透視“格蘭仕”的成功之道

 作者:肖南方    379

二、格蘭仕成功之戰(zhàn)術(shù)分析

  格蘭仕在短短五六年時(shí)間內(nèi),連續(xù)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)動(dòng)了7次價(jià)格進(jìn)攻,反復(fù)運(yùn)用降價(jià)的價(jià)格策略,把微波爐行業(yè)的利潤(rùn)降到很低點(diǎn),不斷拉高競(jìng)爭(zhēng)壁壘,打擊、清理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,同時(shí)提高行業(yè)進(jìn)入的門(mén)檻,而自身卻通過(guò)薄利多銷(xiāo),不斷成長(zhǎng)。我們認(rèn)為是價(jià)格戰(zhàn)造就了今天的格蘭仕。

  通過(guò)價(jià)格戰(zhàn),建立了格蘭仕自己以及微波爐行業(yè)的生存屏障,制定了以格蘭仕為中心的游戲規(guī)則,并使那些有實(shí)力和格蘭仕較量的洋品牌被迫退出了中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),留下了一塊供格蘭仕品牌獨(dú)享的巨大市場(chǎng)。同時(shí),使另一些想通過(guò)多元化經(jīng)營(yíng)以謀取更大利潤(rùn)的國(guó)內(nèi)實(shí)力型企業(yè)對(duì)進(jìn)入微波爐行業(yè)望而卻步;還避免與其它同樣擁有中國(guó)廉價(jià)勞動(dòng)力資源和生產(chǎn)要素資源的加工制造型企業(yè)進(jìn)行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。此外,通過(guò)價(jià)格戰(zhàn),在獲得行業(yè)壟斷地位的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)品牌經(jīng)營(yíng)。

  當(dāng)然,格蘭仕在眾人眼中似乎只是靠“價(jià)格戰(zhàn)”打下了大片江山,被稱(chēng)為“屠夫”和“殺手”,但實(shí)際上,運(yùn)用價(jià)格來(lái)和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)由來(lái)已久,而格蘭仕只是將價(jià)格這把營(yíng)銷(xiāo)利器用得出神入化。在格蘭仕的整個(gè)發(fā)展歷程中,在其由紡織行業(yè)轉(zhuǎn)到家電業(yè)市場(chǎng)的切入點(diǎn)選擇,市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略的制定以及機(jī)遇的把握等等方面無(wú)不體現(xiàn)著格蘭仕的智慧。

 ?。?)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。格蘭仕集團(tuán)在微波爐市場(chǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略主要包括以下內(nèi)容:第一,培育市場(chǎng),在導(dǎo)入期和成長(zhǎng)期,格蘭仕的科普營(yíng)銷(xiāo)贏得了巨大的競(jìng)爭(zhēng)力,通過(guò)贈(zèng)送微波爐食譜等圖書(shū)、在報(bào)刊上開(kāi)辟專(zhuān)欄等方式,以知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)的方式,培育中國(guó)的微波爐市場(chǎng)。此外,讓消費(fèi)者理解和接受新的功能,并樂(lè)于使用、 開(kāi)發(fā)、整合邊緣市場(chǎng),改善微波爐的消費(fèi)環(huán)境。第二,啟動(dòng)市場(chǎng),通過(guò)建立全國(guó)性的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),主要是與各地代理商合作,建立了穩(wěn)固的渠道分銷(xiāo)共同體,不建立自己的銷(xiāo)售渠道,以?xún)r(jià)格戰(zhàn)推動(dòng)分銷(xiāo)渠道建立,共同啟動(dòng)微波爐市場(chǎng)。營(yíng)銷(xiāo)通路建設(shè)采用“只做中間、不做終端”的策略。第三,占領(lǐng)市場(chǎng),在微波爐市場(chǎng)上主要通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)方式,而在電飯煲市場(chǎng)上,通過(guò)多年的贈(zèng)送活動(dòng)來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。第四,鞏固市場(chǎng),通過(guò)不斷推出新產(chǎn)品,針對(duì)不同的市場(chǎng)區(qū)隔推出合適的產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)。還有,通過(guò)提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和水平來(lái)鞏固市場(chǎng)。例如,格蘭仕推出的“四心級(jí)”服務(wù)(為顧客誠(chéng)心、精心,讓顧客安心、放心),“三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意”的規(guī)范服務(wù),一地購(gòu)物、全國(guó)維修的跨區(qū)域服務(wù)等,都是格蘭仕鞏固市場(chǎng)的重要策略。

