門市銷售服務技巧
產(chǎn)品介紹
講師簡介：劉濤
實戰(zhàn)派營銷專家，中國臺灣優(yōu)秀的專業(yè)營銷經(jīng)理人，現(xiàn)任深圳普林哲企業(yè)咨詢公司專任講師，臺灣多家企業(yè)營銷顧問。劉濤先生在臺灣及大陸培訓次數(shù)多達1500場次以上，培訓人數(shù)超過萬人，所講授的銷售服務類課程已成為眾多企業(yè)門市經(jīng)營的必修課程。
課程意義
——為什么要學習本課程？（學習本課程的必要性）
在市場競爭日趨激烈的今天，諸多企業(yè)已經(jīng)越來越認識到終端門市的重要作用。在店址選擇、店面裝潢、廣告宣傳等諸多工作中，提高銷售服務人員的銷售技能是門市決勝市場的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。那么，門市銷售服務人員應當具備怎樣的綜合素質(zhì)呢？
本課程系統(tǒng)介紹了商談、激發(fā)購買欲望、促成交易、處理反對意見、價格異議、向客戶道歉等各種技巧。學習本課程，相關(guān)人員將全面掌握門市銷售服務技能，樹立正確的心態(tài)，進一步發(fā)掘客戶的深層次需求，最終促進門市銷售額的大幅度增加。
本課程學習目標
——通過學習本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變
1.樹立正確的門市銷售服務觀念和心態(tài)
2.明晰好的開場在門市銷售中的重要性
3.掌握變客戶問題為商品賣點的重要方法
4.學會激發(fā)客戶購買欲望的技巧
5.了解口頭表達和肢體語言的不同作用
課程對象
——誰需要學習本課程
·企業(yè)的終端門市銷售服務人員、店長
·有志于從事銷售服務工作的人員
☆門市銷售專業(yè)技巧
☆門市銷售中商談的六項原則
☆變客戶問題為商品賣點的重要方法
☆激發(fā)客戶購買欲望的技巧
☆詢問技巧的六個原則
☆促成交易的有效技巧
☆靈活運用口頭表達和肢體語言
☆處理客戶不滿的六步驟
☆與顧客保持良好互動
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