關于銷售團隊的“另類思考”

 作者:郝志強    130


  不論是老板的鼓舞,經(jīng)理的鼓動,還是培訓講師的鼓吹,企業(yè)人一般都聽過螞蟻團隊的故事和鲇魚的故事。螞蟻團隊的故事是說,單個螞蟻是弱小的,但只要聯(lián)合起來,就是世界上最厲害的團隊,所以被用來類比企業(yè)管理,教導員工忘我工作,發(fā)揮團隊精神。鲇魚的故事是說,找個鲇魚一樣有“鋒利牙齒”的人,放在員工中,沖擊員工,讓員工保持活力。

  但關于這兩個經(jīng)典故事,我有個人的想法,不同于某些老板和“培訓大師”。

  螞蟻團隊確實厲害無比,任何阻擋它們的生物,都將被它們毀滅,就連大河也不能阻擋它們,它們可以抱成團,犧牲外面的螞蟻,保護蟻后越過大河,天下還有什么是不能的事情呢?所以團隊合作要如何如何,員工在企業(yè)要如何如何,這樣的結論就出來了。

  其實螞蟻的團隊合作有個前提,那就是螞蟻們個體的命運是注定了的!

  他們天生就是工蟻,就是奴隸,只能干活,不可能成為蟻后。他們只能把采集到的食物,帶回家,等待老板的代理人,也就是蟻后的代理人再分配,然后來進食,爭奪食物對它們沒有任何意義,他們是沒有所謂未來的。但如果它們采集了食物,吃了以后逐漸變得強壯,最后能成為蟻后,從此過上幸福的日子,能驅趕別的工蟻為它們干活。如果是那樣的話,它們找來食物以后,第一個念頭是帶回家一起吃,還是獨自享用?對于一個思維正常的螞蟻來說,一定是自己吃!就象銷售人員在外面,總會發(fā)現(xiàn)市場機會,抓住了,創(chuàng)業(yè)成功了,就可能成為老板。

  你要求他象螞蟻一樣,忘我工作,完全奉獻自己,那根本不可能,只是在做夢。

  企業(yè)的員工和螞蟻不同,他們不但有發(fā)現(xiàn)“食物”的機會,他們還有選擇的權利。選擇的權利是他們天生的,老板不可能剝奪,否則就不是老板,而是奴隸主。他們本身的“構造”,個別員工,也有成為老板的潛質,創(chuàng)業(yè)的沖動是有內(nèi)在支撐的。因此把螞蟻的故事,講給銷售人員聽,妄圖教導忘我地工作,只能是愚民教育,是老板無知的表現(xiàn),會被銷售人員笑話,他們會想:老板。你當初為什么不甘心做一只小小的螞蟻,而要從你的老板那里離開,出來創(chuàng)業(yè)呢?所以站在這個角度上,任何公司的團隊,都和螞蟻團隊有本質的不同,不能用這樣故事來比喻。

  老板要站員工的角度,首先肯定員工為自己的利益是很正常的,然后才是在此基礎上強調敬業(yè)精神,才是強調團隊合作,這樣的銷售團隊,才是真正的團隊。

  第二個故事是所謂的鲇魚效應。大意是說,本來一船沙丁魚快要死了,這時在船艙中放一條鲇魚,鲇魚追著沙丁魚跑,進而讓整個銷售團隊保持活力。這個道理是說通過競爭來激活銷售隊伍,道理很好,我也比較認同。但在具體落實時,有個要點要注意。

  回想起以前在企業(yè)的工作經(jīng)歷,我的第一份工作是在青島的某國有家電企業(yè)。當時年輕氣盛,有什么想法,看到什么不平事,總要和上司同僚說道說道。因為業(yè)績突出,一路從業(yè)務員到分公司經(jīng)理,從分公司經(jīng)理到銷售總部的銷售部經(jīng)理,這一切都和銷售老總的大力支持密切相關,我也很感激。但就在做銷售部經(jīng)理的那一年,我碰得頭破血流。國有企業(yè)里,人際關系錯綜復雜,大家比賽和領導搞好關系,和下屬搞好關系,而不是出業(yè)績。每個人都和某些高層,有或多或少的關系。我就連移動駐外銷售人員辦公桌的位置,都要費力地溝通,再溝通,甚至親自動手搬動。更不要說和生產(chǎn)、財務、采購開月度計劃會議了。于是我感到,脖子上的繩圈越來越緊。當我快干不下去的時候,有一次和好朋友喝酒,他告訴我,老總曾經(jīng)無意中說起,當初我不是最合適的人選,他用我,就是看我年輕,比較“生猛”,才把我放在那個職位上。我就是那條鲇魚!最后終于有一天,我大徹大悟,覺得無法改變現(xiàn)狀,又不甘心束手就擒,只好選擇了離開,開始了闖蕩深圳新生活。

  所以鲇魚效應是很好的,但鲇魚本身是危險的!

  漁夫到岸以后,第一件事情是把鲇魚丟掉,保留水池中美味的沙丁魚。企業(yè)在用鲇魚時,除了要為沙丁魚負責,也要為鲇魚負責。你是鲇魚時,要想清楚自己的未來。想利用這個平臺鍛煉一下,可以去做,但如果想有個好下場,比較難,尤其當你是“生猛”的鲇魚時。

  不管是老板也好,管理者也好,培訓講師也好,在教育訓練員工時,千萬不要站在你自己的角度,擺出我要教育和訓練你的架勢,員工和學員會有很大抵觸。你要站在他的角度上,綜合考慮,先肯定他,然后才能讓你的講述更生動,更客觀,更容易被他們吸收。

  畢竟他們吸收多少,比你說多少更重要。

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