作為一名中層干部，你可能對你的能力非常自信，你會不自覺地在員工面前展示你的才華，甚至經(jīng)常和員工絮絮叨叨你的陳年往事，回憶你曾經(jīng)的輝煌，以換取員工羨慕的眼神和崇拜的目光。你可能不會察覺到，你的這些絮叨已經(jīng)給員工帶來了審美疲勞，他們是因為不好意思揭穿你，而裝作津津有味地聽你講解你的成功故事和歷險經(jīng)歷。他們在微笑，他們在與進(jìn)行目光交流，他們在點頭，他們在插話和詢問，這些動作給你一個假象，他們喜歡聽你說，他們很佩服你，他們希望從你那里得到答案。

    記住，這僅僅是假象而已。不要忘記，沒有人希望自己一直做一個聽眾，沒有希望自己永遠(yuǎn)都是被安排，被指示。人人都有被尊重的需求和自我實現(xiàn)的需求，員工都希望能在自己的崗位上按照自己的思路做出出色成績，進(jìn)而得到經(jīng)理的賞識和認(rèn)可，經(jīng)理的及時反饋會極大地鼓勵他們的信心，讓他們積蓄力量沖擊更大的目標(biāo)。

    現(xiàn)實世界里，中層干部經(jīng)常喜歡說教而不善于傾聽，更不會調(diào)動員工的積極性，從員工那里尋求答案和解決思路。W公司的王經(jīng)理就是這樣一個人。王經(jīng)理是這家公司的企劃部經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司各類企劃方案的設(shè)計工作，手下有4個兵，分別是平面設(shè)計師小劉、小周，高級企業(yè)策劃師小李，信息情報專員小楊。

    王經(jīng)理是個非常善談的人，如果你在他辦公室待一天，你會一天都聽到他爽朗的笑聲和停不住的說話聲，如果你在他辦公室待一周，那么你一周都會被他的聲音包圍。時間久了，大家都習(xí)慣了，如果有一天王經(jīng)理沒有在他們身邊走來走出，沒有和他們絮絮叨叨說話，指點他們的工作，他們還不習(xí)慣，“王經(jīng)理怎么了？難道是我做錯了什么，讓王經(jīng)理生氣了？”他們會懷疑是由于自己原因?qū)е峦踅?jīng)理不說話，其實，王經(jīng)理也有需要思考的時候，特別是在被老板痛罵一通之后，他也需要一個反思和清醒的時間。

    王經(jīng)理喜歡走動式管理，這一天，他走到高級企劃小李的身邊，“小李，昨天交給你的企劃方案，你看了嗎？你覺得這個思路怎么樣？框架結(jié)構(gòu)清晰不清晰？是不是比以前的思路有豐富和清晰得多，這個方案我是費了功夫的，連續(xù)三天都怎么睡覺。”

    小李說：“呵呵，經(jīng)理太敬業(yè)了，是我們學(xué)習(xí)的榜樣，我會好好向您學(xué)習(xí)的。經(jīng)理，您的方案我看了，我覺思路基本清晰，結(jié)構(gòu)也很好，比以前所有的方案都好。但是，我還有個想法，我認(rèn)為我們應(yīng)該擴(kuò)大客戶群體，讓更多的客戶了解我們的企劃方案，以便給公司帶來更多的客戶，畢竟這個季度的銷售收入持續(xù)下滑，我們需要加把勁了。”

    “小李，看來你還是沒有明白我方案的意圖。公司這次促銷，目的并不是簡單地做廣告，而是要和優(yōu)質(zhì)客戶建立長期合作伙伴關(guān)系，你知道嗎？管理學(xué)上有個2/8法則，也叫帕累托法則，講的是企業(yè)的80%的收入是由20%的客戶創(chuàng)造，而另外的80%的客戶只給公司帶來了剩下的20%的收入。從這個理論出發(fā)，我們要大力發(fā)展20%的重點客戶，因此我們這次方案的重點就放在重點客戶的訴求方面。至于你說的更廣的客戶面，我認(rèn)為不是重點。小李，我和你講過多少次了，看方案要抓住核心，不要眉毛胡子一把抓，什么都抓就是什么都不抓，這個道理難道不懂嗎？”

    “王經(jīng)理，我明白你的意思，但是我認(rèn)為我們公司并不是客戶太多了，而是客戶明顯不夠，尤其是這個季度，整體業(yè)績明顯下滑，在這種狀況下，我們是不是還是只做重點客戶，而不管總體業(yè)績呢？”小李辯解道。

“沒錯，公司的業(yè)績是下滑，那是銷售部門的事情，是我們不能左右的，我們不能干涉他們的工作，我們的工作就是按照公司的既定方針開展我們企劃工作。當(dāng)初制定的目標(biāo)就是發(fā)展重點客戶，我們肯定要配套制定重點客戶的企劃方案，這個思路一點問題都沒有。你還是別說了，趕快按照這個思路把方案細(xì)化下去，爭取在下班前給我一個成稿的文件。”
    走到一半，王經(jīng)理又回頭對小李說：“小李，你不要考慮那么多，那不是你該考慮的問題，你的職責(zé)就是按照規(guī)定的步驟細(xì)化方案，而不是關(guān)心什么目標(biāo)方向，你以后要擺正自己的位置，這樣對你個人的發(fā)展才會有好處。”

   

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：