經(jīng)銷商VS廠家:我真的好累!

 作者:馮啟    375



  國內市場競爭的日趨國際化,渠道網(wǎng)絡的下沉已經(jīng)不僅僅停留在廠家的口頭上了,很多新生的事務也層出不窮。經(jīng)銷商這個群體要生存要發(fā)展,獲得自己最大的利潤價值;廠家要在激烈的拼搶中追求最大精益化,二者的矛盾要求相對弱勢的經(jīng)銷商有所調整,與時俱進,于是一個經(jīng)銷商轉型的嚴峻課題鮮明的擺在我們的面前。在這里我謹站在經(jīng)銷商的角度來探討一下在新的市場形勢下經(jīng)銷商的轉型問題,以期對所有的正在摸索和已經(jīng)困惑的經(jīng)銷商朋友和廠家有所啟發(fā)和裨益。

  終端攔截、反終端攔截;渠道下沉,構建平臺;廠家的SALES開進縣城,奔赴農村,占領城鎮(zhèn);在這一系列的營銷資源的整合過程中,很多經(jīng)銷商被邊緣化了,不是淪為沒有支配權的配送商,就是就范為單純的服務商,當然還有的不走運被廠家徹底革命了。當然還有很多還在與廠家“密切‘配合的經(jīng)銷商不停的喟嘆真的好累,時事變遷曾經(jīng)的輝煌不再。而廠家面對殘酷的市場競爭似乎總是感覺經(jīng)銷商不懂他的心,政策執(zhí)行力度不夠,市場的精細化程度不夠,網(wǎng)絡不夠密集等等,嗔怪不滿之情緒總是此起彼伏。只要二者進行合作,這種矛盾是在一定程度上必然存在的,筆者8年的營銷實踐中還沒有看到管理有序的廠家與經(jīng)銷商之間非常和諧的,象人們形容的魚水情深般的廠商關系。如果有那就是一個十分原始的小廠家,活躍在城鄉(xiāng)接合部的游擊隊伍,生產(chǎn)的產(chǎn)品如何就更難說了,對經(jīng)銷商的畢恭畢敬,安撫懷柔就不奇怪了。倒是很多人把廠商關系比作驢和蘿卜,誘之以利,坐收漁利;或是老鼠與大米的關系,猛榨資源,喜收財源??v觀市場上的風雨變幻,洞悉其發(fā)展的規(guī)律,我們可以為現(xiàn)形勢下的經(jīng)銷商歸納出適應市場旋律而轉型后的三種歸宿。

  1. 全新代理型:思維創(chuàng)新的經(jīng)銷商繼續(xù)更新思路,逐步夯實自己

  的實力,構建起自身獨有的優(yōu)勢,通過與廠家良好的配合繼續(xù)延伸其代理經(jīng)銷權,轉變?yōu)樾聲r代的代理經(jīng)營型。這種經(jīng)銷商需要具備如下幾點的要素,都是充分而且必要的。

  1) 思路新,能跟得上市場競爭的變化,與時俱進,及時進行自身的蛻變和更新。

  這需要老的經(jīng)銷商要具備一定的實力經(jīng)驗和獨到的眼光,甚至一定的學習能力,能夠接受新鮮事物,高瞻遠矚,不為眼前的利益所桎梏。

  2) 以人為本,樹立人管市場的理念,改變以往過分注重物流,低價傾銷的傳統(tǒng)打法。

  通過對人力資源的引進、培養(yǎng)和提升,組建起自己獨有的組織優(yōu)勢,從而完成新形勢下市場對渠道網(wǎng)絡控制的客觀需求,以此滿足廠家對市場發(fā)展的潛在需求,在利益一致的基石上實現(xiàn)兩者的合作乃至雙贏。

