據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，2012年第一季度國(guó)內(nèi)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)全行業(yè)平均獨(dú)立打開(kāi)率為12.09%，國(guó)際知名的優(yōu)秀電郵營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)如Groupon、Travelzoo超過(guò)60%，而缺乏策略盲目投遞的垃圾郵件營(yíng)銷(xiāo)者則低于1%，相關(guān)比較凸顯了做好有效電郵營(yíng)銷(xiāo)的極大重要性。電子郵件誕生于70年代，可以說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)上資格最老的交流工具，即使是即時(shí)聊天工具盛行的今天，電郵仍是我們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡臏贤ǚ绞街?。隨著近年來(lái)社交媒體與移動(dòng)設(shè)備的興起，電郵與社交媒體及移動(dòng)設(shè)備的結(jié)合使得電子郵件營(yíng)銷(xiāo)得以更快、更大規(guī)模的發(fā)展。那么，企業(yè)應(yīng)如何讓這一傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式歷久彌新，如何通過(guò)精準(zhǔn)的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)來(lái)制勝市場(chǎng)？在本文中，作為一名專(zhuān)注研究和服務(wù)企業(yè)的品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家及培訓(xùn)師，劉杰克老師將就企業(yè)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)這一話題來(lái)與讀者進(jìn)行相關(guān)的探討。

一，什么是電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

根據(jù)劉杰克老師原創(chuàng)課程《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)——中小型企業(yè)如何借網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突圍》中的電郵營(yíng)銷(xiāo)論，電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)向目標(biāo)客戶(hù)發(fā)送EDM（Email Direct Marketing）郵件，以建立起與目標(biāo)顧客的溝通渠道，向其直接傳達(dá)相關(guān)信息，達(dá)到促進(jìn)銷(xiāo)售和提升品牌的一種市場(chǎng)策略。郵件內(nèi)容包括但不限于發(fā)送產(chǎn)品信息、促銷(xiāo)信息、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)活動(dòng)及品牌新聞資訊等方面。

電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手法中最古老的一種。通過(guò)郵件營(yíng)銷(xiāo)可以實(shí)現(xiàn)信息全面地傳遞，文本，圖片，動(dòng)畫(huà)，音頻，視頻，超級(jí)鏈接都可以在電子郵件中體現(xiàn)，同時(shí)信息轉(zhuǎn)發(fā)方便且容易保存?？旖莸陌l(fā)送方式，可追蹤分析的特性，使得企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)者可以對(duì)用戶(hù)行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，輕松統(tǒng)計(jì)出有多少郵件被打開(kāi)、被閱讀、被轉(zhuǎn)發(fā)，從中獲取營(yíng)銷(xiāo)線索。

二，找準(zhǔn)目標(biāo)用戶(hù)實(shí)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，深入挖掘潛在用戶(hù)

盲目地推行電子郵件營(yíng)銷(xiāo)存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有目的性、無(wú)所顧忌的亂發(fā)在沒(méi)有轉(zhuǎn)換率的同時(shí)，更會(huì)降低企業(yè)的美譽(yù)度。當(dāng)用戶(hù)收到大量不相干的、帶有明顯營(yíng)銷(xiāo)目的的電子郵件時(shí)，很容易產(chǎn)生反感甚至憤怒，這將會(huì)使得企業(yè)在電子郵件營(yíng)銷(xiāo)中的大量努力付諸東流。因此，企業(yè)發(fā)送的郵件最好是得到用戶(hù)許可的，通過(guò)宣傳單、邀請(qǐng)函、促銷(xiāo)優(yōu)惠等方式獲取用戶(hù)的信息，讓用戶(hù)主動(dòng)訂閱，或是比較準(zhǔn)確地匹配用戶(hù)的需求，這樣發(fā)出的郵件才不會(huì)引起用戶(hù)的反感，才能在提高企業(yè)知名度的同時(shí)也提升企業(yè)的美譽(yù)度。

根據(jù)《營(yíng)銷(xiāo)三維論——低成本打造強(qiáng)勢(shì)品牌之路》中的目標(biāo)人群根據(jù)地市場(chǎng)論，劉杰克老師認(rèn)為，目標(biāo)用戶(hù)是郵件營(yíng)銷(xiāo)中最重要的部分，企業(yè)必須要明確要給誰(shuí)發(fā)郵件，選擇發(fā)送郵件的郵箱應(yīng)該屬于企業(yè)品牌的目標(biāo)客戶(hù)范圍。企業(yè)想要最大化郵件營(yíng)銷(xiāo)效果，就需要精確篩選發(fā)送對(duì)象，將特定的推廣信息投遞到特定的目標(biāo)人群，最大程度地挖掘出潛在消費(fèi)者。

世界服裝零售業(yè)名列前茅的跨國(guó)服裝品牌優(yōu)衣庫(kù)(Uniqlo)，在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的浪潮中，憑借著高效精準(zhǔn)的電郵營(yíng)銷(xiāo)，尋找到大量潛在客戶(hù)，在整個(gè)市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境萎靡不振的情況下，依然保持著營(yíng)收的持續(xù)增長(zhǎng)。在中國(guó)市場(chǎng)，優(yōu)衣庫(kù)針對(duì)在淘寶網(wǎng)上對(duì)其品牌感興趣的淘寶會(huì)員，通過(guò)向其發(fā)送電子郵件邀請(qǐng)函，將大量發(fā)送對(duì)象轉(zhuǎn)化為優(yōu)衣庫(kù)的郵件訂閱用戶(hù)。通過(guò)隨后開(kāi)展的行之有效的EDM營(yíng)銷(xiāo)，優(yōu)衣庫(kù)定期向新老會(huì)員發(fā)送電郵雜志，向客戶(hù)推薦新產(chǎn)品和促銷(xiāo)信息，有效提高了客戶(hù)的品牌忠誠(chéng)度。持續(xù)的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，為優(yōu)衣庫(kù)帶來(lái)大量訂單，對(duì)優(yōu)衣庫(kù)的快速發(fā)展起到非常重要的作用。

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