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有句很可恥的名言是這樣說的：顧客總是對的，錯的總是我們。這句話在商界被廣泛使用。很多老板也常把它當(dāng)口頭禪，以為如此就可招攬生意，實在是無知。這樣的老板本質(zhì)上就是吃里扒外，以賺錢為第一要務(wù)，不可能會真正關(guān)心員工。我要是老板，絕對不會在顧客面前說這樣的話，更不可能向員工灌輸這樣的觀念。因為你堅持顧客總是...

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不可否認，在跳槽這個問題上，職場上的大多數(shù)人都是機會主義者。尤其在規(guī)模較大的企業(yè)里，對現(xiàn)職位不滿的潛在離職者，經(jīng)常能夠在其他部門找到希望得到的機會。同一屋檐下抄近路跳槽，是既節(jié)約成本又降低風(fēng)險的好辦法。內(nèi)部跳槽是對自己職業(yè)目標(biāo)的一個重新發(fā)現(xiàn)與規(guī)劃，不容草率了事。相比辭職的決絕，內(nèi)部跳槽恐怕更費心力，...

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1、對中國直銷法規(guī)的解讀 　答：直銷是在國內(nèi)地下傳銷屢禁不止，國外直銷企業(yè)和產(chǎn)品越來越多的背景下的形勢下出臺的，這部法律對于規(guī)范直銷企業(yè)的行為，規(guī)范直銷員的行為，保護直銷企業(yè)和直銷人員的利益，保護消費者的利益都是具有重大意義的，對于中國直銷創(chuàng)業(yè)的健康發(fā)展都有重大意義，但是由于國內(nèi)直銷起步晚，人們對直...

李從選 436查看全文

作為銷售部門的領(lǐng)導(dǎo)者，究竟該怎樣做，才能高效地管理好自己的團隊？ 企業(yè)對銷售團隊看重的是業(yè)績結(jié)果，往往會讓銷售人員感覺自己處于一個只被關(guān)注業(yè)績而沒有人性化的團隊中。 銷售經(jīng)理李莉經(jīng)常會遇到這樣的問題：她讓下屬將公司的一些最新情況發(fā)送給客戶，下屬卻常常不能很好地完成。部分客戶因收不到或者重復(fù)收到這類信...

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如果一位營銷經(jīng)理在一個企業(yè)服務(wù)的年限夠長，這里指三年以上，他們不是被提拔、調(diào)離就是被做了其它安排好象已經(jīng)形成了慣例。而如果老營銷經(jīng)理們還在同一個位置上徘徊，首先他的上級就會或多或少產(chǎn)生一種想法，那就是審美疲勞。 驚詫：優(yōu)秀的楊經(jīng)理卻被免了職 H制藥企業(yè)的楊經(jīng)理最近被營銷副總免職了。營銷副總免去了他作...

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伎倆示例一：從產(chǎn)品到促銷的超級擦邊球 ,伎倆示例二：偷梁換柱 ,伎倆示例三：商家的捆綁銷售 ,伎倆示例四：廣告終端促銷的小伎倆 ,技巧示例 　終端是現(xiàn)代商業(yè)鏈中必不可少的重要環(huán)節(jié)，如同人體的神經(jīng)末梢一樣，是企業(yè)的產(chǎn)品和消費者最直接接觸的地方，更是企業(yè)感知市場、獲得市場信息的重要來源。終端的表現(xiàn)方式有...

朱玉增 415查看全文

不足一：磨道上轉(zhuǎn)圈mdash;mdash;無頭無尾 ,不足二：溫水煮板栗mdash;mdash;半生不熟 ,不足三：背集擺攤子mdash;mdash;門外漢 ,不足四：八股文的格式mdash;mdash;千篇一律 ,不足五：按下葫蘆起了瓢mdash;mdash;顧了這頭丟了那頭 ,不足六：八十歲生兒...

