細(xì)心的淘寶用戶王強(qiáng)(化名)發(fā)現(xiàn)，從4月10日開始，淘寶已經(jīng)悄然進(jìn)軍了B2C——為了推廣里面的商城，淘寶對頁面及內(nèi)容作了系列修改，包括在首頁取消了“淘寶集市”，在最醒目位置刊登商城廣告，搜索結(jié)果中優(yōu)先列出商城產(chǎn)品等。

　　事實(shí)上，淘寶進(jìn)軍B2C是個(gè)眾所周知陽謀。早在2006年，淘寶就推出了淘寶商城，只是等待合適時(shí)機(jī)。2007年底，已有17家聯(lián)想電腦代理商在淘寶商城開店。如今，經(jīng)過2年運(yùn)營，淘寶終于正式向“24小時(shí)永不打烊的沃爾瑪”進(jìn)軍。

　　“現(xiàn)在時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟了。”4月16日，淘寶網(wǎng)分管B2C業(yè)務(wù)的副總裁黃若告訴記者，推出B2C后，淘寶將直接連通品牌商家，此前，淘寶在此一直是個(gè)空白。

　　吸收傳統(tǒng)商家

　　“降低成本、互聯(lián)網(wǎng)的長尾效應(yīng)、與用戶的便捷溝通。”黃若稱，這是讓品牌買家忠實(shí)淘寶B2C的三大因素。

　　作為嘉興的中華老字號(hào)，三珍齋已經(jīng)在淘寶商城駐扎一年，其公司負(fù)責(zé)人表示，淘寶開店降低了DM費(fèi)(特價(jià)商品廣告?zhèn)鲉钨M(fèi)用)，運(yùn)輸?shù)礁鱾€(gè)賣場的費(fèi)用減少了，人員工資節(jié)省了，賬期也大大縮短。

　　對三珍齋這樣的傳統(tǒng)商家來說，節(jié)省成本往往選擇B2C的直接原因。商品的成本主要來自生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)，當(dāng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本難以降下來時(shí)，只能向渠道要利潤。

　　根據(jù)淘寶提供的數(shù)據(jù)：在線下渠道里，食品和日化用品的渠道銷售成本是15％－20％，數(shù)碼產(chǎn)品的銷售成本是20％－35％，百貨和家居用戶的銷售成本是30％－35％，奢侈品的銷售成本在40％以上，通過淘寶，這些產(chǎn)品的銷售成本可以低于10％。

　　此外，淘寶每天擁有800萬獨(dú)立訪問量，5300萬買家，在互聯(lián)網(wǎng)的長尾效應(yīng)下，這是包括沃爾瑪在內(nèi)的線下商城都不能比擬。類似家樂福、聯(lián)華的這種大賣場，一個(gè)門店一天的平均客流量為1.1萬人左右。

　　黃若表示，通過傳統(tǒng)渠道，廠商只圍繞著20％的所謂主流客戶轉(zhuǎn)，通過淘寶B2C，被邊緣化的80％顧客的需求重新被重視起來。

　　2007年6月，全球知名的剃須刀生產(chǎn)廠商博朗在淘寶上開了第一家品牌店，淘寶方面人士表示，“兩個(gè)月內(nèi)就賣出了2000多個(gè)，這一增長趨勢還在持續(xù)。”而在北京國貿(mào)附近的貴友商場，每月各類博朗剃須刀的銷量不會(huì)超過100個(gè)。

　　此外，三珍齋上述的負(fù)責(zé)人表示，通過淘寶B2C，能直接在網(wǎng)上獲得消費(fèi)者反饋的建議，并且根據(jù)這些意見對產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，而通過傳統(tǒng)渠道獲得反饋的周期長，成本高。

　　淘寶提供的資料顯示，淘寶商城經(jīng)過近一年半的運(yùn)營，目前已有近3000家品牌加入淘寶，包括寶潔、摩托羅拉、阿迪達(dá)斯等國際品牌，以及聯(lián)想、愛國者、李寧等國內(nèi)知名品牌。

　　阿里平臺(tái)優(yōu)勢

　　對淘寶而言，收費(fèi)一直是個(gè)難題，在阿里巴巴未上市前，淘寶主要通過阿里巴巴輸血發(fā)展，阿里巴巴上市之后，淘寶財(cái)務(wù)獨(dú)立，上市公司將不能直接輸血給淘寶。

　　在此情況下，再向淘寶輸血?jiǎng)t需要通過阿里巴巴集團(tuán)。阿里巴巴集團(tuán)是淘寶控股股東，上市公司阿里巴巴每年利潤分紅按持股比例回流集團(tuán)。

