創(chuàng)新，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是通過(guò)實(shí)施創(chuàng)意來(lái)為客戶和企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

　　創(chuàng)新有很多類型，如產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新、產(chǎn)品工藝創(chuàng)新，這些可以統(tǒng)稱為產(chǎn)品創(chuàng)新。這里的產(chǎn)品是廣義上的產(chǎn)品，還包括服務(wù)。此外，創(chuàng)新的類型還包括營(yíng)銷創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。擺在國(guó)有企業(yè)面前的還有一個(gè)特殊類型的創(chuàng)新，就是機(jī)制創(chuàng)新或制度創(chuàng)新，但是這主要仍屬于國(guó)家考慮的范圍。中國(guó)企業(yè)，無(wú)論是國(guó)有企業(yè)還是民營(yíng)企業(yè)，應(yīng)該考慮在現(xiàn)有的約束下，如何把企業(yè)真正做好。

　　產(chǎn)品創(chuàng)新是指將新產(chǎn)品種類、新產(chǎn)品技術(shù)、新產(chǎn)品工藝、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)成功地引入市場(chǎng)，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。產(chǎn)品的創(chuàng)新通常包括技術(shù)上的創(chuàng)新，但是產(chǎn)品創(chuàng)新不限于技術(shù)創(chuàng)新，因?yàn)樾虏牧?、新工藝、現(xiàn)有技術(shù)的組合和新應(yīng)用都可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。

　　營(yíng)銷創(chuàng)新是指在產(chǎn)品推向市場(chǎng)階段，基于現(xiàn)有的核心產(chǎn)品，針對(duì)市場(chǎng)定位、整體產(chǎn)品、渠道策略、營(yíng)銷傳播溝通（品牌、廣告、公關(guān)和促銷等），為取得最大化的市場(chǎng)效果所進(jìn)行的創(chuàng)新活動(dòng)。

　　商業(yè)模式的創(chuàng)新，就是要對(duì)現(xiàn)有商業(yè)模式的要素加以改變，最終提高公司在為顧客提供價(jià)值方面有更好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。商業(yè)模式是指對(duì)企業(yè)如何運(yùn)作的描述。好的商業(yè)模式應(yīng)該能夠回答這幾個(gè)問(wèn)題：誰(shuí)是我們的客戶？客戶認(rèn)為什么對(duì)他們最有價(jià)值？我們?cè)谶@個(gè)生意中如何賺錢？我們?nèi)绾尾拍芤院线m的成本為客戶提供價(jià)值？

　　以蘋果公司iPod產(chǎn)品為例：蘋果公司應(yīng)該來(lái)說(shuō)是MP3播放器市場(chǎng)的后輩，然而蘋果除了提供了不俗的MP3播放器產(chǎn)品以外，還成功的構(gòu)建了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)。在推出硬件的同時(shí)，蘋果公司還聯(lián)合唱片公司等內(nèi)容提供商，配合易用的iTunes軟件推出了便宜、便捷的音樂(lè)下載服務(wù)。用戶可以選擇下載音樂(lè)專輯中的單曲，而無(wú)需為整張專輯付費(fèi)。蘋果公司沒(méi)有重新發(fā)明MP3，依靠商業(yè)模式的創(chuàng)新，蘋果在美國(guó)市場(chǎng)取得了巨大的商業(yè)成功。

　　管理創(chuàng)新是指基于新的管理思想、管理原則和管理方法，改變企業(yè)的管理流程、業(yè)務(wù)運(yùn)作流程和組織形式。企業(yè)的管理流程主要包括戰(zhàn)略規(guī)劃、資本預(yù)算、項(xiàng)目管理、績(jī)效評(píng)估、內(nèi)部溝通、知識(shí)管理。企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程有產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、后勤、采購(gòu)和客戶服務(wù)等等。通過(guò)管理創(chuàng)新，企業(yè)可以解決企業(yè)面臨的管理問(wèn)題，降低成本和費(fèi)用，提高效率，增加客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

　　挖掘管理創(chuàng)新的機(jī)會(huì)有很多途徑，比如和本行業(yè)以外的企業(yè)進(jìn)行標(biāo)桿對(duì)比；挑戰(zhàn)行業(yè)或本企業(yè)內(nèi)普遍接受的成規(guī)定式，重新思考目前的工作方式，尋找新的方式方法，突破“不可能”、“行不通”的思維約束；關(guān)注日常運(yùn)作中出現(xiàn)的問(wèn)題事件，思考如何把這些問(wèn)題變成管理模式創(chuàng)新的機(jī)會(huì)；反思現(xiàn)有工作的相關(guān)尺度，如該做什么、什么時(shí)間完成和在哪里完成等等。持續(xù)的管理模式創(chuàng)新可以使企業(yè)自身成為有生命、能適應(yīng)環(huán)境變化的學(xué)習(xí)型組織。

　　這幾種創(chuàng)新類型是密切相關(guān)的，相輔相成的。產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新、產(chǎn)品工藝創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，所有這些創(chuàng)新的類型在某種意義上可以成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、解決企業(yè)問(wèn)題的創(chuàng)新工具。

　　企業(yè)的重要使命就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值。價(jià)值就是你提供的產(chǎn)品或服務(wù)，或者能夠幫助你的客戶發(fā)展成長(zhǎng)，提升競(jìng)爭(zhēng)力，或者能夠滿足其現(xiàn)實(shí)或潛在的需求、解決他們的問(wèn)題。因此企業(yè)就是一個(gè)發(fā)現(xiàn)價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值、傳播價(jià)值、傳遞價(jià)值的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等等創(chuàng)新工具，都是企業(yè)整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)環(huán)節(jié)。如果企業(yè)只是研發(fā)出世界上最新的技術(shù)，卻不能將其大規(guī)模生產(chǎn)，或者能夠大規(guī)模生產(chǎn)，成本卻居高不下，或者能夠低成本的生產(chǎn)，卻不能建立有效的分銷網(wǎng)絡(luò)讓客戶能夠方便地購(gòu)買，最后都不能算是成功的創(chuàng)新。

　　創(chuàng)新的本質(zhì)是要為企業(yè)解決問(wèn)題、要能夠有助于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。行業(yè)不同、企業(yè)所處的發(fā)展階段不同、內(nèi)部條件不同，所面臨的問(wèn)題不同，因此創(chuàng)新的重點(diǎn)就不同。

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