 ?。?)研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。格蘭仕的技術(shù)戰(zhàn)略經(jīng)歷了引進(jìn)、消化吸收、合作開(kāi)發(fā)、自主開(kāi)發(fā)這些階段。在1997年以前,格蘭仕集團(tuán)主要是引進(jìn)、消化吸收為重點(diǎn),從1992年引進(jìn)東芝公司的生產(chǎn)線和技術(shù),到1996年引進(jìn)全球范圍內(nèi)最先進(jìn)的微波爐生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù),并在消化吸收的基礎(chǔ)上進(jìn)行集成。1997年,格蘭仕集團(tuán)設(shè)立研究與開(kāi)發(fā)部門(mén),1998年又在美國(guó)設(shè)立技術(shù)開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu),開(kāi)始走向合作和自主開(kāi)發(fā)的新階段。同時(shí),格蘭仕加入全球產(chǎn)業(yè)鏈,全面產(chǎn)業(yè)升級(jí)。并隨著企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí),格蘭仕打入了全球制造業(yè)價(jià)值鏈,把經(jīng)營(yíng)模式由低價(jià)格、低附加值的“中國(guó)制造”延伸到高價(jià)格、高附加值得“全球制造”的戰(zhàn)略中。

 ?。?)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。為適應(yīng)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略需要,格蘭仕集團(tuán)自1998年開(kāi)始聘請(qǐng)全世界著名的咨詢(xún)公司——Andersen公司為財(cái)務(wù)顧問(wèn),具體制定和實(shí)施格蘭仕的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。這在中國(guó)企業(yè),尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中是罕見(jiàn)的。以Andersen公司的實(shí)力和經(jīng)驗(yàn),可以推斷,格蘭仕集團(tuán)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、總體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)將會(huì)取到巨大的作用。

 ?。?)人才戰(zhàn)略。引進(jìn)人才并大膽使用是格蘭仕集團(tuán)的傳統(tǒng)性策略。早在1991年,格蘭仕集團(tuán)就聘請(qǐng)了5名來(lái)自上海的中國(guó)微波爐專(zhuān)家,正是這5名高級(jí)工程師組成了格蘭仕微波爐技術(shù)隊(duì)伍的核心,奠定了其后與外國(guó)技術(shù)合作的基礎(chǔ)。1993年聘請(qǐng)日本人從事生產(chǎn)管理,1998年為實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略,格蘭仕集團(tuán)聘請(qǐng)韓國(guó)人擔(dān)任國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)主管,聘請(qǐng)美國(guó)人從事技術(shù)評(píng)發(fā)活動(dòng)……格蘭仕集團(tuán)人才戰(zhàn)略的主要特點(diǎn)是:引進(jìn)全球視野范圍內(nèi)的優(yōu)秀人才。但這僅是人才戰(zhàn)略的一個(gè)方面,更為重要的是,面臨國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的需要,格蘭仕集團(tuán)如何提高各類(lèi)人才的總體素質(zhì)和能力。這也許是格蘭仕集團(tuán)未來(lái)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)。

 ?。?)生產(chǎn)戰(zhàn)略。格蘭仕在九十年代初只屬于中型企業(yè),沒(méi)有充裕資金用于研發(fā),因此采用“拿來(lái)主義”,將國(guó)外已無(wú)成本優(yōu)勢(shì)的生產(chǎn)線引入到中國(guó),與自身的企業(yè)優(yōu)勢(shì)對(duì)接,進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化合作,以最小的先期投入進(jìn)入到微波爐行業(yè),高起點(diǎn)地迅速成為優(yōu)質(zhì)微波爐的制造中心。之后,格蘭仕先后引進(jìn)了各種先進(jìn)的生產(chǎn)線和生產(chǎn)技術(shù),除替知名品牌作代加工外,還利用這些生產(chǎn)線的剩余生產(chǎn)能力制造自己的產(chǎn)品,無(wú)形中降低了成本。另一方面,格蘭仕也通過(guò)這種操作模式,掌握了不少其他品牌的關(guān)鍵技術(shù),為自己的研究開(kāi)發(fā)提供了便利。目前,格蘭仕已順勢(shì)將自己定位在“全球微波爐制造中心”,將自己的全部資源集中在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造中。

肖南方
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