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選擇是一項(xiàng)重要的能力。人生最大的事情就是正確的決策。男怕入錯(cuò)行，人走錯(cuò)一步，就會(huì)耽誤很多事情。有人說(shuō)：人這一輩子全憑選擇。選對(duì)了方向，光鮮一輩子；選對(duì)環(huán)境，舒坦一輩子；選對(duì)時(shí)運(yùn)，富足一輩子；選對(duì)愛(ài)好，充實(shí)一輩子；選對(duì)愛(ài)人，幸福一輩子；選對(duì)師長(zhǎng)，收獲一輩子；選對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，順當(dāng)一輩子；選對(duì)朋友，樂(lè)呵一輩子！...

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這門(mén)店宣傳工作的重要性和必要性，就不用多說(shuō)了，麻煩在于，都知道宣傳的重要性，但卻又較少的來(lái)系統(tǒng)思考和設(shè)計(jì)宣傳問(wèn)題。常見(jiàn)的門(mén)店宣傳問(wèn)題有：1，臨時(shí)抱佛腳，往往是活動(dòng)之前才開(kāi)始啟動(dòng)宣傳工作，并且希望宣傳啟動(dòng)之后就馬上出效果。2，認(rèn)為自己刻意傳播出去的信息才是宣傳，沒(méi)有意識(shí)到很多無(wú)意識(shí)的門(mén)店行為也是宣傳3...

潘文富 544查看全文

大客戶銷售經(jīng)理商務(wù)談判目標(biāo):增強(qiáng)客戶經(jīng)理在市場(chǎng)上的開(kāi)拓能力，溝通技巧、談判能力和成交能力特色:全程互動(dòng)，情景模擬，角色扮演，學(xué)員參與，模型導(dǎo)入！拒絕空洞理論，演繹實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷；追求學(xué)以致用，達(dá)成業(yè)績(jī)提升！第一單元：全面認(rèn)識(shí)談判―――讓您全面的系統(tǒng)的認(rèn)知和了解談判談判的5W （談判的時(shí)間、地點(diǎn)、人員安排等...

何建華 384查看全文

嗓子是培訓(xùn)師的最重要的工具和武器，它的重要性不言而喻，而我們應(yīng)該怎樣保養(yǎng)和使用我們最重要的武器呢？下面和大家分享幾種方法：第一、少用聲帶，多用氣息。我們大家都知道，如果你去KTV 唱歌，老用聲帶的話，一個(gè)小時(shí)之后你的嗓子就啞了，培訓(xùn)師也一樣，講課的時(shí)候聲帶用多了，講到最后都啞了，影響講課的質(zhì)量。我有...

范國(guó)玉 241查看全文

國(guó)內(nèi)培訓(xùn)行業(yè)在欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的同時(shí)，同樣遵循著“優(yōu)勝劣汰、適者生存”的規(guī)則，在涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師的同時(shí)也有很多被淘汰出局，究其原因，本人認(rèn)為跟整個(gè)行業(yè)過(guò)于浮躁有必然的聯(lián)系。第一、老師很浮躁1、老師不夠?qū)Ｒ?。韓愈的《師說(shuō)》講到“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，告訴我們只有專注才能專業(yè)，講的...

范國(guó)玉 325查看全文

敢問(wèn)所有的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，你的TTT培訓(xùn)真的有結(jié)果嗎？我想不同的人會(huì)有不同的答案。從事培訓(xùn)師培訓(xùn)多年來(lái)，參與了眾多企業(yè)的培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)和培養(yǎng)，可以說(shuō)效果參差不齊。我發(fā)現(xiàn)如果想讓你的TTT培訓(xùn)有結(jié)果，就必須建立TTT培訓(xùn)的結(jié)果導(dǎo)向體系。如何建立呢？首先是培訓(xùn)組織者的結(jié)果導(dǎo)向，培訓(xùn)未動(dòng)，理念現(xiàn)行。一定要建立...

范國(guó)玉 164查看全文

古人云：千軍易得，一將難求。換一種思維，為什么要求將，而不是生將呢？著名民營(yíng)家族企業(yè)治理專家曾水良認(rèn)為，其實(shí)每個(gè)將都不是天生的，而是從軍中錘煉出來(lái)的。如果我們能在自己的軍中去識(shí)別、選拔和培養(yǎng)，就可以造出若干個(gè)將才來(lái)。民營(yíng)企業(yè)如何造人？中小企業(yè)育才意識(shí)之誤區(qū)誤區(qū)一．求才之弊：　　多數(shù)民營(yíng)企業(yè)老板，都是...

