昨天幾個(gè)朋友坐在一起討論企業(yè)管理的問(wèn)題，其中有個(gè)朋友是個(gè)著名企業(yè)的總經(jīng)理，他談到一個(gè)問(wèn)題真的比較尖銳，就是“員工互相議論和攻擊”問(wèn)題。當(dāng)時(shí)談到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候我們幾個(gè)人也都沒(méi)有深入的交流這個(gè)問(wèn)題。筆者王輝晚上回到住宿的地方之后，又回想起這個(gè)話(huà)題，忽然有了更多的感觸和想法，這里拿出來(lái)和打擊一起討論和交流，同時(shí)也為每個(gè)企業(yè)在涉及到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候提供一些思路和方法。

關(guān)于員工議論這個(gè)問(wèn)題我個(gè)人思考，情況應(yīng)該不會(huì)脫離以下幾個(gè)方面。

一般人情況員工在議論的問(wèn)題上肯定是就某個(gè)問(wèn)題而去議論某個(gè)具體的人，因此，我們一般情況說(shuō)的“對(duì)事不對(duì)人”的情況，在處理員工議論的問(wèn)題上都會(huì)顯得蒼白無(wú)力。所以本人王輝在討論這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，會(huì)就人和事兩個(gè)方面來(lái)展開(kāi)，并從兩個(gè)方面的具體聯(lián)系聯(lián)系起來(lái)。

第一部分 “員工議論”現(xiàn)象的幾種性質(zhì)

企業(yè)在運(yùn)行的過(guò)程中存在著員工互相之間的議論，而且始終無(wú)法避免的現(xiàn)象，按照議論的性質(zhì)一般可以分為以下幾種情況。

1、員工之間的妒忌。

這個(gè)原來(lái)最為普遍。一般情況下，出現(xiàn)在某個(gè)老板認(rèn)為比較優(yōu)秀的員工身上。由于這個(gè)人表現(xiàn)比較優(yōu)秀，得到了老板的嘉獎(jiǎng)，這里最可能是表現(xiàn)在物質(zhì)上的。當(dāng)某個(gè)員工受到嘉獎(jiǎng)的時(shí)候，肯定就會(huì)有一部分心胸比較狹窄的員工開(kāi)始議論，確切的說(shuō)，應(yīng)該是找個(gè)員工的“毛病”。我們國(guó)家有句話(huà)叫著“金無(wú)足赤、人無(wú)完人”；所以任何人都可以跳出那么一點(diǎn)毛病。

有一個(gè)非常惡劣的問(wèn)題：如果遇到一些道德品質(zhì)比較差的人就會(huì)正話(huà)反說(shuō)、借題發(fā)揮。比如，記得有個(gè)朋友曾經(jīng)談到這樣一個(gè)事情；說(shuō)他有個(gè)好朋友在一個(gè)公司上班，因?yàn)榇鰡?wèn)題離開(kāi)了公司跳槽到另外一個(gè)公司；后來(lái)新公司打電話(huà)到這個(gè)公司詢(xún)問(wèn)其工作情況，這里的人說(shuō)他是我們公司不要的。當(dāng)然如果其確實(shí)有品質(zhì)問(wèn)題可以就具體問(wèn)題說(shuō)明清楚，籠統(tǒng)的一句話(huà)“不要的”；我們可以看出說(shuō)著句話(huà)的人的品質(zhì)是多么的惡劣或者說(shuō)是敗壞，當(dāng)然也看得出，說(shuō)“不要的”這句話(huà)的人的妒忌之心多么強(qiáng)烈或者是對(duì)跳槽人的憤恨是多么的強(qiáng)烈；當(dāng)然只屬于離職后的議論。這也正是印證了“有人的地方就有斗爭(zhēng)”。

2、人云亦云

中華上下五千年文明的歷史，老祖宗給我們留下了許多的寶貴財(cái)富，但是有個(gè)問(wèn)題一直還沒(méi)有得到根本解決“三個(gè)女人一臺(tái)戲”的問(wèn)題。我們經(jīng)?？梢钥吹睫k公室的廁所、樓道角落等，總有幾個(gè)人或者更多的人在那里議論紛紛、竊竊私語(yǔ)；而這些私語(yǔ)就經(jīng)常成為家長(zhǎng)里短的噱頭。

“一傳十、十傳百”、“好事不出門(mén)、壞事行千里”等等這些老祖宗留下的諺語(yǔ)告訴了我們語(yǔ)言傳播的速度和破壞性。更令人恐怖的是“眾口鑠金”。

筆者王輝認(rèn)為：古往今來(lái)因?yàn)?ldquo;以訛傳訛”蒙受冤屈的數(shù)不勝數(shù)，從盤(pán)古開(kāi)天辟地到今天多少仁人志士在這個(gè)問(wèn)題上名歸黃泉；最著名的要數(shù)岳飛先生，僅僅以“莫須有”的罪名就被謠言所害。現(xiàn)實(shí)中，有很多人正在努力為企業(yè)的發(fā)展作出了很多的事情，而且可能已經(jīng)快要成功了，這個(gè)時(shí)候有個(gè)妒忌的人突然在中間插了一句話(huà)，馬上這個(gè)做事的人不僅功虧一簣，很可能連“烏紗帽”也給弄丟了，窩窩囊囊的走人了；凡此現(xiàn)象，舉不勝舉。

