流行管理理論都是謊言

 作者:徐飛    227

  現(xiàn)在管理學(xué)里面有很多流行、時(shí)尚的理念,比如CRM、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)挖掘、學(xué)習(xí)性組織、平衡積分卡,從優(yōu)秀到卓越、細(xì)節(jié)決定成敗,包括目前流行的藍(lán)海戰(zhàn)略、長(zhǎng)尾理論等等,一方面說(shuō)明我們的管理學(xué)者,我們的出版業(yè),我們的企業(yè)家他們非常勤于思考,另一方面我老是思考一個(gè)問(wèn)題,為什么沒(méi)有某種理論在相對(duì)長(zhǎng)的時(shí)間里面能夠處于占優(yōu)的地位,這本身就值得我們思考。

  先針對(duì)今年國(guó)內(nèi)最暢銷的《藍(lán)海戰(zhàn)略》來(lái)說(shuō),按照藍(lán)海戰(zhàn)略自己的做法,企業(yè)要通過(guò)藍(lán)海超越競(jìng)爭(zhēng),聽(tīng)起來(lái)很美麗。能夠發(fā)現(xiàn)藍(lán)海的是哪些人?一定是悟性很高,慧根很深的人。憑什么你能夠發(fā)現(xiàn)潛在的機(jī)會(huì),一定是智力上有過(guò)人之處,這一點(diǎn)對(duì)很多人就是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。再比如說(shuō)既然是藍(lán)海一片,意味著這是一個(gè)全新的市場(chǎng),在新的市場(chǎng)作為藍(lán)海的開(kāi)拓者就必須承擔(dān)沉默成本,就必須培育市場(chǎng),必須進(jìn)行布道。第一要認(rèn)知,第二偏好,第三溢價(jià)。認(rèn)知的過(guò)程要布道者來(lái)承擔(dān),但搞不好先鋒會(huì)變成先烈,那就太悲壯了。再就是所謂的藍(lán)海過(guò)不了多久終將變成一片新的紅海,現(xiàn)在是藍(lán)海賺了錢(qián)有超額利潤(rùn),有壟斷利潤(rùn)別人很快會(huì)跟進(jìn),很快會(huì)仿效,所以藍(lán)海會(huì)變成新的一片紅海。回避競(jìng)爭(zhēng)那是不可能的,只不過(guò)要轉(zhuǎn)移競(jìng)爭(zhēng)。第三點(diǎn)就是當(dāng)你尋求藍(lán)海的時(shí)候,就是整個(gè)系統(tǒng)轉(zhuǎn)化的問(wèn)題,對(duì)既有投資的廢棄,你承受得起嗎?割得斷嗎?所以這也值得大家好好的思考。

  再比如說(shuō)《細(xì)節(jié)決定成敗》,這本書(shū)在國(guó)內(nèi)非常地流行,很多老板都跟自己的員工說(shuō)要買(mǎi)這本書(shū)來(lái)看。這個(gè)話說(shuō)得當(dāng)然對(duì),又不那么對(duì),如果戰(zhàn)略不正確,細(xì)節(jié)做得越好,輸?shù)迷綉K,死得越快,很多時(shí)候我們忘記了這個(gè)當(dāng)然的前提。我本人更愿意講四句話,第一句話定位決定地位,思路決定出路,布局決定結(jié)局,態(tài)度決定高度。細(xì)節(jié)決定成敗是對(duì)不同管理者而言,對(duì)于高級(jí)的管理者、尤其是企業(yè)的當(dāng)家人而言,可能更多的時(shí)間是花在功能性、基本性、方向性的問(wèn)題上,需要足夠的智慧,過(guò)分關(guān)注細(xì)節(jié)思路不能打開(kāi),反倒不能前瞻和預(yù)測(cè)未來(lái)。

  還有一個(gè)活力曲線,很多公司也愛(ài)效仿,認(rèn)為這樣可以讓員工爭(zhēng)先恐后,每個(gè)人都有一種壓力,不能有任何的懈怠。杰克·韋爾奇甚至大膽地說(shuō),我們是一家優(yōu)秀的公司,需要優(yōu)秀的人才,沒(méi)有必要把C等的員工變成B等的員工,趁早讓他們走人?,F(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看一下這些東西是不是值得檢討,值得反省,值得追問(wèn)?這樣人本嗎?道義嗎?我對(duì)公司忠誠(chéng),公司忠誠(chéng)我嗎?什么叫人本?不就是為了人、依靠人、發(fā)展人、實(shí)現(xiàn)人嗎?所以這不是人本的。從創(chuàng)新的角度來(lái)講,一個(gè)人如果始終處于非常惶恐的狀態(tài)、壓迫的狀態(tài),很局促的狀態(tài),通常創(chuàng)新、革命的想法是不能出來(lái)的?;盍η€尊崇的一種哲學(xué)是社會(huì)達(dá)爾文的哲學(xué),那就是優(yōu)勝劣汰。在生物界里面可以優(yōu)勝劣汰,在人類社會(huì)里面是不是也簡(jiǎn)單的講優(yōu)勝劣汰,我覺(jué)得應(yīng)該畫(huà)一個(gè)問(wèn)號(hào),最起碼應(yīng)該慎重。

  我只想說(shuō)為什么那么多流行的理念,我們很多的企業(yè)家不斷地追趕,但很少自己畫(huà)一個(gè)問(wèn)號(hào)?我非常欣賞羅曼·羅蘭講過(guò)的一句話,什么叫流行,很快就不流行的東西叫流行;什么叫時(shí)尚,很快就不時(shí)尚的東西叫時(shí)尚;什么叫時(shí)髦,很快就不時(shí)髦的東西叫時(shí)髦。既然某種理論都不能常青,都有相對(duì)短暫的生命,那用這種理論的企業(yè),企業(yè)怎么又可能走向基業(yè)常青?

  作者 徐飛:上海交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)

  本文由本刊記者姜繼玲根據(jù)徐飛在“第四屆全球華人企業(yè)領(lǐng)袖峰會(huì)”的演講整理而成。
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