一、前言

　　現(xiàn)在的手機銷售渠道不僅多而且復雜，從去年開始手機零售店的數(shù)量在減少，全國包銷的經(jīng)營也開始艱難，這說明零售環(huán)節(jié)在向規(guī)模化經(jīng)營的大客戶集中。如今的移動通信終端經(jīng)銷市場已經(jīng)形成規(guī)模，每部手機的利潤早已從過去的幾千元、幾百元下降到現(xiàn)在的幾十元甚至更低，手機的利潤肯定會不斷降低，到時候行業(yè)的利潤不足以支持多層代理的存在，因此扁平化會是直接的后果。各個廠家會考慮通過各種方式來直接面對終端網(wǎng)絡。因此大賣場和連鎖經(jīng)營店的發(fā)展是適合移動通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢。

　　手機銷售過去一直是以粗放的渠道模式，全國包銷商從廠家拿貨，然后供貨省包、地包，依次往下，最后是手機大賣場和連鎖經(jīng)營店。利潤空間里充斥了層層疊疊、大大小小的瓜分者，也使得傳統(tǒng)渠道商內(nèi)部競爭越來越激烈。而這也從側(cè)面說明，手機銷售已經(jīng)走過了其最初的美好時光，走向規(guī)?；筚u場和連鎖經(jīng)營店勢不可擋。

　　二、大客戶（K/A）的定義

　　針對手機行業(yè)的大客戶就是大賣場和連鎖經(jīng)營

　　即指那些在現(xiàn)代渠道中影響力較大、其主要門店的銷售額在當?shù)亓闶蹣I(yè)乃至全國零售業(yè)內(nèi)占份額比較高、以取代傳統(tǒng)終端為發(fā)展趨勢的現(xiàn)代零售終端。

　　如國美、蘇寧、家樂福、沃爾瑪、好又多、樂購、華聯(lián)、萬客隆、華潤等等。

　　三、大客戶（K/A）的分類

　　1、從區(qū)域分：　

　　·全球性大客戶（Global K·y-Account）：　

　　擁有國際背景且跨省擁有多個門店，影響力較大的大型連鎖零售機構（英文簡寫GKA）。如：家樂福、麥德龍、沃爾瑪、歐尚、易初蓮花、B·stbuy等。　

　　·全國性大客戶（National K·y-Account）：　

　　跨省擁有多個門店，影響力較大的大型連鎖零售機構（英文簡寫NKA）。如：國美、蘇寧、上海華聯(lián)、大潤發(fā)、好又多、樂購、蘇果等?！?/p>

　　·地方性（也叫區(qū)域性）大客戶（Local K·y-Account）：　

　　在區(qū)域市場內(nèi)擁有多個門店，影響力較大的大型連鎖零售機構（英文簡寫LKA）。如：杭州家友、寧波三江、西安海星等等。

　　2、從經(jīng)營類型分：

　　·專業(yè)大客戶：在某個區(qū)域甚至全國擁有多個門店，影響力較大的大型專業(yè)銷售手機的連鎖零售機構，如迪信通、中復、協(xié)亨、龍粵、中域等等

　　·非專業(yè)大客戶：在某個區(qū)域甚至全國擁有多個門店，影響力較大的兼營手機的大型連鎖零售機構，如國美、蘇寧、永樂、家樂福、大中等等

　　四、大客戶渠道合作模式

　　目前***公司主要可以和全國性大客戶和地方性大客戶本著渠道扁平化原則，根據(jù)具體機型具體情況可以從總部或分支機構[省包]這兩個層面進行有效的合作。

　　1、全國性大客戶

　　A、***公司總部直接合作

　　※針對不同機型根據(jù)一次性買斷、階段性買斷等具體情況，***公司總部可以直接與全國性大客戶合作，從而有效掌控終端，迅速向最終消費者銷售；

　　※***公司總部針對不同機型根據(jù)一次性買斷、階段性買斷等具體情況分別向全國性大客戶提供最優(yōu)惠提貨價；

　　※合作的全國性大客戶只能在自己管轄的各地分店進行銷售；

　　※合作的全國性大客戶必須遵守協(xié)商后的價格體系進行銷售；

　　B、分支機構合作

　　※針對不同機型根據(jù)一般性分銷的具體情況，***公司分支機構通過省包與全國性大客戶進行區(qū)域性合作，從而有效掌控終端，迅速向最終消費者銷售；

　　※***公司分支機構通過省包針對不同機型根據(jù)一般性分銷的具體情況向全國性大客戶的區(qū)域分支提供優(yōu)惠提貨價；

　　※合作的全國性大客戶區(qū)域分支只能在自己管轄的各地分店進行銷售；

　　※合作的全國性大客戶區(qū)域分支必須遵守協(xié)商的價格體系進行銷售；　

　　2、區(qū)域性大客戶

　　A、總部直接合作

　　※針對不同機型根據(jù)一次性買斷、階段性買斷等具體情況，***公司總部可以直接與區(qū)域性大客戶合作，從而有效掌控終端，迅速向最終消費者銷售；

　　※***公司總部針對不同機型根據(jù)一次性買斷、階段性買斷等具體情況分別向區(qū)域性大客戶提供最優(yōu)惠提貨價；

　　※合作的區(qū)域性大客戶只能在自己管轄的各地分店進行銷售；

　　※合作的區(qū)域性大客戶必須遵守協(xié)商后的價格體系進行銷售；

　　B、分支機構合作

　　※針對不同機型根據(jù)一般性分銷的具體情況，***公司分支機構通過省包與區(qū)域性大客戶進行合作，從而有效掌控終端，迅速向最終消費者銷售；

　　※***公司分支機構通過省包針對不同機型根據(jù)一般性分銷的具體情況向區(qū)域性大客戶提供優(yōu)惠提貨價；

　　※合作的全國性大客戶只能在自己管轄的各地分店進行銷售；

　　※合作的全國性大客戶必須遵守協(xié)商的價格體系進行銷售；　

　　3、渠道合作關系---契約型伙伴關系

　　指的是***公司通過總部/分支機構和各參與分銷的大客戶伙伴通過契約來確定彼此的分工協(xié)作與權利義務關系。

　　以***公司總部/分支機構為核心將獨立的大客戶組織起來，***公司總部/分支機構不僅為大客戶提供系列**產(chǎn)品產(chǎn)品，還在許多方面提供服務，如促銷人員、促銷贈品、廣告宣傳、物料支持、終端包裝、配送貨、**產(chǎn)品產(chǎn)品培訓等；大客戶提供貨款、銷售促進、信息收集、活動場地、人員配合等。具體分工協(xié)作如下表：

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