3、真實(shí)存在問(wèn)題

“員工議論”中議論的相關(guān)問(wèn)題，我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)情況中觀察到有很多情況也是真實(shí)存在的問(wèn)題，比如：有些員工損公肥私，有些人任人唯親等被人議論，有些新的領(lǐng)導(dǎo)上任大家都在議論，等等。

綜上所述，我們可以看到“員工議論”在公司的運(yùn)營(yíng)中是一種普遍存在的現(xiàn)象，不可避免。http://m.kunyu-store.cn那么作為企業(yè)的管理者怎么來(lái)處理和運(yùn)行這種不正常的言論呢？

第二部分 “員工議論”的管理

很多的企業(yè)因?yàn)閱T工的議論而導(dǎo)致正常工作無(wú)法開(kāi)展，出現(xiàn)工作效率低下，阻礙公司發(fā)展；特別是企業(yè)的管理層如果處理不當(dāng)就會(huì)嚴(yán)重影響公司的正常運(yùn)營(yíng)，甚至?xí)?dǎo)致公司的倒閉；所以我們有必要研究一下“員工議論”問(wèn)題的管理方法。筆者王輝在這里是按照要素共鳴管理模式的思維方式和解決問(wèn)題的方法來(lái)完成對(duì)“員工議論”現(xiàn)象的管理尋找解決方法。

1、不置可否、查明原因

關(guān)于對(duì)待員工匯報(bào)或者議論事宜，在事情的初步階段可以分為以下幾個(gè)部分：

1）、靜聽(tīng)匯報(bào)

企業(yè)的管理者在有員工就某種現(xiàn)象匯報(bào)或者聽(tīng)到某種議論以后，要靜靜的多聽(tīng)，挺清楚匯報(bào)和議論的事情和問(wèn)題。這個(gè)我想大家都很清楚，如果練什么問(wèn)題都沒(méi)有搞清楚，就無(wú)法查手、并最終想法解決這個(gè)問(wèn)題。

2）、不置可否

企業(yè)的管理者在弄清楚所匯報(bào)或者議論的具體問(wèn)題時(shí)，首先要做的是事情是不置可否。一定不能立即表態(tài)；因?yàn)?，我們?cè)诳慈魏螁?wèn)題的時(shí)候都必須多方面來(lái)考慮問(wèn)題，而不能單憑一時(shí)或者一個(gè)人的反映馬上就對(duì)某件事給與定論；這樣太武斷，肯定容易造成錯(cuò)誤判斷、影響事態(tài)朝著正確方向發(fā)展。

3）、鼓勵(lì)正確反映

企業(yè)的管理者在對(duì)員工反映問(wèn)題或者是議論問(wèn)題時(shí)，在不對(duì)具體被議論或者反映的問(wèn)題進(jìn)行表態(tài)的同時(shí)還要鼓勵(lì)員工對(duì)一些正確的、實(shí)在的問(wèn)題要積極反映。這樣有利于創(chuàng)造一個(gè)集體敢于反應(yīng)正確意見(jiàn)的氛圍，創(chuàng)造一個(gè)合適的環(huán)境。

2、調(diào)查問(wèn)題原因

對(duì)于調(diào)查問(wèn)題的原因，一般可以根據(jù)事情的大小開(kāi)展大規(guī)模調(diào)查和小規(guī)模調(diào)查兩種；更重要的是要不動(dòng)聲色，否則會(huì)影響事態(tài)的發(fā)展；特別會(huì)給一些通過(guò)調(diào)查以后，卻沒(méi)有調(diào)查出問(wèn)題的同志工作的積極性和工作干勁帶來(lái)消極影響，更會(huì)阻礙正常事物的發(fā)展。

當(dāng)然在具體的調(diào)查中更應(yīng)該注意方式和方法，而不能橫沖直撞，一位主要是調(diào)查了，這個(gè)人就肯定有問(wèn)題，就毫無(wú)遮攔。

3、分析問(wèn)題

對(duì)于在開(kāi)展調(diào)查以后收集到的現(xiàn)象，企業(yè)的管理者還要進(jìn)行仔細(xì)和全面的分析；要從多個(gè)角度進(jìn)行分 ，這樣才能給每個(gè)員工一個(gè)公平、公正的機(jī)會(huì)。切忌：企業(yè)的管理者自身不能帶有感情色彩。我們認(rèn)為分析事情的情況基本上可以從第一部分的幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展。

4、對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行斷定

在獲取了具體問(wèn)題的情況以后，同時(shí)又根據(jù)問(wèn)題產(chǎn)生的具體原因進(jìn)行了分析，我們就可以對(duì)問(wèn)題進(jìn)行初步的定論了。而且這個(gè)定論一旦確定應(yīng)該說(shuō)基本是合理的、科學(xué)性的。通過(guò)這些方法，我們可以有效的規(guī)避妒忌、陷害、無(wú)中生有、等不合理的現(xiàn)象，從而還工作環(huán)境一個(gè)明亮的天空，更能夠讓所有的員工信服、體現(xiàn)管理者的英明、睿智。

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