曾水良 313查看全文

人力資源部門(mén)工作的有部分內(nèi)容就是進(jìn)行崗位分析，通過(guò)系統(tǒng)全面的情報(bào)收集，提供工作崗位全面信息，制定崗位規(guī)范與職責(zé)說(shuō)明書(shū)等的過(guò)程。由于一個(gè)組織有不同的崗位，每個(gè)崗位有各自的特點(diǎn)，因而，可以根據(jù)不同員工的特點(diǎn)來(lái)匹配崗位的特點(diǎn)。 那么，什么樣的崗位就是好崗呢？ 曾經(jīng)聊天時(shí)，有同學(xué)是這樣認(rèn)為的，選擇工作首先必...

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第一、課程內(nèi)容要權(quán)威。在主導(dǎo)企業(yè)做課程開(kāi)發(fā)咨詢的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)企業(yè)很多課程都是講授者自己經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一下，找一些資料豐富一下，稍微整理一下，PPT就做好了，于是大圣爺開(kāi)講了，至于內(nèi)容是否權(quán)威都拋在腦后了，即使覺(jué)得有些地方需要調(diào)整，但由于自己本職工作忙的一塌糊涂，自己只是兼職講講課，修改的事情就這么擱淺了，很...

范國(guó)玉 245查看全文

柯達(dá)現(xiàn)在已經(jīng)成了溫水青蛙和守舊代名詞，我們認(rèn)真了解一下柯達(dá)這些年的經(jīng)歷，我們會(huì)深刻理解柯達(dá)的決策層為什么會(huì)讓這幕幾乎在２０年前就開(kāi)始的悲劇一直演到了最后。在2003年9月，柯達(dá)當(dāng)時(shí)的CEO丹尼爾卡普宣布了柯達(dá)歷史上最大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)mdash;mdash;柯達(dá)將停止在傳統(tǒng)膠片領(lǐng)域進(jìn)行重大投資，對(duì)研發(fā)和收購(gòu)...

汪韋伯 336查看全文

前不久24/7華爾街通過(guò)客戶滿意度、員工滿意度和股東滿意度三個(gè)指標(biāo)評(píng)選出了2012年美國(guó)人最厭惡的十大公司，名列第一的是潘尼百貨（J.C. Penney）。潘尼百貨是美國(guó)僅次于沃爾瑪和塔吉特的第三大百貨企業(yè)，主要產(chǎn)品為服飾，特點(diǎn)是自有服飾品牌占比較大（達(dá)40），客戶定位比沃爾瑪和塔吉特都高一些，為中...

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誰(shuí)是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知已知彼，百戰(zhàn)不殆，一句話形象地道出了商戰(zhàn)中判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值所在。而錯(cuò)誤判斷了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就會(huì)直接影響決策的方向和目標(biāo)，最終影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為的效果和成敗。一、定義競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是指在某一行業(yè)或領(lǐng)域中，擁有與你相同或相似資源（包括人力、資金、產(chǎn)品、環(huán)境、渠道、品牌、智力、像貌、體力等資源）的...

汪韋伯 298查看全文

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與知識(shí)管理一、什么是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 　　盡管quot;競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)quot;已為眾多的信息工作者所熟知，但基本上未有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。美國(guó)匹茲堡大學(xué)Joseph M.Katz商學(xué)院的John E Prescott教授對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)概念作了比較完整而明確的概括。他認(rèn)為，quot;競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)quot;既是指一個(gè)操作過(guò)...

汪韋伯 249查看全文

新加坡航空案例1993年，英國(guó)倫敦著名的杜莎夫人蠟像館，出現(xiàn)了一尊東方空姐蠟像。這是杜莎夫人蠟像館第一次以商業(yè)人像為原形而塑造的蠟像，其原形是美麗的新加坡航空公司小姐，人們稱她們?yōu)?新加坡女孩(SingaporeGirl)。杜莎夫人蠟像館破例的原因，則是基于新加坡航空公司(簡(jiǎn)稱新航)完善的機(jī)艙服務(wù)和...

汪韋伯 588查看全文

西南航空案例連續(xù)31年贏利的業(yè)界奇跡，在高度動(dòng)蕩不安的航空界，是一項(xiàng)無(wú)人能及、難以超越的紀(jì)錄。這就是美國(guó)西南航空(Southwest Airlines)的傲人業(yè)績(jī)。不僅如此，即使在911事件后，當(dāng)其他航空公司紛紛裁員及停飛虧損航線之際，西南航空仍舊堅(jiān)持不裁員，并繼續(xù)拓展經(jīng)營(yíng)據(jù)點(diǎn)及航線。2002年西南...

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維珍航空案例1978年夏天，英國(guó)最大的私營(yíng)企業(yè)維珍集團(tuán)創(chuàng)始人布蘭森前往維珍群島度假。由于當(dāng)?shù)仫w往波多黎各的所有航班取消，而機(jī)場(chǎng)候機(jī)室里堆滿了進(jìn)退兩難的乘客，他便給租賃公司打了個(gè)電話，花了2000美元租了架飛機(jī)去波多黎各，然后借了塊黑板，寫(xiě)上維珍航空：39美元單程飛往波多黎各。布蘭森在機(jī)場(chǎng)候機(jī)室轉(zhuǎn)了幾...

