也談執(zhí)行力
作者:姚波 253
“執(zhí)行力’是否到位既反映了企業(yè)的整體素質(zhì),也反映了管理層領導的觀念、素質(zhì)和心態(tài),因而企業(yè)’執(zhí)行力”的培養(yǎng)不能只停留在管理“知識技能”的層面上,更應著重于管理者的素質(zhì)、心態(tài)和觀念的塑造。企業(yè)要改善執(zhí)行部門的執(zhí)行力,應把工作重點放在這個部門的管理責任者身上,—個好的“執(zhí)行部門”能夠彌補“策劃部門”的不足,而一個再完美的“策劃部門”也會死在滯后的“執(zhí)行部門’手中,故,執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關鍵。
一般情況下,執(zhí)行力差的企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)在:高度集權的管理模式,職責不清的管理層次,不穩(wěn)定的管理機制,觀念、心態(tài)、素質(zhì)較差的管理者等兼而有之。
企業(yè)要培養(yǎng)好的執(zhí)行力,應從以下四個方面加以考慮:
一、好的執(zhí)行力必須有好的管理團隊:企業(yè)管理模式與企業(yè)領導人的品質(zhì)和企業(yè)發(fā)展歷程息息相關,好的管理體制在權力結(jié)構(gòu)上有一個合理、恰當?shù)脑O計,并能激發(fā)出蘊涵在企業(yè)領導人和員工身上的企業(yè)家能力。高度集權的管理模式能夠使管理者扁平化溝通,但也容易使管理者之間責任不清、權利不明;民主性較強的管理模式,能夠較好地發(fā)揮員工的主動性、創(chuàng)造性和積極性,但管理的約束力較弱,企業(yè)管理者應根據(jù)企業(yè)的實際情況、當?shù)卣w經(jīng)濟發(fā)展水平、員工素質(zhì)及所從事的產(chǎn)業(yè)等采取相應的管理模式。但不論何種管理模式,企業(yè)領導人必須努力營造管理執(zhí)行力的有效氛圍,形成具有有效執(zhí)行力的管理團隊。
企業(yè)發(fā)展需要資金、技術、人才,更需要發(fā)展企業(yè)的支撐點,這個支撐點不是某一個人,而是以某一個人為核心的團隊,這個團隊是否協(xié)調(diào)、發(fā)揮作用如何,首先取決于這個團隊的核心人物,其次取決于這一團隊的價值取向和整體素質(zhì)。
如何培養(yǎng)團隊,發(fā)揮團隊的整體優(yōu)勢,營造有效的管理執(zhí)行力?個人始終認為,團隊成員都要增強大局觀念和整體意識,不要強調(diào)“自我為中心”,而應該強調(diào)“整體利益為先導”,當發(fā)生不協(xié)調(diào)時,應該“求大同存小異”,多找出共同點。在工作中應發(fā)揚“有人負責我服從,無人負責我負責”的精神,但不主張盲目而越位負責,特別是本職工作做不好而盲目越位負責的人,會嚴重影響管理的執(zhí)行力。
在有效的執(zhí)行力執(zhí)行過程中,團隊成員的素質(zhì)很重要,核心人物要對3種人加以辨別和改造,并明確相應的界限:
1.明確“老人”與“能人”的界限,資歷不等于能力。在企業(yè)里長期無所作為的管理者,不要因為其資歷深、時間長、坐得穩(wěn)而長期在企業(yè)混日子,否則這樣的管理者多了,因人浮于事而使員工反感,再好的“帶頭人”也帶不動員工和企業(yè),更談不上企業(yè)的執(zhí)行力。
2.明確“老好人”與“管理者”的界限,人緣不等于民心。“人緣”不可以與群眾基礎劃等號,更不可能與群眾衡量管理者的標準劃等號。在管理問題上,要提倡“不當和事佬”的理念,堅持管理上要“真改嚴管”,用管理者的—身正氣來強化執(zhí)行力。
3.明確“言詞”與“為人”的界限,表白不等于清白。管理者在企業(yè)管理過程中應堅持“勤政是本,廉潔是根’的原則,員工對管理者是否具有公道正派、廉潔勤政、求真務實的人格力量看得非常重,把公道正派、廉潔勤政、求真務實、工作業(yè)績突出的管理者視為好的管理者,好的管理者加上良好的心態(tài),對執(zhí)行層會產(chǎn)生良好的執(zhí)行力。
二、好的執(zhí)行力要求企業(yè)領導以身作則:企業(yè)領導在管理過程中要獲取好的執(zhí)行力,必須堅持以身作則,特別要解決好兩個關鍵性的問題,注意克服兩種不良的傾向。
1.關于1+1<1的問題。有的企業(yè)領導成員由于受自身心態(tài)、素質(zhì)、觀念等方面的制約,為了體現(xiàn)自身的權力,千方百計地籠絡一批管理者,處世不講客觀依據(jù),只根據(jù)個人的好惡來判斷工作的是與非,對人不對事,搞宗派主義。殊不知在這種情況下培養(yǎng)起來的下屬,僅對領導的“權力”感興趣,領導有權時,能利用領導手中的權力達到自己的目的,其執(zhí)行力比較到位,甚至可以越位執(zhí)行;但領導一旦喪失權力或其權力不能被其所利用時,其執(zhí)行力就會完全消失。
