個(gè)體對(duì)于其它個(gè)體或者組織具有內(nèi)疚感，或者報(bào)恩的思想，就會(huì)以言語(yǔ)、行為、態(tài)度，或者精神與物質(zhì)上對(duì)其它個(gè)體或者組織進(jìn)行回報(bào)，以尋求心理平衡感，這就是心理補(bǔ)償理論。

              

心理補(bǔ)償理論的對(duì)象是人與組織。這種心理補(bǔ)償?shù)娜吮仨氂袃?nèi)疚感，或者知恩圖報(bào)的思想，才會(huì)有補(bǔ)償對(duì)方的動(dòng)機(jī)與動(dòng)力。沒有內(nèi)疚感，就會(huì)沒有歉意；沒有歉意，就不會(huì)有補(bǔ)償對(duì)方的想法。沒有知恩圖報(bào)的想法，就會(huì)沒有還人情的想法；沒有還人情的想法，就談不上有補(bǔ)償對(duì)方的想法。心理補(bǔ)償是其他人與組織付出，或者利益損失的前提下，己方獲得其他人的利益與幫助。他方是損己利人，是犧牲者，己方是得利者。當(dāng)己方具有償付能力后，對(duì)他人或者組織付出，或者損失自己的利益前提下，他方獲得了利益與幫助。己方是損己利人，是犧牲者，他方是得利者。

                                       

如果進(jìn)行心理補(bǔ)償，當(dāng)然是各有千秋，不會(huì)是同一樣的補(bǔ)償?shù)姆椒?。例如，補(bǔ)償對(duì)方，可以是一句“謝謝”。也有可能是外表流露的敬意，更有可能是支持與合作，還有可能是給予對(duì)方金錢，或者其它物質(zhì)與利益。心理補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，是以實(shí)施補(bǔ)償行為人的內(nèi)心衡量來(lái)確定。補(bǔ)償行為人，會(huì)根據(jù)內(nèi)疚感的重要程度，或者是報(bào)恩的份量，來(lái)確定補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。補(bǔ)償行為人一般情況下，是不會(huì)與被補(bǔ)償人商量補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的。當(dāng)然，雙方內(nèi)心約定的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，是以補(bǔ)償人樂意接受補(bǔ)償為標(biāo)準(zhǔn)的。也有口頭與書面商量約定的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，這種情況是特殊的個(gè)案，一般情況下是很少出現(xiàn)的。

                                                                                   

現(xiàn)舉例來(lái)說(shuō)明一下心理補(bǔ)償理論是怎么一回事。先講個(gè)春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的故事。秦穆公外出丟失了自己的馬，他出去找，看到一群人殺了自己的馬，在一起吃肉。他對(duì)這些人說(shuō)：“這是我的馬。”這些人都很惶恐害怕。秦穆公原諒了他們殺馬的行為，還賜酒給他們吃。殺馬的人都慚愧地離開了。后來(lái)，晉國(guó)圍攻秦穆公，情況很危急。曾經(jīng)殺秦穆公的馬，喝他的酒的人聚在一起，想要感恩回報(bào)秦穆公，他們奮勇殺敵，以死來(lái)報(bào)答這份恩情。最后，打敗了晉國(guó)軍隊(duì)，解了秦穆公之危。秦穆公乘勝俘虜了晉惠公。這是殺馬、吃馬的這群人，實(shí)施心理補(bǔ)償?shù)陌咐Ｔ倥e個(gè)外國(guó)的案例，有個(gè)國(guó)家的鎮(zhèn)官員，比較好色。他們鎮(zhèn)長(zhǎng)與副鎮(zhèn)長(zhǎng)相約去嫖妓快樂一下，有專車司機(jī)載著他們來(lái)到妓院。鎮(zhèn)長(zhǎng)與副鎮(zhèn)長(zhǎng)們，想要司機(jī)一起嫖妓，哪知道，這司機(jī)不想對(duì)不起老婆。鎮(zhèn)長(zhǎng)于是對(duì)司機(jī)說(shuō)：“你去超市買些東西吧，不管價(jià)值是多少，到我這里報(bào)銷。”鎮(zhèn)長(zhǎng)與副鎮(zhèn)長(zhǎng)為了快活，司機(jī)沒有參與，讓他們覺得有點(diǎn)內(nèi)疚感，于是他們讓司機(jī)去購(gòu)物來(lái)補(bǔ)償司機(jī)一下，還可以用好處來(lái)封司機(jī)的嘴。這是鎮(zhèn)長(zhǎng)實(shí)施心理補(bǔ)償?shù)陌咐?/p>

 

企業(yè)對(duì)員工們很愛護(hù)與關(guān)心。員工們用努力工作來(lái)心理補(bǔ)償企業(yè)。父母對(duì)兒女們有養(yǎng)育之恩，兒女們用孝順來(lái)心理補(bǔ)償父母。打工仔對(duì)企業(yè)有卓越貢獻(xiàn)，老板用豐厚的獎(jiǎng)金，或者管理職位來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)打工仔。這些都是心理補(bǔ)償理論的延伸。心理補(bǔ)償在社會(huì)中無(wú)處不在。心理補(bǔ)償在企業(yè)管理中的作用與應(yīng)用，越來(lái)越大。靈活地運(yùn)用心理補(bǔ)償，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性，有很好的借鑒意義。

 

作者簡(jiǎn)介：李文武，著名管理學(xué)家?！恫╀J管理在線》《中華品牌管理網(wǎng)》《中國(guó)管理傳播網(wǎng)》等知名管理網(wǎng)站專欄作家。又是多家媒體與網(wǎng)絡(luò)作家。研究：歷史、經(jīng)濟(jì)、管理。
 

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：