通過互聯(lián)網(wǎng)完成交易撮合是目前電子商務(wù)服務(wù)商們最為關(guān)心的一個(gè)問題，無論是B2B還是C2C，網(wǎng)站的成交率與成交量都是評(píng)價(jià)這類網(wǎng)站的絕對(duì)硬指標(biāo)，此外無他對(duì)用戶而言更現(xiàn)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。然而在如今這個(gè)浮躁勝過理性的年月，諸多服務(wù)供應(yīng)商并未從根本問題出發(fā)，反而追求花哨的服務(wù)或概念。這主要出于兩個(gè)目的，首先是希望依靠概念吸引用戶，其次是多數(shù)服務(wù)商對(duì)于真正卓有成效的交易撮合缺乏有效手段。在這里本文將針對(duì)慧聰網(wǎng)在貿(mào)易撮合方面的經(jīng)驗(yàn)初步探討有關(guān)如何保證成交率方面的問題。

慧聰網(wǎng)從2004年開始將自身在企業(yè)資訊服務(wù)方面的豐富經(jīng)驗(yàn)整合進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)上交易平臺(tái)之中，讓買賣雙方通過互聯(lián)網(wǎng)交互信息。雖然此前同類的平臺(tái)為數(shù)不少，但其中多數(shù)由于缺乏人氣而很難具備商業(yè)價(jià)值。事實(shí)上這些平臺(tái)還未突破第一階段，也就是充分聚集人氣、吸納信息的階段。無論買賣雙方中的任何一方，如果登陸到平臺(tái)上，找不到與自己對(duì)應(yīng)的較為豐富的信息，那么這個(gè)平臺(tái)對(duì)他而言將是無價(jià)值的。這是一種惡性循環(huán)，越是缺乏人氣的平臺(tái)越是缺乏吸引用戶的理由，最終很多在線交易平臺(tái)都未發(fā)展起來。而慧聰網(wǎng)由于從1992年便開始從事企業(yè)信息服務(wù)業(yè)，在發(fā)布慧聰網(wǎng)之前便已擁有幾十萬的企業(yè)用戶，因此他很容易便突破了這第一道難關(guān)。

到目前為止慧聰網(wǎng)已經(jīng)擁有了上百萬的企業(yè)用戶，這些用戶開始使慧聰網(wǎng)上的信息已經(jīng)不是太少而是太多，這使得慧聰網(wǎng)又面臨了一個(gè)新的問題：如何讓用戶在繁雜的信息中迅速找到對(duì)方同時(shí)又有什么樣的形式更能協(xié)助重要用戶突出自身？事實(shí)上這主要涉及到一個(gè)信息分類及檢索的問題?；勐斁W(wǎng)主要是通過他們的行業(yè)搜索引擎來解決這一問題，該引擎還提供了與企業(yè)密切相關(guān)的其他資訊（如技術(shù)參數(shù)等細(xì)節(jié)）的查詢。同時(shí)慧聰網(wǎng)還建立了一套交易信息的自動(dòng)匹配機(jī)制，對(duì)于切合度較高的信息，計(jì)算機(jī)將可以提供自動(dòng)匹配的服務(wù)。如此一來，供需雙方的信息得到了更強(qiáng)的對(duì)稱。

但即便如此，交易平臺(tái)仍無法保證對(duì)交易的撮合效率，主要是由于B2B本身便涉及諸多細(xì)節(jié)問題，而且由于交易額巨大，單純依賴網(wǎng)絡(luò)無法獲得令人滿意的結(jié)果。根據(jù)這一情形，慧聰網(wǎng)及時(shí)推出了供需見面會(huì)的服務(wù)。這一見面會(huì)首先通過網(wǎng)絡(luò)由采購(gòu)商發(fā)布訂單需求，然后由供應(yīng)商在線上遞交申請(qǐng)，在經(jīng)過采購(gòu)商的初步篩選之后通過由慧聰網(wǎng)組織的線下見面會(huì)完成一個(gè)采購(gòu)商面對(duì)多家供應(yīng)商的面對(duì)面洽談。這樣交易雙方的效率都迅速得以提高，看貨、談判以及細(xì)節(jié)評(píng)估等工作都得以快速完成。

上面所說的對(duì)交易的撮合還是在一種探索階段，仍存在很多問題。比如供需見面會(huì)，首先供需會(huì)由于需要采用線下見面的形式，因此對(duì)地域范圍的依賴程度依舊較大。當(dāng)然從采購(gòu)者對(duì)物流成本方面的考慮，如果是長(zhǎng)期采購(gòu)，地域范圍原本也是一個(gè)需要考慮的問題。其次，通過線上交易平臺(tái)以及供需會(huì)幫助企業(yè)達(dá)成的往往只是試探性的訂單，真正的長(zhǎng)期合作的撮合還要看企業(yè)本身的磨合，但對(duì)于很多供應(yīng)商而言，他們希望通過注冊(cè)交易平臺(tái)一勞永逸的心態(tài)卻始終存在。最后，交易平臺(tái)當(dāng)中對(duì)于采購(gòu)者的利益應(yīng)當(dāng)超越價(jià)格，如果將持續(xù)壓低采購(gòu)價(jià)格作為給采購(gòu)者的利益分享的話，交易平臺(tái)最終將喪失價(jià)值。在這種情況下，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商將很可能為其供應(yīng)商提供指導(dǎo)服務(wù)，或?qū)⒆陨磙D(zhuǎn)化為一個(gè)優(yōu)質(zhì)買家，首先通過自身信用做抵押采購(gòu)優(yōu)質(zhì)貨品，再將其銷售給下級(jí)買家，從中分享價(jià)值。

由于中小企業(yè)缺乏渠道拓展所需的資源，因此線上交易平臺(tái)已經(jīng)逐漸成為這些企業(yè)業(yè)務(wù)拓展的重要途徑，而平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商對(duì)交易撮合的促進(jìn)能力也需要有更多的提升。在這里我們也希望看到更有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)模式的出現(xiàn)。

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