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捷藍(lán)航空案例當(dāng)你乘坐出租車到達(dá)肯尼迪國(guó)際機(jī)場(chǎng)，你就可以開(kāi)始享受捷藍(lán)航空(JetBlue Airways)舒適的皮革座位和有36個(gè)頻道的電視服務(wù)了。大多數(shù)乘客都會(huì)告訴你，他們非常享受捷藍(lán)航空的準(zhǔn)時(shí)服務(wù)。尤其在面臨大多數(shù)航空公司頻繁的延誤和惡劣的服務(wù)水準(zhǔn)的時(shí)候，高效、舒適成為了大多數(shù)顧客選擇的最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。...

汪韋伯 960查看全文

國(guó)泰航空案例市場(chǎng)不斷成熟，日趨理性的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格越發(fā)敏感;市場(chǎng)的后進(jìn)入者增長(zhǎng)迅猛，進(jìn)攻不斷，讓人不可小覷。在這種情況下，暫時(shí)領(lǐng)先的先進(jìn)入者，是打價(jià)格戰(zhàn)，還是堅(jiān)持扛起品牌之旗也許從香港國(guó)泰航空的品牌故事里能得到一些啟發(fā)。戰(zhàn)略定位決定品牌形象1948年被英資背景濃厚的太古集團(tuán)收購(gòu)的國(guó)泰航空在20世紀(jì)六七...

汪韋伯 364查看全文

大陸航空案例陷入虧損乃至破產(chǎn)的沼澤，如何脫身同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的 成功之路必定是自己的救贖之途嗎創(chuàng)立于1934年的美國(guó)大陸航空公司，在近70年的發(fā)展歷程中，曾10次更換總裁，兩次瀕臨破產(chǎn)。1990年12月，大陸航空第二次申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，直到1993年4月16日，法庭才宣布同意大陸航空公司的重組計(jì)劃，從而結(jié)...

汪韋伯 422查看全文

應(yīng)該說(shuō)，所有企業(yè)都關(guān)注戰(zhàn)略，只是它們對(duì)戰(zhàn)略的投入在數(shù)量和質(zhì)量上有差別。小二企業(yè)通常不耐煩將戰(zhàn)略計(jì)劃訴諸文字。它們的員工數(shù)目很少，企的成功路線圖通常只存在經(jīng)營(yíng)者的頭腦里。盡管這些經(jīng)營(yíng)者時(shí)時(shí)思考戰(zhàn)略，但他們從來(lái)沒(méi)把戰(zhàn)略寫(xiě)下來(lái)過(guò)。還有一些小企業(yè)通常會(huì)制定一個(gè)書(shū)面的商業(yè)計(jì)劃，但該文件所提到的戰(zhàn)略不見(jiàn)得時(shí)時(shí)更...

汪韋伯 547查看全文

盡管我們?cè)?jīng)提到過(guò)變化，但到目前為止的討論還只是相當(dāng)于為當(dāng)前局勢(shì)拍了一張快照。不過(guò)，我們都已經(jīng)看得出來(lái)，許許多多行業(yè)不但結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，業(yè)內(nèi)公司、供應(yīng)商和買(mǎi)家之間的相對(duì)力量也發(fā)生了變化.我們?cè)?jīng)針對(duì)有意改變行業(yè)作過(guò)討論。如果我們自己有意改變行業(yè)，那我們必須想到其他行業(yè)參與者也會(huì)有類似念頭。我們發(fā)現(xiàn)，...

汪韋伯 391查看全文

全國(guó)高考作文是結(jié)合下述材料自己命題寫(xiě)作。一個(gè)商人得到一個(gè)有一道瑕疵的鉆石，若切割好就價(jià)值連城，若切割不好則損失慘重。一位老雕刻家讓他年輕的徒弟切割，徒弟沒(méi)有猶豫就切割了并獲得了成功。首先，切割這塊鉆石任務(wù)重大。面對(duì)這樣一個(gè)成敗攸關(guān)的工作，老雕刻家面對(duì)著風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)選擇。一是自己親自操刀，畢竟有一輩子的...

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一場(chǎng)由別系列拉開(kāi)的6月電商價(jià)格戰(zhàn)，似乎在網(wǎng)上熱鬧非凡，微博、微信、媒體，相關(guān)消息滿天飛，讓人眼花繚亂，不知道是該去購(gòu)物好呢，還是坐下來(lái)饒有興致地看各大電商使出渾身解數(shù)的表演更好？其實(shí)整個(gè)過(guò)程并不難預(yù)料：造勢(shì)、提價(jià)再降價(jià)、你方唱罷我登場(chǎng)、騙多少消費(fèi)者上當(dāng)算多少。最后，所有電商均會(huì)不約而同的對(duì)外界宣稱期...