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第一類：三國演義mdash;mdash;相對成熟的市場 ,第二類：東周列國mdash;mdash;高速發(fā)展的市場 ,第三類：盤古開天地mdash;mdash;起步階段的市場 2007年五一長假剛過，電動車市場開始陷入沉寂，到六月上旬，狀態(tài)仍然低迷。盡管2006年的五月中下旬至六月，電動車市場也曾遭遇...

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水管家心到渠成 做市場推廣有三個層次：第一層次是眼到；第二層次是手到；第三層次是心到。眼到解決的消費者能看到、找到產(chǎn)品的問題，表現(xiàn)方式為廣告、陳列等；手到解決的是消費者對產(chǎn)品進行咨詢、試用的問題，表現(xiàn)方式為首次購買、贈送使用、嘗試使用、現(xiàn)場體驗等；心到解決的是認可、信賴、口碑的問題，表現(xiàn)方式為提供優(yōu)...

黃繼毅 407查看全文

一、天梭表低成本營銷的運作 ,二、天梭表低成本營銷策略 天梭表于1853年誕生瑞士小鎮(zhèn)力洛克。作為品牌創(chuàng)建者CharlesEmileTissot從一開始就有計劃地讓品牌拓展到瑞士境外的地方，于1858年，天梭懷表進入俄國，受到貴族的歡迎；1904年的沙皇軍表是為俄國皇家衛(wèi)兵的官員而特別設(shè)計的表款，...

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和名人站在一起，不久也會成為名人，這是一個非常普遍的社會現(xiàn)象。具體到營銷方面，湖南太子奶集團采取的是借力打子 四兩撥千斤的方法。 所謂借力打子，它是營銷手段中的一種太極法，它的本質(zhì)就是借力發(fā)力，借子打子。在營銷實戰(zhàn)中，借助其他強勢品牌或宣傳優(yōu)勢，把自己的產(chǎn)品將其掛在一起，最終達到借力發(fā)力的目的，實現(xiàn)...

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廣東韶關(guān)地處粵北山區(qū)，受珠江三角經(jīng)濟環(huán)境影響，形成了獨特的零售業(yè)態(tài)，主城區(qū)和所屬縣城城區(qū)都由大型超市或連鎖超市壟斷了商品零售的主要渠道，受到超市商品豐富、購物環(huán)境舒適的影響，士多店和批發(fā)店基本只能在郊外或農(nóng)村立足，加上商超之間爭奪市場份額和客源而展開的競爭，使得該地區(qū)商品銷售呈現(xiàn)高投入高成本的運作模...

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顧客關(guān)系的價值 對于以趨利性為共同特征的公司和顧客來說，利益關(guān)系是維系雙方的基礎(chǔ)。公司必須為顧客提供某一種或幾種能夠滿足其實際需求的產(chǎn)品或服務(wù)，為其帶來實實在在或潛在的好處，否則顧客要么根本不會將自己與公司聯(lián)系在一起，要么最終也會剪斷與公司的關(guān)系紐帶。公司作為以盈利為目的的經(jīng)濟實體，在滿足市場與顧...

戴一鳴 305查看全文

影響中國家具企業(yè)核心競爭力的三大因素 ,第一、家具企業(yè)對品牌經(jīng)營管理不力 ,第二、家具企業(yè)對經(jīng)營組織管理乏力 ,第三、家具企業(yè)的文化不支持創(chuàng)新力 ,品牌核心競爭力與企業(yè)行為質(zhì)量息息相關(guān) ,第一，家具企業(yè)的最高決策層對品牌問題要都有一個清醒、全面、深入的認識。 ,第二，家具企業(yè)人力資源的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量必須...

黃繼毅 338查看全文

目前，我國熱水器市場是電熱水器、燃氣熱水器、太陽能熱水器三分天下的格局，其中太陽能熱水器的增幅最快，正以每年2030的高增長率發(fā)展，據(jù)國家《19992015年新能源和可再生能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，到2015年，全國住宅用太陽能熱水器約有2.32億立方米的擁有量，普及率將達到2030，到2020年，我國太...

