你在職場(chǎng)上挨過(guò)老板的罵嗎？相信很多人都有這種經(jīng)歷。作為下屬，如果挨罵，或受到警告、指責(zé)時(shí)，心里都會(huì)不痛快。盡管你知道下屬被上司斥責(zé)是再正常不過(guò)的事了，可還是常常會(huì)產(chǎn)生抵觸和抱怨情緒，從而影響到你和上司的關(guān)系。這也是你職業(yè)生涯規(guī)劃中所必須要注意的一個(gè)問(wèn)題。

　　一切關(guān)鍵是個(gè)心態(tài)問(wèn)題。無(wú)論是強(qiáng)者或是弱者，自己的心情不能被別人的斥責(zé)所擾亂，而應(yīng)當(dāng)保持清醒，經(jīng)常保持冷靜，挨罵只要低頭認(rèn)錯(cuò)就好。既然上司已經(jīng)斥責(zé)了，還是干干脆脆地道歉吧！這才是下屬應(yīng)持的可愛(ài)態(tài)度。別人指責(zé)你的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤時(shí)能夠自我反省的人，才能提升自己的人格，同時(shí)也是個(gè)有內(nèi)涵的人。

　　在對(duì)待挨罵的態(tài)度上，我們不妨參悟一下烏龜?shù)淖孕l(wèi)方式。眾所周知，烏龜在遭受到外力干擾或進(jìn)攻時(shí)，它便把頭腳縮進(jìn)殼里，從不反擊，直到外力消失之后，它認(rèn)為安全了，才把頭腳伸出來(lái)。

　　面對(duì)正處在火頭上的上司，也把自己當(dāng)作一只烏龜，縮起自己的不滿和沖動(dòng)，任爾指責(zé)和批評(píng)，直到上司的一頓亂批結(jié)束。這或許顯得有點(diǎn)懦弱可笑，但是從擺正心態(tài)的角度理解卻是聰明和正確的。在受到上司批評(píng)時(shí)，心態(tài)相當(dāng)?shù)年P(guān)鍵。在具體的應(yīng)對(duì)方式上，你應(yīng)把握以下五條原則：

　　◆認(rèn)真對(duì)待批評(píng)

　　上司一般不會(huì)把批評(píng)、責(zé)訓(xùn)別人當(dāng)成自己的樂(lè)趣。既然批評(píng)，尤其是訓(xùn)斥容易傷和氣，那么他在提出批評(píng)時(shí)一般是比較謹(jǐn)慎的，沒(méi)有人愿意無(wú)故地與人翻臉。他的“責(zé)罵”從一般角度考慮，一定是有一些原因的，或?qū)蝈e(cuò)，都表明上司對(duì)某些和你有關(guān)的工作不滿意。因此，被責(zé)罵時(shí)應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待，首先抱著自責(zé)和檢討的心理去接受批評(píng)。

　　從另一個(gè)方面講，上司一旦批評(píng)了別人，就有一個(gè)權(quán)威問(wèn)題和尊嚴(yán)問(wèn)題。如果你不認(rèn)真對(duì)待他的批評(píng)，把訓(xùn)斥當(dāng)耳旁風(fēng)，依然我行我素，其效果也許比當(dāng)面頂撞更為糟糕。因?yàn)?，那樣?huì)讓上司面子盡失，讓上司覺(jué)得你的眼里沒(méi)有他。

　　一個(gè)合格的員工，在受到上司責(zé)罵時(shí)，應(yīng)該盡可能地保持謙遜的姿勢(shì)，虛心的神情，同時(shí)眼神不可隨意飄動(dòng)，要表現(xiàn)出對(duì)上司批評(píng)的專(zhuān)注來(lái)，不要讓他以為你心不在焉或是不甚服氣。

　　如果上司的責(zé)罵中有你所能立刻明白的教訓(xùn)，最好在上司批評(píng)完后，將被指責(zé)事項(xiàng)逐一復(fù)誦，并盡可能地陳述善后對(duì)策或改善方法，誠(chéng)懇地請(qǐng)求上司給予指導(dǎo)。如果有機(jī)會(huì)的話，在事后也可以對(duì)上司的訓(xùn)示加以感謝一番。

　　下屬能完全接受教訓(xùn)、理解上司的“苦心”，且積極地謀求改善，還對(duì)教訓(xùn)心存感激。這對(duì)上司而言，是再高興不過(guò)的事了。這樣即使你真的做錯(cuò)事情，上司也會(huì)覺(jué)得你是可以原諒的。因?yàn)樵谶@一瞬間，讓上司深切地感受到他的價(jià)值，并且得到指導(dǎo)人的成就感和滿足感。

　　◆對(duì)批評(píng)不要不服氣和牢騷滿腹

　　讓上司覺(jué)得他是被信賴(lài)和尊敬的，最直接的表現(xiàn)是部下很愿意聽(tīng)他“教訓(xùn)”。但是，如果你不服氣，發(fā)牢騷，那么，這種做法產(chǎn)生的負(fù)效應(yīng)將會(huì)讓你和上司的感情距離拉大，關(guān)系惡化。