  3) 量力而行,在全面推進和專業(yè)縱深兩者上作好定位和選擇。

  經(jīng)銷商應該對自己熟悉的網(wǎng)絡作好精細化,在分眾領域專業(yè)化,穩(wěn)扎穩(wěn)打,構建自身優(yōu)勢。例如有的歷來以傳統(tǒng)的批發(fā)市場為主的經(jīng)銷商,則可以考慮下沉渠道,構建自己的分銷網(wǎng)絡乃至平臺,通過多品牌的精耕細作來分攤龐大的經(jīng)銷費用,使得廠家在自建網(wǎng)絡的高昂費用下優(yōu)先選擇自己的網(wǎng)絡和優(yōu)勢。有的后起少壯派的經(jīng)銷商,思路清晰敏捷,但實力一般,精于算計,則可以考慮組建專門針對KA大賣場以及中型商吵的營銷團隊和網(wǎng)絡平臺,構建自己的特有優(yōu)勢。對于二者都兼?zhèn)涞慕?jīng)銷商也可以考慮同時橫向發(fā)展,但要考慮自己的承受能力。比如有的經(jīng)銷商實力雄厚,網(wǎng)絡基礎扎實,思路也很清晰,這樣可以選擇全面推進橫向代理發(fā)展戰(zhàn)略,在整個大眾領域有所作為和建樹; 

  4) 獨辟蹊徑,絕處逢生,善于從貧礦中挖掘財富。

  有很多的廠家面對競爭的危機,對經(jīng)銷商的信任度和依賴感極大減弱,往往在戰(zhàn)略市場甚至二線市場親自操刀運作,這給很多經(jīng)銷商留下了無盡的遺憾。但對于編制豐富,考核嚴格,對當?shù)厥袌霎愑蚧膹S家來講,很多周邊的小外圍、郊縣、城鎮(zhèn)市場是其軟肋,食之無味,棄之可惜。如果經(jīng)銷商能夠取長補短,建立自己在中心城市外圍的營銷優(yōu)勢,代理目標市場需要的相應品牌,則優(yōu)勢就建立起來了,往往廠家會三顧茅廬躬身相約的,所給予的優(yōu)惠也會不薄的。這時他們注重的是品牌和銷量,利潤就不那么嚴格了,可能保本經(jīng)營都認可。

  5) 注重契約,一言九鼎,建立其自身的商業(yè)信譽和道德。

  大家都知道我國的市場秩序經(jīng)歷過混亂的一段時期,很多背信棄義的國營糖酒公司和代理商讓眾多的廠家“怒向倉庫覓小詩”,因為經(jīng)銷商的庫里裝的是廠家要不來錢的貨物,經(jīng)銷商喜歡鉆廠家的空子,大打擦邊球賴帳,再用金錢或是其他手段腐蝕廠家的銷售人員,最后不了了之,使得廠家恨之入髓,也培植了十年怕井繩的敏感神經(jīng)源。所以未來商業(yè)信譽好,無論在資金往來上,還是在日常的營銷政策配合上,都嚴格按照事先約定一絲不茍的去執(zhí)行和兌現(xiàn)的經(jīng)銷商,在未來的注重誠信的社會一定是廠家青睞合作的對象。但以筆者的經(jīng)驗來看,做到這一點的經(jīng)銷商寥寥無幾。比如很多冰品企業(yè)在向經(jīng)銷商投放冰柜的時候,經(jīng)銷商第一個要對廠家承諾的是一定專擺投放廠家的貨物,但到手就不是那么回事了,再比如廠家通過經(jīng)銷商給予終端的一些優(yōu)惠和政策,信誓旦旦的背后大部分被截留了,不要小看這些小事,就是這些瑣屑使廠家積累的對經(jīng)銷商群體的不信任,最終可能因為市場的壓力改道他行了。

  2. 產(chǎn)品配送型:一些思路有些老化,做事保守,但做事勤懇、歷史悠久、網(wǎng)絡也相對密集的經(jīng)銷商會被廠家改造為配送商。

  這類經(jīng)銷商面對市場競爭,束手無策,只知道索要政策,狂搭猛贈,大打價格戰(zhàn),搭急了不掙錢也干。至于做市場的戰(zhàn)略一竅不通,也不喜歡培植業(yè)務人員,覺得那是廠家的事情或者根本沒用。所以在廠家看來,他們的勤勉務實和配送的物流系統(tǒng)等是其青睞的核心要素,這樣雙方就找到利益的結合點,你賺配送的利潤,我來管理協(xié)調和開發(fā)升級市場,雙方相得益彰,彰顯了按勞分配的基本原則。像伊利首推的配送平臺制就是這種類型的運用,只不過區(qū)域的大小有別罷了。