陳岳峰 253查看全文

在許多行業(yè)中，參與者之間并非總是針尖對(duì)麥芒。這倒不是說(shuō)它們未來(lái)也不會(huì)成為敵手，這一點(diǎn)本身就值得研究。我們想說(shuō)的是，協(xié)作也可以帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不過(guò)，必須聲明，我們不贊成非法行為，如操縱物價(jià)。而且，本書(shū)一貫堅(jiān)持的立場(chǎng)就是商業(yè)實(shí)踐必須合法、道德。相互不競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有以下三種常見(jiàn)情況：1．各競(jìng)爭(zhēng)者在一個(gè)分割...

汪韋伯 261查看全文

專家說(shuō):顧客時(shí)代來(lái)臨了。但什么是顧客，把顧客當(dāng)什么，應(yīng)如何面對(duì)顧客，這是所有企業(yè)必須要弄清的一個(gè)大問(wèn)題。 顧客一般指終端的購(gòu)買(mǎi)者，擴(kuò)大點(diǎn)說(shuō)也應(yīng)包括用戶、客戶，甚至是渠道的銷售商。很多年前流行一個(gè)說(shuō)法，叫顧客是上帝，現(xiàn)在很少有人講了。大約中國(guó)信上帝的人太少，商家沒(méi)把上帝當(dāng)回事，弄出不少欺騙上帝、無(wú)視上...

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親身體驗(yàn)一個(gè)企業(yè)管理的完整流程，包括物流、資金流和信息流的協(xié)同，理解企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中各個(gè)部門(mén)和管理人員的相互配合。．理解平衡計(jì)分卡的本質(zhì)mdash;mdash;化戰(zhàn)略為行動(dòng)的涵義；學(xué)習(xí)半衡計(jì)分卡的四個(gè)層面；學(xué)習(xí)建立平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系（并通過(guò)沙盤(pán)模擬數(shù)據(jù)演練）及開(kāi)發(fā)模式；明確平衡計(jì)分卡體系建立的邏輯順序...

汪韋伯 330查看全文

．透過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)銷售計(jì)劃的制定，結(jié)合企業(yè)實(shí)際資源進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃、年度生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、融資計(jì)劃的制定，將工作計(jì)劃數(shù)字化進(jìn)而財(cái)務(wù)指標(biāo)化，并通過(guò)現(xiàn)金流預(yù)測(cè)判斷全面計(jì)劃方案的可行性，使經(jīng)營(yíng)策略與年度目標(biāo)相銜接，進(jìn)而使部門(mén)行動(dòng)計(jì)劃與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相配合，以。建構(gòu)一套系統(tǒng)化的經(jīng)營(yíng)管理...

汪韋伯 279查看全文

middot;親身體驗(yàn)一個(gè)企業(yè)管理的完整流程，包括物流、資金流和信息流的協(xié)同，理解企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中各個(gè)部門(mén)和管理人員的相互配合。middot;理解企業(yè)的血液系統(tǒng)mdash;mdash;現(xiàn)金流控制的重要性，體驗(yàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理全部流程以及貸款、融資、資產(chǎn)回報(bào)率(ROA)、權(quán)益回報(bào)率(ROE)、速動(dòng)比率等因素...

汪韋伯 295查看全文

企業(yè)老總們往往認(rèn)為自己有多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，他們很難被說(shuō)服由別人給他們介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。有許多老總在清華、北大、復(fù)旦以及中歐等進(jìn)修過(guò)EMBA的課程，甚至有些老總是留洋多年的海歸派。另外，按照成人培訓(xùn)的規(guī)律，每天事無(wú)巨細(xì)的他們也很難在教室中坐23天不被打攪地聽(tīng)別人授課。有企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的老師曾風(fēng)趣地總...

汪韋伯 277查看全文

什么是沙盤(pán)訓(xùn)練？這是眾多初次參加沙盤(pán)訓(xùn)練學(xué)員的第一個(gè)困惑。許多學(xué)員是帶著這個(gè)問(wèn)題走進(jìn)教室的。沙盤(pán)模擬訓(xùn)練的概念最初應(yīng)當(dāng)是來(lái)自作戰(zhàn)指揮。在敵我雙方開(kāi)始戰(zhàn)役之前，許多高級(jí)指揮員模擬戰(zhàn)場(chǎng)的地形、地貌，制作一個(gè)與之完全一樣的沙盤(pán)模型。指揮員們?cè)谶@個(gè)模型上進(jìn)行戰(zhàn)略部署，包括兵力部署、火力部署、防御部署和進(jìn)攻部...

汪韋伯 417查看全文