王喚明 310查看全文

銷售是被動的應(yīng)對別人；營銷是自己主動的出擊；最常見的現(xiàn)象就是，用應(yīng)對別人的技巧，代替了自己應(yīng)該采取的行動！銷售人員與營銷人員最大的區(qū)別就在于：銷售人員是被動的，總是想著如何去應(yīng)對別人，包括公司和顧客；營銷人員是主動的，只要公司政策和顧客需求發(fā)生變化，總是關(guān)注自己應(yīng)該怎樣做！ 　　突破銷售的技巧，主動...

趙一灃 350查看全文

如果你仍然堅定的認為，營銷也象銷售一樣是需要技巧的，那麼這個所謂的不是技巧的技巧就是mdash;mdash;實話實說！實話實說mdash;mdash;做不到的事千萬不要承諾，是營銷最簡單的定律；但對于銷售來說，他就是最難跨越的天險，幾乎所有銷售人員都認為：靠實話實說去做好銷售，是一個天大的笑話！ 　...

趙一灃 317查看全文

占據(jù)汽車銷售市場半壁江山的4S店，在進入微利時期的首要問題是，不能只看SALE，還要關(guān)注其他S的指標(biāo)，比如服務(wù)等等　　 　　汽車行業(yè)有三大怪圈：一是降價。瘋狂降價，價是低了，但是車的配置、質(zhì)量上也降下來了。二是促銷。千篇一律的促銷送東西，也不知送來送去能賣出多少車。三是換人。車賣不出去，商家廠家就認...

趙敏 312查看全文

我們講學(xué)習(xí)講創(chuàng)新超越，這不僅是個人提高也是企業(yè)發(fā)展的要求。像前幾年我們搞太陽能科普萬里行的時候，誰也不知道怎么搞誰也沒做過，可是一聲令下千軍萬馬奔騰，幾年下來啟蒙了中國太陽能熱水器市場?？?001年搞百城環(huán)保行的時候，計劃何其嚴(yán)密規(guī)范，大家也都有了好些年的經(jīng)驗了，可是為什么就搞不好了呢？究其原因，一...

黃鳴 570查看全文

以前每次去中關(guān)村，都會有一些震撼，無論是路邊的廣告牌、天上的氫氣球廣告、車體廣告等已經(jīng)浸蝕到我的體內(nèi)之外，各品牌糟雜的路演、人流如鯽的人行道、塞車更是讓我聞到了滾滾的商業(yè)氣息。 　　但是，說實話，作為一個營銷人，中關(guān)村對我來講，除了技術(shù)更新快、買IT用品東西便宜之外，還沒能讓我留下深刻的印象。 　　...

譚長春 325查看全文

昨晚，筆者與一建材家居雜志的主編李老師、上海一家具企業(yè)的陳總經(jīng)理及其營銷總監(jiān)張先生共進晚餐。 　　席間，李老師打開了話題，說中國家具行業(yè)也已經(jīng)發(fā)展了二十多年，也已經(jīng)在順德、東莞、上海、杭州、北京等地已經(jīng)形成了一批在當(dāng)?shù)睾苤募揖呱a(chǎn)企業(yè)和品牌。但是，為什么這些家具企業(yè)在當(dāng)?shù)刈龅庙懏?dāng)當(dāng)，到了外地卻不...

黃繼毅 265查看全文

前言 企業(yè)在做績效考核的時候，遇到的真正的問題，是什么？ 　　市面上的培訓(xùn)和文章反映了大多數(shù)人對這個問題的看法：企業(yè)缺乏對績效考核的工具的了解和掌握。翻翻各個HR網(wǎng)站上有關(guān)績效考核的文章，就可以看得出來。 　　然而，事實真是如此？ 　　因為工作的關(guān)系，自己有機會觀察不同企業(yè)的績效考核實踐，也幫助一些...

