”，訂閱自己喜歡的賽程并參與比賽競猜。廣告主也認識到，了解用戶才能進行更有效的營銷，而不是騷擾。

　　騰訊媒體平臺以用戶為中心，通過對旗下門戶、微博、視頻、無線等跨平臺的深度整合，幫助品牌信息在全平臺無縫銜接中發(fā)揮商業(yè)價值。騰訊智慧MIND3.0詮釋了以人為中心的新時代營銷，強調營銷從關注廣告變成關注人，關注人群背后的數(shù)據(jù)與需求，為數(shù)字營銷的實施提供了有效的理論參考。

　　時間軸——幫你講故事

　　2011年以來，時間軸已經(jīng)成為各大主流媒體的標準配置，其最大價值營銷在于“它用一系列圖片、文字和經(jīng)歷的聚合體來幫你講故事?！?/p>

　　英國調研機構Sotrender研究顯示，F(xiàn)acebook上單篇內容半數(shù)的評論量都來自用戶1小時內的活躍參與。隨著時間軸的啟用，這一時間周期擴展為2.5小時，生命周期顯著延長，互動人數(shù)增長比例為13%。可以說，時間控制讓信息有了更長的生命周期和更強的互動性，這也為企業(yè)營銷提供了新的契機。

　　目前，騰訊空間、騰訊微博以及微信都有使用時間軸的體現(xiàn)。微信朋友圈就是一款以個人時間線索組織信息的產(chǎn)品，在線相冊、好友、評論分享將圈子的聚合打造為下一代個性化的社交網(wǎng)絡。

　　移動化——即時、無縫的機遇與挑戰(zhàn)

　　用戶獲取信息的渠道和花費時間越來越碎片化，移動互聯(lián)網(wǎng)不受空間和時間限制的特性，對數(shù)字營銷既是挑戰(zhàn)也是機遇。

　　星巴克在微信平臺推出《自然醒》音樂專題活動或許可以給我們帶來一些啟發(fā)。6.2萬微信用戶添加了“星巴克”為好友，用微信表情表達心情，星巴克便會根據(jù)用戶的心情，用《自然醒》專輯中的音樂回應用戶,并隨機送出線下兌換咖啡的機會。移動互聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)信息推送的即時性和無縫化，無疑，這對品牌營銷創(chuàng)新具有價值。微信使品牌隨時隨地可以與用戶進行雙向互動，實現(xiàn)了線上、線下的徹底打通，培養(yǎng)了新的消費習慣。

　　騰訊的“發(fā)力移動互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略方針，從手機QQ、手機瀏覽器、手機管家到微信，在移動互聯(lián)網(wǎng)的布局和產(chǎn)品愈加豐富和清晰。

　　大數(shù)據(jù)——借力使力更高效

　　在美國，91%的企業(yè)營銷高管相信成功的品牌是基于客戶數(shù)據(jù)驅動市場決策。數(shù)字營銷如何整合大數(shù)據(jù)創(chuàng)造更大的價值將成為未來的關鍵任務。

　　據(jù)IDC的“數(shù)字宇宙”報告預測，2 0 2 0年全球數(shù)據(jù)使用量將會達到35.2ZB?；ヂ?lián)網(wǎng)中社會化媒體累計的用戶上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)、關系數(shù)據(jù)和UGC，以及移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的地理位置數(shù)據(jù)等構成大數(shù)據(jù)的重要來源。騰訊擁有超過7.839億QQ活躍賬戶，5.07億微博用戶和超過1億的視頻用戶，每天有超過2億張圖片被上傳到QQ空間，每天在騰訊微博有6500萬消息發(fā)出。數(shù)據(jù)是成功進行數(shù)字營銷的關鍵。

　　騰訊希望通過對用戶數(shù)據(jù)的洞察、分析和挖掘，為用戶提供更加個性化、精準的內容和服務；另一方面，借助騰訊強大的用戶平臺和關系鏈價值，通過平臺開放、數(shù)據(jù)開放、工具開放等舉措，與代理公司和廣告主一起挖掘大數(shù)據(jù)價值，打造創(chuàng)新、高效的數(shù)字營銷解決方案。

　　五大關鍵詞——更創(chuàng)新 更非凡

　　個人化、移動化、社會化是未來媒體發(fā)展的大勢所趨，這也是騰訊網(wǎng)絡媒體重要的發(fā)展方向——為用戶提供擁有極致體驗的信息服務，為廣告主打造更具智慧的數(shù)字營銷解決方案，實現(xiàn)用戶、媒體、廣告主的高效互動和智能融合。在數(shù)字營銷領域中，關系鏈、在線視頻、社交奧運、多屏時代的整合營銷、O2O，這幾個詞基本上覆蓋了2012年營銷領域的幾大關注熱點。

　　關系鏈——從“小圈子”到“沒有陌生人”