2.關于1+1>1的問題。 企業(yè)領導成員要做團隊的奠基石。要做到這一點,就必須解決管理成員的物質(zhì)激勵和精神激勵問題,物質(zhì)激勵不必多說,精神激勵就是讓班子成員工作起來精神飽滿,明確班子成員的責、權、利。只有有效地發(fā)揮每個人的作用,才能培養(yǎng)有效的管理執(zhí)行力,才能使企業(yè)形成一種良好的氛圍,實現(xiàn)“三心合一”,即:普通員工的責任心、中層員工的上進心、高層員工的事業(yè)心,達到“三心”的最佳組合。 真正做好這一點,其實還是有些困難
3.要注意克服“個人主義”和“老板英雄主義”的滋生。企業(yè)“老板”在企業(yè)發(fā)展中的貢獻是人所共知的,但隨著企業(yè)的發(fā)展,老板的“個人主義”和“老板英雄主義”隨之而生,長期下去,企業(yè)的一切大小事務全由“老板”一個人說了算,責任自然就由“老板”一個人來承擔,從表面上看,企業(yè)的管理執(zhí)行力比較到位,企業(yè)“老板”是敢于承擔責任的人,實質(zhì)上是很多管理者打著“老板”的旗號招搖撞騙,做—些違規(guī)違紀的行為讓企業(yè)“老板”去扛,“老板”成了責任的“代名詞”,其下屬成了責任的逃避者,而此時的執(zhí)行力就大打折扣了,甚至無執(zhí)行力可言。
4.要注意制止“危險文化”的滋生、發(fā)展。 有些企業(yè)存在“報喜不報憂”和“辦公室政治”等文化、企業(yè)內(nèi)部管理者之間的扯皮現(xiàn)象也經(jīng)常發(fā)生,管理執(zhí)行力流于形式,企業(yè)很多工作無法落實到位,由于企業(yè)“老板”應付企業(yè)內(nèi)部的精力增加,企業(yè)領導已無暇顧及企業(yè)的外部競爭,企業(yè)因此而導致失敗。
三、好的執(zhí)行力需要明確管理層的責、權、利:管理層責、權、利是否明晰對執(zhí)行力的影響較大,不同層次的管理者應擁有權力、利益,應與其相承擔的責任密切相關。有的企業(yè)主要領導提倡“約束大于激勵”的管理理念,在管理過程中,擔心給予個人的權力過大而難以控制管理局面,有意識地形成—種監(jiān)督機制,這是可以理解的。但在現(xiàn)實生活中,有的企業(yè)領導人為達到控制的目的,派專人進行“一對一”的監(jiān)督,做任何事對被使用者都不放心,要求監(jiān)督者及時匯報被使用者的一切行為,表面上實施了“放權”,實質(zhì)上就是不信任,根本就談不上放權。事實上,這種尷尬的局面,由于監(jiān)督者匯報的情況和被使用者匯報的情況有一定的出入,經(jīng)常會出現(xiàn)信息不對稱,由此矛盾就產(chǎn)生了,被使用者無法堅持工作,逆反心理增強,此時的執(zhí)行力為“零”。
同時,責、權、利不清會使管理者出現(xiàn)大量的越位行為。部分管理者為迎合領導個人和監(jiān)督理念,不把心思放在工作上,而是不惜時間和精力去挖掘其主管領導身上存在的問題,以求得對個別領導個人的忠誠和迎合時尚。企業(yè)領導有必要界定所有管理者應盡的責任,也很有必要提倡各級管理者一定要做好本職工作,對有能力的人要及時發(fā)現(xiàn)、及時提拔,告誡經(jīng)常越位而搬弄是非的管理者要保持平常的心態(tài),多與群體融合,明確分工合作,共擔風險和責任,形成堅韌不拔的團隊。
四、好的執(zhí)行力要有好的管理機制:隨著企業(yè)的發(fā)展、規(guī)模的不斷擴大,企業(yè)領導人再用類似車間主任管理車間的那種方式來管理企業(yè)已經(jīng)徹底行不通了,要在管理模式和管理機制上下功夫,要夯實制度管理的基礎。企業(yè)領導人搞企業(yè),信譽是第—位的,但僅有信譽是不夠的,還要有一定的制度保障。因為員工需要一個開放、透明的管理制度,需要建立一個順暢的內(nèi)部溝通渠道,更重要的是形成規(guī)范的、有章可循的“以制度管人,而非人管人”的管理制度,增加內(nèi)部管理的公平性。
制度制定后關鍵是執(zhí)行。制度制定后并不等于達到了管理的目的,關鍵是通過制度制訂實現(xiàn)有序管理,使管理有法可依,并在管理過程中不斷完善相關的制度。在這樣的前提下,員工會以制度為準繩保質(zhì)、保量地完成工作指標,以強化各級管理人員的執(zhí)行力。
企業(yè)有好的管理模式,好的管理機制,好的帶頭人,明晰的責、權、利關系,員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性就會得到最大的發(fā)揮,管理的執(zhí)行力就會強化,管理的“平臺”就會突破,這是企業(yè)提高管理效率,走向“百年老店”的重要手段。
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