　　事實(shí)上上司的“責(zé)罵”也含有忠告、指示和鼓勵(lì)的意味，他的責(zé)罵其實(shí)也可以看作是對(duì)你的重視和鞭策。正因?yàn)樗难劾镉心氵@個(gè)員工，他才會(huì)注意你的錯(cuò)誤，希望通過(guò)指責(zé)的手段促使你的進(jìn)步和發(fā)展。如果做下屬的人在面對(duì)上司的教訓(xùn)時(shí)，表現(xiàn)出一付很不服氣的態(tài)度，私下里滿腹牢騷，不僅無(wú)法理會(huì)上司的真心真意，還會(huì)招惹上司的嫌惡，一點(diǎn)好處也沒(méi)有。

　　退一步來(lái)說(shuō)，即使上司對(duì)你的批評(píng)沒(méi)有什么附加意義，只是一次簡(jiǎn)單的訓(xùn)斥，你也可以通過(guò)得當(dāng)?shù)奶幚?，利用好它。讓它成為讓你走進(jìn)上司視線，受其關(guān)注的一次契機(jī)。這些總比由于你的牢*，引起上司與你的對(duì)立的結(jié)果要好得多吧。

　　◆切勿當(dāng)面頂撞

　　當(dāng)然，有時(shí)候在公開(kāi)場(chǎng)合受到上司的批評(píng)指責(zé)，自己難免會(huì)覺(jué)得難堪。特別是當(dāng)你覺(jué)得上司的指責(zé)很沒(méi)有道理的時(shí)候。在周?chē)卤娔款ヮブ?，你可能?huì)為了自己的面子，失去冷靜，反駁上司的批評(píng)以顯示自己的無(wú)辜。這樣的一時(shí)的快意“英雄”壯舉，換取的可能僅僅是同事的一絲同情，留給上司的卻是加倍的震怒和斥責(zé)，最終受害的還是你自己。

　　俗話說(shuō)“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”，把上司的一頓責(zé)罵就當(dāng)是一場(chǎng)暴風(fēng)雨，風(fēng)暴過(guò)后自會(huì)平息，你又不曾損失什么，何不審時(shí)度勢(shì)，選擇回避。一名合格的員工就要學(xué)會(huì)壓制自己的情緒化沖動(dòng)，理智地看待是非，特別是在上司面前。

　　那種情況下，既然你都覺(jué)得自己下不了臺(tái)，那反過(guò)來(lái)想想，如果你當(dāng)面頂撞了上司，上司同樣下不了臺(tái)。如果你能在上司發(fā)其威風(fēng)時(shí)給足他面子，起碼能說(shuō)明你大氣、大度、理智、成熟。只要這上司不是存心找你的茬，冷靜下來(lái)他一定會(huì)反思，你的表現(xiàn)一定會(huì)給他留下深刻而難于磨滅的印象，他的心里一定會(huì)有歉疚之情。

　　◆ 不要把批評(píng)看得太重

　　時(shí)常有這樣的員工，遭受上司的批評(píng)后，就像霜打的茄子一樣--蔫了，充滿悲觀的情緒，把上司的批評(píng)當(dāng)作世界末日。他們都錯(cuò)在把上司的批評(píng)看得太重。

　　其實(shí)一兩次受到批評(píng)并不代表自己就沒(méi)前途了，更沒(méi)必要覺(jué)得一切都完了。上司批評(píng)你主要還是針對(duì)你所犯的錯(cuò)誤的，除了個(gè)別有偏見(jiàn)的上司外，大部分的領(lǐng)導(dǎo)都不會(huì)針對(duì)員工個(gè)人的。

　　上司的本意是通過(guò)責(zé)備讓你意識(shí)到錯(cuò)誤，避免下次再犯，并不是覺(jué)得你什么都不行，對(duì)你進(jìn)行打擊。如果受到一兩次批評(píng)你就一蹶不振，打不起精神，這樣才會(huì)讓上司看不起你，今后他可能也就不會(huì)再信任和提拔你了。

　　◆ 受到批評(píng)不要過(guò)多解釋

　　受到上級(jí)批評(píng)時(shí)，反復(fù)糾纏、爭(zhēng)辯是沒(méi)有必要的。如果你的目的僅僅是為了不受批評(píng)，當(dāng)然可以“寸土必爭(zhēng)”，“寸理不讓”?？墒?，一個(gè)把上司搞得筋疲力盡的人，又談何晉升呢？

　　美國(guó)的西點(diǎn)軍校里有一個(gè)廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，就是遇到軍官問(wèn)話，只有四種回答：“報(bào)告長(zhǎng)官，是！”、“報(bào)告長(zhǎng)官，不是！”、“報(bào)告長(zhǎng)官，不知道！”“報(bào)告長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口！”除此之外，不能多說(shuō)一個(gè)字。假如軍官問(wèn)你：“為什么不把皮鞋擦亮？”如果你試圖解釋?zhuān)?ldquo;哦，鞋臟了，我沒(méi)時(shí)間擦。”這樣的回答得到的只能是一頓訓(xùn)斥。軍官要的只是結(jié)果，而不是喋喋不休、長(zhǎng)篇大論的辯解！

　　一名合格的員工，在遇到上司的批評(píng)時(shí)，也要明白這一點(diǎn)：上司看到的只有結(jié)果，他沒(méi)必要聽(tīng)你敘述如何導(dǎo)致那樣的結(jié)果。

　　對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，不找借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，無(wú)論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無(wú)論在什么樣的工作崗位，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，工作就是不找任何借口地去執(zhí)行

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