領(lǐng)導(dǎo)力與激勵(lì)管理之麥克利蘭的成就需要理論

 作者:常亮    735

美國哈佛大學(xué)教授戴維·麥克利蘭(David Clarence McClelland)是當(dāng)代研究動(dòng)機(jī)的權(quán)威心理學(xué)家。成就動(dòng)機(jī)理論是戴維·麥克利蘭通過對(duì)人的需求和動(dòng)機(jī)進(jìn)行研究,于50年代在一系列文章中提出的。麥克利蘭把組織中人最重要的高層次需求歸納為對(duì)成就、權(quán)力和歸屬的需求。他對(duì)這三種需求,特別是成就需求做了深入的研究。

1、成就需要 成就需要(Need for achievement)是一種追求卓越、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和爭(zhēng)取成功的內(nèi)驅(qū)力。 具有高成就需求者有以下主要特點(diǎn): (1) 追求個(gè)人成就、工作成功而非報(bào)酬本身,從工作中得到很大的滿足,喜歡表現(xiàn)自己; (2) 他們能夠?yàn)榻鉀Q問題承擔(dān)責(zé)任,而不是將結(jié)果歸于運(yùn)氣或其他行為; (3) 他們希望及時(shí)獲得對(duì)自己績效的反饋以便于判斷自己是否需要改進(jìn); (4) 他們具有適度的冒險(xiǎn)性,不喜歡靠運(yùn)氣成功,中等難度的任務(wù)對(duì)他們具有挑戰(zhàn)性。當(dāng)高成就需要者認(rèn)為一項(xiàng)任務(wù)成功的可能性有50%時(shí),他們的績效最高; (5) 喜歡長時(shí)間的工作,很少休息,即使失敗也不會(huì)過分沮喪。 麥克利蘭認(rèn)為,具有強(qiáng)烈的成就需要的人渴望將事情做得完美,提高工作效率,獲得更大成功。他們追求的是爭(zhēng)取成功的過程中克服困難、解決難題、努力奮斗的樂趣,以及成功之后的個(gè)人成就感。他們并不看重成功所帶來的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 成就需要理論的基本要點(diǎn): (1) 具有成就需要的人,把個(gè)人成就看得比金錢更重要。 一個(gè)人在工作上取得了成功或攻克了難關(guān),解決了難題,從中得到的樂趣和激奮會(huì)大大超過物質(zhì)的激勵(lì)??隙?、承認(rèn)他的進(jìn)步和成就,是對(duì)他最好的獎(jiǎng)酬。 (2) 具有高度成就需要的人對(duì)企業(yè)和國家都有重要的作用。

一個(gè)公司擁有這類人越多,它的發(fā)展越快,獲利越多;一個(gè)國家擁有這樣的人越多,越興旺發(fā)達(dá)。 (3) 通過想像力的試驗(yàn),可以發(fā)現(xiàn)高成就需要的人。 麥克利蘭搞了一系列心理學(xué)試驗(yàn),比如,進(jìn)行想象力試驗(yàn),讓被實(shí)驗(yàn)者用很短的時(shí)間看一張照片,然后用五分鐘的時(shí)間對(duì)圖中所暗示的內(nèi)容寫一個(gè)想像出來的故事,故事要反映這樣幾個(gè)問題:圖中發(fā)生了什么情況?圖中是什么?他正在想什么?將會(huì)發(fā)生什么事情?會(huì)產(chǎn)生什么結(jié)果?對(duì)同一張照片不同的受試者往往會(huì)有不同的反應(yīng),他們的回答很大程度上反映他們各自內(nèi)心的需要。但他們的回答可以用來判斷受試者成就需要的強(qiáng)弱。 (4)高成就需要的人可以通過教育培養(yǎng)出來。 企業(yè)或組織可以通過有效的啟發(fā)、引導(dǎo)和激勵(lì)等教育手段,成功的培 養(yǎng)成就需要的人。 成就需要理論的應(yīng)用: 成就需要理論對(duì)于企業(yè)家與經(jīng)理人隊(duì)伍建設(shè)、人力資源開發(fā)、促使員工做出更大的成績、提高組織成員的整體績效,具有重要意義。 (1)鼓勵(lì)全社會(huì)樹立欣賞與認(rèn)同靠守法經(jīng)營取得成功的企業(yè)家和經(jīng)理人的成就,調(diào)動(dòng)和激發(fā)其才能。企業(yè)家和經(jīng)理人成就動(dòng)機(jī)的強(qiáng)烈和才能的激發(fā),可以有力的推動(dòng)和促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的成長。 (2)激勵(lì)具有成就需要的員工做出更大的貢獻(xiàn)。為具有成就需要的員工設(shè)置難度適中的目標(biāo),安排具有一定風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)和挑戰(zhàn)性強(qiáng)的工作。 (3)確定卓越的品質(zhì)追求和績效標(biāo)準(zhǔn)。卓越的品質(zhì)追求和績效標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)成,可以促進(jìn)成就需求員工的挑戰(zhàn)精神和增強(qiáng)其成就感。

