經(jīng)營者不應只將注意力放在產(chǎn)品上，更重要的還在于運用自己的創(chuàng)造力來配合消費者的欲望和需要。企業(yè)營銷的主動權來源于對消費者的購買欲望、購買規(guī)律以及購買過程中消費者的心理過程的深刻了解。我們在制定營銷策略之前，作為制定策略的客觀依據(jù)，首先就要研究消費者的購買規(guī)律。

　　營銷活動從表面上看是銷售產(chǎn)品，而在本質(zhì)上是人際關系的調(diào)整。誰把買賣雙方對立起來，最后的結局必然失?。徽l能將買賣雙方作為一體化考慮，才會獲得營銷的成功。消費者需要了解，更需要理解，理解了消費者才能制定有效的營銷策略。


課程目錄


一、消費者購買規(guī)律模型

二、影響消費者購買的內(nèi)在因素

　　1． 需要
　　2． 認知
　　3． 學習
　　4． 感情
　　5． 個性

三、影響消費者的外在因素

　　1． 家庭

　　2． 集體

　　3． 社會等級

　　4． 文化

　　5． 促銷活動

四、產(chǎn)品概念：

　　1． 產(chǎn)品形態(tài)

　　2． 產(chǎn)品實質(zhì)

　　3． 產(chǎn)品服務

五、定價技巧

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