　　網(wǎng)民關系正經(jīng)歷著從線下到線上的遷徙，他們原本線下的小圈子變成了互聯(lián)網(wǎng)上龐大的、開放的關系鏈。這也給我們新啟示：激發(fā)“熟人”關系的延展，釋放“關系鏈”的正面力量，成為社會化媒體時代營銷的重頭戲。

　　英特爾“世界沒有陌生人”案例正是對“關系鏈”營銷的最好詮釋。該案例通過“140元回家”這個核心故事，以騰訊微博為平臺，充分發(fā)揮社會化媒體中群體智慧的力量，在各種陌生人關系的互助下走完回家路，借此讓品牌精神深入人心，同時也體現(xiàn)了企業(yè)的社會責任。

　　騰訊今年重點打造的社會化廣告產(chǎn)品也是基于此的營銷創(chuàng)新。寶馬、雅詩蘭黛、肯德基、一汽大眾等品牌嘗鮮多平臺聯(lián)動的用戶聚合與洞察、“加入社交關系的廣告”，贏得了意想不到的效果。

　　在線視頻——崛起的力量

　　2012年，網(wǎng)絡視頻的持續(xù)快速增長毋庸置疑。在中國，網(wǎng)絡視頻服務已經(jīng)在月度覆蓋人數(shù)及閱讀瀏覽時長方面雙雙占據(jù)第一的位置，成為網(wǎng)民日常的首要應用。今年以來，優(yōu)酷土豆合并，搜狐、愛奇藝等公司對視頻業(yè)務的重視度不斷升級。騰訊視頻也高調發(fā)聲。

　　艾瑞iUserTracker最新的視頻網(wǎng)站9月綜合服務監(jiān)測數(shù)據(jù)（PC網(wǎng)站端+PC客戶端）顯示，騰訊視頻月度覆蓋用戶2.755億，月度覆蓋用戶單平臺領先。騰訊視頻正以覆蓋、成長、專業(yè)，書寫全新的行業(yè)格局。

　　視頻媒體快速發(fā)展也帶來了視頻廣告的迅速增長。中國視頻貼片廣告收入在2010年僅為13億人民幣，在展示廣告營收中的比重僅為7.4%，而這一數(shù)字預計在2015年將達到96.4億人民幣，占比升至21.9%。

　　視頻營銷已經(jīng)成為品牌營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，英特爾、聯(lián)想、寶潔、聯(lián)合利華等很多大品牌廣告主與騰訊視頻已經(jīng)合作多時，并打造了很多成功案例。

　　社交奧運——粉絲盛宴

　　盤點最重要的社會事件之一的奧運會，社交媒體的全面加入，為奧運營銷注入了新的生命力。粉絲和關系鏈的價值模式，使奧運營銷得到了無限延展泛化。

　　通過粉絲的轉播和推送，信息得以在社交媒體中快速傳播，提高了賽事和媒體的影響力。劉翔術后在騰訊微博發(fā)布的一條內容，24小時轉播超過200萬，創(chuàng)歷史上最高紀錄，體現(xiàn)社交媒體關系鏈的能量。這提示廣告主除關注賽事本身，更需關注與賽事相關的訴求點，充分發(fā)揮粉絲的傳播力和內容制造能力?；诜劢z的經(jīng)營，借力社交關系鏈和跨平臺資源的整合將成為新一代的體育營銷的重點。

　　多屏時代——注意力的整合營銷

　　當人們在碎片化時間對著各種屏幕設備進行休閑娛樂活動的時候，我們知道，互聯(lián)網(wǎng)的多屏時代已然來臨。

　　多屏化設備運用，讓媒體環(huán)境和品牌的接觸點也進入了多屏化時代。品牌營銷要想在這樣一個被各種設備爭搶注意力的環(huán)境下獲得成功，也需要最大程度地去串聯(lián)用戶的多屏化觸點以及碎片化時間和注意力。

　　O2O——黃金發(fā)展期

　　無線技術飛速發(fā)展和智能手機用戶數(shù)量的爆發(fā)式增長,為線上線下的融合奠定了基礎，也帶來了O2O發(fā)展的黃金時期。來自chinaventure的數(shù)據(jù)顯示，2011年中國O2O市場規(guī)模為562.3億元，預計2012年將達到986.8億元，增長率為75.5%。騰訊在O2O服務上也做了重要布局。如騰訊微信在不斷強化掃二維碼功能，希望把掃二維碼變?yōu)槠占案拍?，實現(xiàn)從線上到線下的無縫連接閉環(huán)。

　　目前微信注冊用戶數(shù)突破2億，而手機QQ和微信每天對LBS的調用達到了7億次。騰訊的手機用戶已經(jīng)超過PC，而QQ的在線消息量有超過一半來自移動端。線上和線下的無縫融合將培養(yǎng)新的消費習慣，這也為品牌提供了全新的營銷思路,推廣模式，對于提升品牌營銷的創(chuàng)新意義非凡。

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