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現(xiàn)代企業(yè)老板及管理人員越來越多談及績效管理，在國內(nèi)這幾年也刮起了績效管理的颶風(fēng)，績效管理已成為當(dāng)今最熱門的話題，好像現(xiàn)代企業(yè)沒有開展績效管理就落伍了，就跟不上時代發(fā)展的潮流，一些管理咨詢公司的顧問專家或?qū)W院派的教授博士等也起到推波助瀾的作用。其實績效管理只不過是眾多現(xiàn)代化管理工具中的一種，目前管理新...

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績效管理是什么？績效管理就是企業(yè)利潤的管理。作為一名企業(yè)家，只要把績效管理的系統(tǒng)工具掌握了，那么利潤管理中很多問題就迎刃而解了。很多人一聽到系統(tǒng)工具這個名詞就會覺得很復(fù)雜，很玄妙。實際上，系統(tǒng)是什么呢？就是制度+表格。制度就是游戲規(guī)則，不管做任何事都要有游戲規(guī)則。有了制度以后還不夠，建立不成系統(tǒng)，必...

李踐 338查看全文

對于不少管理人員來說，嘴上講的是績效管理，實際上心里想的、手頭做的卻是績效考核。 　　張經(jīng)理最近情緒糟糕透了，臨近年末，除了要做好銷售總沖刺外，公司年中才開始推行的績效管理還要做。 　　張經(jīng)理嘆了一口氣：天天講管理，市場還做不做。管理是為市場服務(wù)，不以市場為主，這管理還有什么意義。又是規(guī)范化，又是考...

宋延慶 419查看全文

國有企業(yè)績效考核問題的解決，根本上要從產(chǎn)權(quán)改革上入手，明確企業(yè)所有者、經(jīng)營者和員工的利益，最終形成比較強的激勵約束機制，使得國有企業(yè)的經(jīng)營者和員工都有足夠的動力和壓力去實施績效考核。然而國有企業(yè)的產(chǎn)權(quán)改革是個相當(dāng)復(fù)雜的問題，已經(jīng)困擾了中國政府多年，不是很快就能解決的。但是國有企業(yè)現(xiàn)在必須要在管理制度...

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績效考核對于企業(yè)HR早以不再是什么新鮮的詞匯，業(yè)以被不同程度、不同模式的應(yīng)用于企業(yè)管理當(dāng)中，其效果更是仁者見仁，智者見智。縱觀企業(yè)績效考核，筆者認為大體有以下四種主要目的。 　　其一、以目標(biāo)為牽引，以績效為推動力。 　　在企業(yè)中任何一種舉措都必需服務(wù)于企業(yè)、服從于企業(yè)的整體戰(zhàn)略規(guī)劃，這一點勿庸質(zhì)疑。...

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看了這個題目，可能有的朋友會有疑問：不對吧，KPI不是定量的指標(biāo)嗎，怎么還出現(xiàn)定性的KPI了。要解釋這個問題，要從KPI的概念談起。KPI（Key Performance Indicator）是英語關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的縮寫，里面核心的關(guān)鍵點，一個是業(yè)績，是衡量任職者工作成績好壞的，另一個就是關(guān)鍵，要找到有...

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一直以來，人們對于績效的作用莫衷一是，認為績效考核是把雙刃劍，既可以幫助企業(yè)改善績效，也能把企業(yè)的績效推向更為糟糕的一端，至于究竟是哪一端，誰也說不清楚。于是，人們就開始爭論，到底是否該做績效考核，績效考核究竟能給企業(yè)帶來什么，我們到底為什么要做績效考核，等等。 　　我想，這與我們對績效考核的看法有...

趙日磊 418查看全文

業(yè)績考核導(dǎo)向mdash;企業(yè)管控的神經(jīng)點 　每年的第一季度，是多數(shù)企業(yè)開始審批并分解本年度預(yù)算，以及簽訂業(yè)績責(zé)任書的時間。也是業(yè)績考核部門最為頭痛的時候mdash;mdash;下屬企業(yè)如何考核、指標(biāo)和權(quán)重如何設(shè)置、每個指標(biāo)的目標(biāo)值應(yīng)該如何確定，這些都是困擾企業(yè)的問題。 　　解決問題首先需要將問題聚焦...

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