附： 設(shè)計上圖表

　　              部門：                  姓名：                日期：   年   月   日

技能提升 ：針對隱性渠道隊伍的實際情況、對薄弱環(huán)節(jié)予以培訓以提升業(yè)務(wù)技能。建議每周組織一次業(yè)務(wù)技能的學習，特別針對當前工作開展中所遇到的問題。并經(jīng)常性地開展一些較正式的培訓。

——培訓：

商務(wù)禮儀

談判技巧

業(yè)務(wù)拓展技能

產(chǎn)品知識＼風水知識＼裝飾知識等理論知識的學習，培育工作思路。

——廣泛交流學習：通過部門或公司組織的各種碰頭會進行學習和提升，根據(jù)具體案例解決實際操作問題。

——一對一傳幫帶：通過上述理論和實踐的多方學習后，對工程個案進行跟進，一般1-2個工程由熟手帶生手。

四、經(jīng)銷商的團隊管理動作——自營店團隊管理

常見的經(jīng)銷商自營店組織架構(gòu)圖

自營店實行店長負責制。店長是該店銷售任務(wù)第一責任人，全權(quán)負責該店的人員管理、任務(wù)分解及庫存、客情等工作，直接對部門經(jīng)理負責，其任免權(quán)歸屬部門經(jīng)理。

根據(jù)目前自營店管理模式和實際需要，人員一律按4人標準配置，如今后店面拓展，即需增加營業(yè)員即可。

自營店人員使用及其任免，店長具建議權(quán)，由總經(jīng)辦統(tǒng)一對外招聘，部門經(jīng)理可以調(diào)用。

店長負責對自營店人員安排日常工作和相關(guān)考核；自營店人員直接對所屬店長負責。

崗位職責

導購員崗位職責

　　　　　——在店長的領(lǐng)導下，積極熱情的向顧客推介產(chǎn)品，促進產(chǎn)品的銷售；推廣宣傳企業(yè)和經(jīng)銷商所屬公司，傳播企業(yè)文化，樹立品牌和經(jīng)銷商的良好形象。

　　　　　——培養(yǎng)市場意識，及時反映顧客意見和最新市場動態(tài)，隨時了解競爭對手銷售、價格等市場信息，做到知己知彼。

　　　　　——加強自身學習，通過一切有效途徑提高自己的業(yè)務(wù)技巧和專業(yè)水平，不斷摸索和總結(jié)具有自營店自身特色的營銷模式，突顯自營店的特色經(jīng)營水準。

　　　　　——同自營店其他同事緊密配合，完成或超額完成公司的銷售定量指標。

　　　　　——定期參加公司組織的培訓活動，了解公司的最新動向及新產(chǎn)品知識。

　　　　　——隨時保持與店長或其他同事的溝通與交流，及時修正銷售中的不足，并按店長要求做好樣品上柜及補貨等跟進工作。

　　　　　——保持自營店產(chǎn)品陳列的良好形象，必須每天對陳列產(chǎn)品進行清潔，在店長指導下定期對陳列產(chǎn)品進行科學合理的調(diào)整，使自營店產(chǎn)品陳列始終保持自身特色和鮮活性。

　　　　　——得體著裝，熱情接待每一位光臨自營店的顧客，做到有禮有節(jié)，不卑不亢

　　　　　——及時對銷售狀況加以分析，總結(jié)產(chǎn)品銷售規(guī)律和相關(guān)賣點，并對顧客進行及時回訪，使的服務(wù)至臻完美；協(xié)助店長作好貨物管理及顧客的退換貨服務(wù)。

　　　　　——認真完成店長交辦的其它工作，并嚴格遵照上述要求履行本職崗位職責。

收銀員崗位職責

        ——在店長的直接領(lǐng)導下，負責電腦數(shù)據(jù)處理和門市銷售現(xiàn)金的收支工作。

　　　——按照現(xiàn)金管理制度，認真做好現(xiàn)金和調(diào)、借產(chǎn)品票據(jù)的收付、保管工作。

　　　——按店長及財務(wù)要求，作好產(chǎn)品進、銷、存電腦數(shù)據(jù)處理，做到帳實相符，“日日清、日日對”，嚴格按單上、下帳，并定期同店長和倉庫管理員核對帳目，相關(guān)報表及備查帳目需及時備份。

　　　——嚴把現(xiàn)金支付使用關(guān)。需從店面支付科目必須經(jīng)店長簽字同意方可使用。嚴禁個人向門市借支，特殊情況必須報公司同意方可執(zhí)行，嚴禁收銀員本人挪用現(xiàn)金。