　　如今，淘寶通過B2C，將得以向商家收取服務(wù)費(fèi)，淘寶免費(fèi)模式下的壓力正在緩解。一位剛加盟淘寶B2C的商戶告訴記者，如果商戶同意進(jìn)駐淘寶 B2C新平臺(tái)，就要向淘寶支付包括技術(shù)服務(wù)費(fèi)、空間使用費(fèi)、信息發(fā)布費(fèi)等，簽署協(xié)議的廠商可以享受3到7個(gè)月的試用服務(wù)，試用期間不收費(fèi)。

　　2006年，淘寶網(wǎng)推出了“品牌商城”服務(wù)，該收費(fèi)模式是增值服務(wù)模式，即商家可以選擇是否接受這樣的收費(fèi)服務(wù)。而B2C平臺(tái)則是“品牌商城”戰(zhàn)略的升級(jí)，在B2C平臺(tái)上，所有新平臺(tái)用戶都需要選擇淘寶的付費(fèi)服務(wù)。

　　對于這個(gè)轉(zhuǎn)變，在淘寶網(wǎng)上開了一家李寧專賣店的北京古星互聯(lián)電子商務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人告訴記者，盡管目前B2C開始收費(fèi)，他認(rèn)為選擇淘寶“仍能降低成本，提高利潤空間”。

　　此外，該負(fù)責(zé)人表示，淘寶的支付寶服務(wù)也是其認(rèn)同交費(fèi)的原因之一。與傳統(tǒng)的信用卡、一卡通、手機(jī)等方式相比，支付寶可以實(shí)現(xiàn)買家拿到物品確認(rèn)之后，錢才能到賣家賬上，解決了買家擔(dān)心的支付問題。

　　不同于當(dāng)當(dāng)、卓越主要簽約物流公司，在物流、配送等方面，淘寶B2C可以讓買家選擇決定郵寄方式。

　　進(jìn)軍B2C，阿里巴巴還意在將B2B及C2C資源打通。從去年開始，阿里巴巴就嘗試將阿里巴巴的買家和賣家引到淘寶，鼓勵(lì)淘寶網(wǎng)的賣家去阿里巴巴進(jìn)貨，再把產(chǎn)品銷售給下游的消費(fèi)者，希望打通B2B和C2C的界限。

　　沖擊C2C？

　　“忽然沒有生意了。”王強(qiáng)在淘寶商城正式上線后不久發(fā)出了抱怨，他認(rèn)為新商城把很多的流量吸走了，前段時(shí)間的日交易額一般能有兩千多元，但4月10日以后，每天只有一千多，“下降了30％左右”。

　　針對這一情況，4月16日，淘寶公關(guān)經(jīng)理盧維興表示，“淘寶商城因?yàn)閯倓偼瞥?，近期做一些推廣很正常。”盧認(rèn)為，部分商家反映的這些影響只是暫時(shí)的，從長遠(yuǎn)看，B2C和C2C業(yè)務(wù)是互相促進(jìn)的，“B2C主要針對的客戶是比較在意時(shí)間成本的，C2C的主要客戶是比較在意價(jià)格成本的，到底選擇B2C 還是C2C完全要看買家自己的選擇。”

　　針對目前淘寶的調(diào)整，曾被淘寶壓制良久的易趣開始抓住時(shí)機(jī)反擊。

　　據(jù)悉，易趣和拍拍已經(jīng)開始行動(dòng)，拋出各種優(yōu)惠吸引淘寶商家的加入。易趣網(wǎng)發(fā)言人屠建路表示，易趣即將推出名為“賣家成長計(jì)劃”的活動(dòng)，“如在其他網(wǎng)站有信用度，將被合理導(dǎo)入易趣，給予起步信用度。”

　　易趣的具體做法是，對于淘寶“1鉆”和“2鉆”的用戶，易趣將給予20的起步信用度；對于“3鉆”到“5鉆”的用戶，給予50的起步信用度；而對于淘寶“皇冠”以上的賣家，易趣將給予100的信用度。

　　“我已經(jīng)提交了申請，但現(xiàn)在信用還沒轉(zhuǎn)好。”王強(qiáng)說，在網(wǎng)上開店，信譽(yù)度是人們評價(jià)一家店鋪好壞的標(biāo)準(zhǔn)，如果能承認(rèn)原有的信譽(yù)，無疑會(huì)大大降低網(wǎng)商“搬家”成本。

　　對于易趣的這一做法，盧維興表示，“他們這么做其實(shí)是承認(rèn)了淘寶的信用體制是成功的。”盧認(rèn)為，很多網(wǎng)商在各家交易網(wǎng)站都有開店，“但最終決定他們?nèi)チ舻倪€是看哪里能帶來生意。”

　　“我希望淘寶好，畢竟我兩年的心血都花在上面。”王強(qiáng)代表了很大一部分賣家的心態(tài)，“對于我們中小商家來說，其實(shí)能接受淘寶收費(fèi)，現(xiàn)在我們最擔(dān)心的是，淘寶為了在B2C商城賺錢，而忽視了對我們的保護(hù)。”

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