  3. 承包服務型:還有的一些老經(jīng)銷商在企業(yè)面對行業(yè)市場競爭升級的過程中被行業(yè)整合調了,這是行業(yè)的殘酷,非人之過也。

  比如很多家電企業(yè)的經(jīng)銷商本來做的不錯,銷量也很可觀。但廠家為了整合整個營銷資源,面對行業(yè)的大洗牌和微利的生存危機,不得已推廣自己獨有的操作模式,使得大批的經(jīng)銷商“英雄淚滿襟”,這也是歷史和時代的無奈和殘酷。但有很多有思路的經(jīng)銷商在邊緣行業(yè)繼續(xù)生存下來,或是與廠家聯(lián)姻,代理其在區(qū)域市場的售中、售后服務,或維修,或安裝,等等各得其所不亦樂乎。廠家拿出一部分利潤卻免卻了煩瑣的一些銷售服務,從而專注于營銷核心環(huán)節(jié)的打造。

  當然還有一種歸宿,那就是徹底的轉型,被殘酷的市場和規(guī)范的廠家徹底拋棄而淘汰出了這個行業(yè),無論是思路問題還是沒有找到出路,都是歷史的無奈和嘆息,在中國營銷史上只會留下淡淡的一筆。

  在筆者看來,這是現(xiàn)在正在進行的,未來將更加推進和深入徹底的營銷史上的經(jīng)銷商經(jīng)營方式革命,誰都無法逃脫的歷史選擇!是銳意創(chuàng)新,逆流而上,還是一葉扁舟,隨波逐流,一切都在經(jīng)銷商朋友自己的手中,也在他多年經(jīng)營的滄桑頭腦中!讓我們祝他們好運吧!

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對于經(jīng)銷商來說,基于產(chǎn)品經(jīng)銷來賺差價,目前還是主要的盈利模式。這賣產(chǎn)品是通過終端售點來實現(xiàn)的,終端數(shù)量決定了經(jīng)銷商的銷售業(yè)績,而終端質量則是決定了經(jīng)銷商的利潤。總而言之,終端售點,就是經(jīng)銷商吃飯的本錢

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幾乎沒哪個廠家的經(jīng)銷商群體是整齊劃一的,幾百個經(jīng)銷商就是幾百種樣子,各經(jīng)銷商的規(guī)模、實力、發(fā)展取向、管理能力、經(jīng)營水平等指標千差萬別。這也是經(jīng)銷商管理難的原因之一,一套管理體系,很難包容花色各異的經(jīng)銷

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早期的經(jīng)銷商幾乎都是產(chǎn)品驅動,運營方式就是賣貨,盈利方式就是靠賣貨賺差價,然后就是多賣貨,賣名牌貨,賣新產(chǎn)品,賣高端品。理論上來說,終端覆蓋率越高,陳列做得越好,促銷活動持續(xù)不斷,貨就賣得越多,錢就賺

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招商工作,更多是廠家招商業(yè)務人員親自上門搞定的,而且是多次上門。具體是怎么搞定的?談啊,反復談,所以說,這招商的技術,乃至銷售的技術,本質是溝通的技術。招商過程中的溝通,不是單向的介紹,還得要解答經(jīng)銷

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以前就是簡單的培訓,后來叫增值服務,現(xiàn)在又叫賦能,就是廠家在技術層面對經(jīng)銷商有些幫助,主要也就是上上課,提供些系統(tǒng)工具,參觀些市場。單次搞的叫論壇,多搞幾次就叫商學院了,再大點就叫戰(zhàn)略伙伴陪跑項目。這

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與對外銷售工作相配套的,是內部的銷售管理。銷售管理主要也就是記錄、轉交、匯總、分析這幾大功能,業(yè)務量不大的時候,簡單的手抄單,紙面賬,面對面溝通,微信短信等措施也行,甚至靠記性也行。但業(yè)務量放大之后,

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