2、權(quán)利需要 權(quán)利需要是指影響和控制別人的一種愿望或驅(qū)動(dòng)力。不同的人對(duì)權(quán)利渴望的程度也不同。高權(quán)力需要者喜歡影響和控制別人,喜歡承擔(dān)責(zé)任,喜歡競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)境,重視地位和威望,追求領(lǐng)導(dǎo)者的地位。喜歡爭(zhēng)辯,健談,樂于演講,直率而頭腦冷靜,善于提出問題和要求,喜歡教訓(xùn)別人。

3、歸屬需要 歸屬需要是一種尋求建立友好和密切的人際關(guān)系的欲望,注重歸屬需要的人會(huì)努力需求友愛,喜歡合作而非競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)境,渴望建立相互理解的關(guān)系,隨時(shí)準(zhǔn)備安慰和幫助處于困境中的伙伴。

4、三種需要的比較 類型 思維特征 行為特征 成就型 常琢磨如何把事情做好,超過別人; 常想干一些與眾不同、獨(dú)特的事情; 經(jīng)常想要達(dá)到或超過某個(gè)標(biāo)準(zhǔn); ??紤]個(gè)人事業(yè)的前途、發(fā)展問題 愿做冒險(xiǎn)程度適中的事; 定的目標(biāo)雖較實(shí)際,但有難度; 設(shè)法了解自己的工作成績或過程; 做事積極、主動(dòng),力求創(chuàng)新; 更愿與專家而非朋友共事 權(quán)力型 經(jīng)常想采取果斷而有力的行動(dòng); 經(jīng)常考慮幫助、支持和忠告別人; 經(jīng)??紤]如何提高自己對(duì)別人的影響力及控制整個(gè)局面的能力; 經(jīng)??紤]行動(dòng)的后果、別人的評(píng)價(jià)或反映; 經(jīng)常評(píng)價(jià)自己的社會(huì)地位、名望和名譽(yù) 參與組織的決策制定; 搜集和炫耀帶有較高地位標(biāo)志的物件; 通過說服、幫助或支持來影響他人;追求官位; 千方百計(jì)搜集、掌握并且運(yùn)用那些能控制別人的材料和信息。 歸屬型 經(jīng)??紤]如何與人建立和保持深厚并牢固的友誼; 經(jīng)??紤]如何取悅別人; 視集體活動(dòng)為社交的好機(jī)會(huì); 經(jīng)常擔(dān)心別人與自己鬧矛盾 廣交朋友; 經(jīng)常與人談知心話、給人寫信或打電話等;愿與人共處而非獨(dú)自一人;更愿與朋友而非專家共事;喜歡獲得別人表揚(yáng); 經(jīng)常附和或迎合別人的需要,同時(shí)也愿意給人以同情和安慰。

常亮
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