　　　——收付現(xiàn)金必須迅速、準確，在交款人面前點清，如有異議應(yīng)及時報請店長予以解決；當日銷售款須及時送存銀行指定帳戶，并保持合理的日常備用金。

　　　——門市現(xiàn)金必須專人專管，收銀員鑰匙必須由收銀員本人保管，如遇輪休需同店長進行交接，并履行適當?shù)慕唤邮掷m(xù)；對于現(xiàn)金及各種原始票據(jù)、憑證要確保安全、完整無缺，如有短缺，要負責賠償。

　　　——日常備用金必須天天核對，不得以白條抵庫。要按財務(wù)制度規(guī)定，經(jīng)常清理現(xiàn)金借款的報帳和欠帳，并定期核對備用金。

　　　——對于產(chǎn)品進、銷、存數(shù)據(jù)的電腦處理必須設(shè)置個人密碼，嚴禁他人隨意使用門市電腦。嚴格遵守公司及門市的各項規(guī)章制度，上班時不擅離職守，不做與本職工作無關(guān)的其它事情。

　　　——認真完成店長交辦的其它工作。

庫管員崗位職責

　　　　——在店長的領(lǐng)導下，做好產(chǎn)品及其它物料的收發(fā)和保管工作。

　　　　——倉庫保管員必須做到保質(zhì)、保量、及時、成套地完成產(chǎn)品及物料的收發(fā)工作。保質(zhì)就是要把完好無損壞的產(chǎn)品及物料收進來并發(fā)放給顧客；保量就是嚴格按照出庫單所列數(shù)量，及時縮短驗貨和配發(fā)時間，做到快收快發(fā)，進有單出有憑，帳實相符。

　　　　——做好倉庫產(chǎn)品、物料的有序管理。倉庫內(nèi)所有產(chǎn)品和物料必須按一定標準進行分門別類的陳列、碼放，以便于識記和管理。具體必須做到“五無”和“六防”：“五無”即無霉爛變質(zhì)、無損壞和丟失、無隱患、無雜物積塵、無老鼠；“六防”即防潮、防凍、防壓、防腐、防火和防盜。

　　　　——庫管員必須保證倉庫產(chǎn)品和物料的安全，嚴防貪污盜竊行為的發(fā)生，嚴禁無關(guān)人員隨意進出倉庫，不準在倉庫內(nèi)吸煙、燒電和堆放易燃易爆物質(zhì)；倉庫鑰匙必須由庫管員本人管理，輪休時需與店長進行交接，由店長或其委托人全權(quán)代理。

　　　　——產(chǎn)品、物料入庫前，必須嚴格開箱驗收，并對物資數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、品名等做到準確無誤的登記上帳，出庫時及時下帳。

　　　　——物資出庫發(fā)放必須嚴格履行相關(guān)手續(xù)，并且手續(xù)必須完備、齊全，且有店長簽字的方可出庫，否則庫管員有權(quán)拒絕發(fā)放。

　　　　——庫管員要不斷改善倉庫的物資管理工作，做到科學合理，提高工作效率，使物資及時準確的發(fā)放到顧客手中，充分使其達到促進銷售的作用。

　　　　——在店長安排下定期同財務(wù)、門市作好對帳工作，做到帳帳相符、帳實相符，并配合門市做好總部的退、換貨和與顧客的退、換貨工作，使產(chǎn)品、物料保持良性庫存數(shù)，以利于一線銷售。

　　　　——認真完成店長安排的其它工作，并利用一切機會協(xié)助門市銷售。

　　　　——自覺遵守公司及門市制定的各項規(guī)章制度，遵照上述要求履行職責。

日常工作管理

店面管理；

　　　——自營店營業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，具體按店長制定的《衛(wèi)生值日表》執(zhí)行。

　　　——人員的考勤管理，具體按公司或店長制定的《考勤表》執(zhí)行。

店面陳列：

         ——在店長或部門經(jīng)理的指導下定期進行陳列產(chǎn)品的科學調(diào)整，按“二八”原則突

主推產(chǎn)品的銷售優(yōu)勢（“二八”原則即80%的銷量來自于20%的產(chǎn)品）。

　　　——根據(jù)產(chǎn)品特點或當?shù)氐南M習慣及時調(diào)整產(chǎn)品布局，保持陳列產(chǎn)品的清潔衛(wèi)生。

——保持營業(yè)場所的足夠亮度，營造良好的銷售氛圍。

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